岗位名岗位工作任务称 •操作MRP2或ERP等资源计划软件系统根据采购计划编制订单 •根据订单及需求实际情况进行订单交付跟踪及确认•编制或填写采购申请单，收集整理采购申请单数据采购内勤 •根据订单（采购申请单）完成情况进行货款支付申请 •内部需求信息收集汇总 •按供应商评价指标收集对供应商供货的评价信息 •计算机操作相关知识•MRP、MRP2、ERP等资源计划软件操作方法知识技能 •生产运作管理相关知识、采购管理相关知识 •供应商评价指标的应用方法 •交流沟通的方法 •与人交往的礼仪岗位工作任务岗位名称 •对需采购的产品资源市场情况进行调查摸底 •设计供应商评价方案，选择评价供应商并对筛选出的供应商进行考察和谈判•办理委托招标事务，发布招标邀请，编制招标文件采购主管 •编制采购合同，并根据市场变化进行合同管理 •对供应商的供应质量进行定期评估 •根据评估结果采取有效的供应商管理措施 •对其他采购内勤进行日常工作管理 •市场调查方法•设计科学合理、可操作性强的供应商评价体系及指标•供应商考察方法•供应商评价方法知识技能 •谈判的知识与技巧•交流沟通的方法 •招投标采购知识•与人交往的礼仪 •采购合同管理知识•管理相关知识 •市场营销相关知识 岗位名称岗位工作任务 •收集整理市场需求相关信息物料计划员•预测市场需求 •填报生产计划表 •跟踪生产计划表的执行情况并及时记录上报 •与生产部门、采购部门、仓储部门沟通协调 •市场需求信息收集方法 •生产运作管理相关知识知识技能•MRP、MRP2、ERP等资源计划软件操作方法 •生产计划表编制方法 •与人交往的礼仪 •沟通交流方法与技巧岗位名称岗位工作任务 •预测计划期的市场需求，核算企业自身的生产能力，为确定生产计划外部需要和内部生产的根据 •根据满足市场需要、充分利用各种资源和降低成本的原则，在综合平衡的基础上，确定和优化生产计划指标物料主管•妥善安排产品生产进度计划，既要从时间上保证生产指标的实现，保证产销衔接，又能保证企业生产秩序和工作秩序的稳定 •跟踪生产计划表的执行情况并对出现的问题进行协调处理 •与生产部门、采购部门、仓储部门沟通协调 •对物料计划员的日常工作进行管理 •市场需求预测方法•物料成本核算控制方法知识技能•生产运作管理相关知识•物料ABC管理法 •MRP、MRP2、ERP等资源计划软件操作方法•与人交往的礼仪 •生产计划表编制方法•沟通交流方法与技巧 •管理相关知识岗位名称岗位工作任务 •执行货物入库计划，对货物进行验收 •对仓库内货物进行理货、拣货、分装仓管配送员•对货物进行盘点、统计 •登记出入库卡和相应台帐 •对货物进行在库管理和安全保障工作 •对出入库车辆进行现场调度 •退货保管 •对库区定期进行清洁，保证货物储存环境洁净 •仓库管理相关知识•仓库机械使用方法 •仓库管理相关软件操作方法•与人交往的礼仪知识技能•商品维护与保养知识•沟通交流方法与技巧 •客户服务知识 •装卸搬运作业知识 岗位名称岗位工作任务 •根据货物的要求和仓库条件制定合理入库计划，入库验收 •对仓库内货物进行理货、拣货、分装仓库配送主管•对货物进行盘点、统计 •登记出入库单据和相应台帐 •对货物进行在库管理和安全保障工作 •对库区定期进行清洁，保证货物储存环境洁净 •退货处理 •运用仓库管理软件进行管理 •对仓管员的日常工作进行管理 •仓库布局规划知识•库存控制知识知识技能•仓库作业流程相关知识•ABC分类法 •仓库机械使用方法•与人交往的礼仪 •商品维护与保养知识•沟通交流方法与技巧 •客户服务知识•管理相关知识岗位名称岗位工作任务 •根据订单要求，联系安排车辆 •根据订单情况选择合适的拣货方式，配合仓管员进行货物出库配送员•做好货物装车准备工作 •做好货物配载工作，并安排装车 •运输跟踪 •配送达客户端, 卸车, 交付货物并索取回单 •对回单进行统计，并将配送信息及时把馈厂家 •货物配送相关知识•客户服务相关知识知识技能•仓库机械使用方法•统计知识 •仓库管理相关知识•与人交往的礼仪 •运输相关知识•沟通交流方法与技巧 •货物装卸搬运知识 岗位名称岗位工作任务 •根据订单要求，联系安排车辆 •根据订单情况选择合适的拣货方式，配合仓管员进行货物出库配送主•做好货物装车准备工作管 •做好货物配载工作，并安排装车 •运输跟踪 •配送达客户端, 卸车, 交付货物并索取回单 •对回单进行统计，并将配送信息及时反馈厂家 •对配送突发情况进行处理 •对配送员的日常工作进行管理 •货物配送相关知识•客户服务相关知识知识技能•仓库机械使用方法•统计知识 •仓库管理相关知识•与人交往的礼仪 •运输相关知识•沟通交流方法与技巧 •货物装卸搬运知识•管理相关知识岗位名称岗位工作任务 •与客户联系确认送货事宜 •根据最优线路安排路单和车辆运输调度员•管理第三方车辆 •办理自有车辆的各种证照和安全检查 •处理回单，处理当天未送达货物事宜 •跟踪检查第三方车辆送货情况，协调处理突发事件 •运输业务、车辆、运输成本的统计核算 •运用相关管理软件进行运输调度管理 •不同运输方式的技术特点•与人交往的礼仪 •运输设备相关知识•沟通交流方法与技巧知识技能•货物装卸搬运相关知识•管理相关知识 •运输作业流程 •运输成本核算与控制 岗位名称岗位工作任务 •根据合同，积极协调分配内外部运输资源 •根据货物性质、成本控制和客户要求安排车辆和最优线路运输主管•处理运输突发事件 •运用相关管理软件进行运输管理 •监控运输质量，对运输进行考核评估 •对运输调度员的日常工作进行管理 •不同运输方式的技术特点•运输成本核算与控制 •运输设备相关知识•与人交往的礼仪知识技能•货物装卸搬运相关知识•沟通交流方法与技巧 •运输作业流程•管理相关知识 •线路优化相关知识 岗位名称岗位工作任务 •对某一区域市场上的客户物流需求进行调查，为公司调整销售计划提供建议市场专员•签订物流服务合同 •对客户服务质量进行跟踪监督 •拜访客户，客户资料管理 •客户物流需求调查方法•熟悉运输市场行情，即运距、运价、运输时间 •调查报告编写方法•与人交往的礼仪知识技能•市场营销相关知识•沟通交流方法与技巧 •合同相关知识 •计算机操作 岗位名称岗位工作任务 •组织实施对某一区域市场上的客户物流需求进行调研, 并完成相关调查报告 •制作标书市场主管•确定目标客户, 针对目标客户的需求及竞争对手的基本情况, 为客户提供服务初步方案，和目标客户就初步的服务方案进行沟通 •签订物流服务合同 •对客户服务质量进行跟踪监督，以期改进服务质量 •解决市场营销中出现的问题，处理突发事件 •对市场专员的日常工作进行管理考核 •客户物流需求调查方法•商务谈判相关知识 •调查报告编写方法•计算机操作知识技能•市场营销相关知识•服务质量改进知识 •合同相关知识•招投标知识 •客户服务相关知识 岗位名称岗位工作任务 •组织实施对某一区域市场上的客户物流需求进行调研, 并完成相关调查报告 •制作标书市场主管•确定目标客户, 针对目标客户的需求及竞争对手的基本情况, 为客户提供服务初步方案，和目标客户就初步的服务方案进行沟通 •签订物流服务合同 •对客户服务质量进行跟踪监督，以期改进服务质量 •解决市场营销中出现的问题，处理突发事件 •对市场专员的日常工作进行管理考核 •客户物流需求调查方•商务谈判相关知识法 •调查报告编写方法•计算机操作知识技能•市场营销相关知识•服务质量改进知识 •合同相关知识•招投标知识 •客户服务相关知识 岗位名称岗位工作任务 •为客户提供前期咨询服务 •接听客户查询电话、受理客户网络查询业务，为客户提供即时的订单查询、在途货查询等服务客服专员•接听客户投诉电话，做好记录并及时反馈处理，不能处理的及时上报 •对客户档案进行分类和管理 •计算操作相关知识 •客户服务知识知识技能•客户关系维护方法 •处理冲突的方法和技巧 •档案管理相关知识 •成本控制相关知识岗位名称岗位工作任务 •拜访客户，为客户提供个性化物流服务方法 •客户调研，收集客户意见及对客户进行满意度调查客服主管•接待处理客户投诉事件，及时做出处理意见 •建立客户服务档案库，及时更新档案库 •对客户进行分类管理 •与相关部门协调，及时解决客户存在的问题 •对客户专员的日常工作进行管理 •计算操作相关知识•与人交往的礼仪 •客户服务知识•沟通交流方法与技巧•客户关系维护方法•管理相关知识知识技能 •处理冲突的方法和技巧 •档案管理相关知识 •成本控制相关知识 岗位工作任务岗位名称 •进行航空货代市场销售航空货•根据客户的实际需要为客户寻找适宜的航空货运公司代业务员•根据货物的性质和运输要求，为客户办理订舱 •处理相关单证 •处理客户委托代办的其他事务 •处理突发事件 •计算操作相关知识•空运货物运价 •市场营销相关知识•空运单证•国际贸易相关知识•英语读写知识技能 •航空货运基本流程•与人交往的礼仪 •空运货物装卸•沟通交流方法与技巧 •报关知识 •空运货物分类 岗位工作任务岗位名称 •根据企业经营战略目标及客户要求，制定物流项目目标物流项•制定物流项目计划目经理 •对物流项目的成本进行预算和控制 •保证物流项目的质量 •物流项目采购与招标管理 •物流项目风险管理 •物流项目可行性研究 •整体物流管理知识•客户服务•物流成本控制知识•与人交往的礼仪知识技能 •项目财务管理知识•沟通交流方法与技巧 •项目质量管理知识 •项目风险管理知识 •管理知识 •商务谈判、招投标管理知识。