社会保障卡使用手册
江苏省社会保障卡（以下简称“省社保卡”）是由省人力资源和社会保障厅统一发行、符合国家标准、具有金融功能的中华人民共和国社会保障卡，是社会公众享有人力资源社会保障服务的电子凭证。

人社部门通过社保卡为社会公众提供公共就业、人事人才、社会保障、劳动维权等各类人力资源社会保障公共服务。

申请办理
一、办卡对象：我市所有居民和在我市就业、参保的外地（外籍）人员。

二、办卡资料：申请人携带有效身份证件原件到人社业务关系所在地的社会保障卡服务网点申请办理。

有效身份证件包括：居民身份证(或有效期内的临时身份证)；户口簿（仅限不满16周岁人员使用，且其中的公民身份证编号须为18位）；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证；外国人永久居留证；护照。

提示：不满16周岁的申请人须由法定监护人携带双方有效身份证件原件代为办理。

领卡注意
一、一般申领人申办社保卡90天后，可领卡。

领卡时，请认真核对卡面个人信息。

如有误，请拒绝签收。

由发卡工作人员交回泰州市社会保障卡管理服务中心，并等候下一步领卡通知。

二、如有疑问，您可以通过以下渠道详细咨询：
1．致电服务热线：12333
2．登陆泰州市社会保障卡服务网（）
3．亲临泰州市社会保障卡服务网点。

4．亲临卡面标示金融服务银行服务网点。

用卡须知
一、社保应用：社保卡具有加密功能，初始密码为123456。

如使用加密功能，须本人持社保卡和有效身份证件原件到社保卡服务网点设置密码。

加密后，用卡时必须输入密码。

首次持省社保卡到定点医疗（药店）机构进行刷卡就医、购药或到各级人社经办网点办理业务时，省卡即开始启用，持卡人原持有的泰州市社会保障卡的社保功能即停止使用，金融功能不受影响。

提示：如不启用加密功能，社保卡可正常使用，请妥善保管，以防丢失后他人冒用。

二、金融应用：社保卡金融服务银行为卡面标示银行。

领卡后请尽快持社保卡和有效身份证件原件，到社保卡金融服务银行在泰州范围内的任一服务网点办理社保卡金融账户激活手续。

社保卡金融账户具有银行借记卡的所有功能。

持卡人可凭卡享受现金存取、转账、消费等金融服务，并免缴金融账户年费、小额账户管理费等费用。

为保证个人金融账户资金安全，办理激活手续时，持卡人应提供本人或联系人的手机号码，同时设置社保卡金融账户的密码。

其中：建设银行金融账户初始密码为955330，农业银行金融账户初始密码为111111；交通银行、农村商业银行金融帐户无初始密码。

提示：养老金社会化发放的离退休人员领卡后，如暂时继续在原领取银行领取养老金，请向发卡工作人员声明确认，社保经办机构继续将养老金发往您原有领取
养老金银行。

没有在领卡时声明的，从您领卡当月起第四个月开始，到您的省社保卡卡面标示银行服务网点领取养老金。

补换卡须知
一、卡遗失
第一步：临时挂失。

临时挂失，只在人社机构办理，人社机构与合作银行系统实时同步信息。

通过以下几种方式办理：
1．电话挂失：发现丢失后，请立即拔打12333服务热线申请挂失，须提供本人身份证号码等信息验证。

2．经办网点挂失：可以到社保卡各服务网点挂失，服务时间为正常工作时间。

社保卡的金融功能根据卡面标示拨打相应的服务电话:
建设银行：95533 交通银行：95559
农业银行：95599 农村商业银行：96008
提示：临时挂失后，应及时办理正式挂失。

如不及时办理正式挂失，社保卡的社保功能将在7天后自动恢复，金融功能挂失有效期按银行有关规定。

第二步：正式挂失。

正式挂失只在合作银行办理，持卡人持本人有效身份证件原件到卡面标示金融服务银行服务网点办理，合作银行与人社机构系统实时同步挂失信息。

第三步：办理补卡。

办理正式挂失手续后，持本人身份证件原件到社会保障卡综合服务网点办理补卡手续，并按照每张卡20元缴纳工本费。

提示：
1．委托他人代办补卡手续，必须提供持卡人、代理人有效身份证件原件。

２．遗失社保卡后申请补领新卡，自社保卡综合服务网点受理补领之时起，原卡自动失效。

３．办理挂失后或办理补卡期间，卡内资金处理、个人相关人社业务的办理手续遵照相关业务部门有关规定执行。

４．办理补卡手续后，在尚未领取新卡期间急需用卡的，可申请办理临时卡，申请须填写《临时卡申领表》，临时卡有效期为90天，在有效期满后或领取新卡时须交回临时卡。

临时卡不具备金融功能。

申请使用临时卡，须交纳每张卡10元押金，临时卡丢失或人为损坏的，押金不退还。

第四步：领取新卡。

办理补卡手续20个工作日后，本人凭补卡业务凭据和本人有效身份证件原件，到补卡凭据所示社保卡服务网点领取新卡，并及时激活新卡的金融账户。

提示：办理正式挂失且未办理补卡手续前找回原卡的，到原挂失银行的服务网点办理银行账户解除挂失手续，社保功能同步解挂。

二、卡故障、损坏
第一步：申请验卡
如果在使用社保卡时出现故障，须本人持社保卡和有效身份证件原件到社保卡服务网点或卡面标示金融服务银行服务网点申请验卡。

第二步：申请换卡
社保卡人为损坏，不能在读卡设备上读写，持卡人可持该损坏卡和本人有效身份证件原件到社会保障卡综合服务网点办理换卡手续，并按照每张卡20元缴纳工本费。

第三步：领取新卡
办理换卡手续20个工作日后，本人持换卡业务凭据和有效身份证件原件到原办理点领取新卡，并及时到卡标示的金融服务银行服务网点激活新卡的金融账户。

提示：
1．委托他人代办换卡手续，必须提供持卡人、代理人有效身份证件原件。

2．办理换卡期间，卡内资金处理、个人相关人社业务的办理手续遵照相关业务部门有关规定执行。

三、卡信息变更
（一）卡面基本信息变更
第一步：申请换卡
1．姓名、身份证件号码信息变更，凭原卡、本人有效身份证件原件及复印件、公安机关出具的个人资料变更证明、金融服务银行出具的个人资料变更证明及复印件等，到社保卡综合服务网点办理换卡手续。

2．照片变更，凭原卡、本人有效身份证件原件，到社保卡综合服务网点现场拍照后，办理换卡手续。

3．换卡按照每张卡20元缴纳工本费。

第二步：领取新卡
办理换卡手续20个工作日后，本人持换卡业务凭据和有效身份证件原件到原办理点领取新卡，并及时激活新卡的金融账户。

（二）非卡面基本信息变更
更新本人联系地址、电话等非卡面基本信息资料，可本人持社保卡到社保经办机构办理。

四、卡注销
持卡人死亡、出国定居、跨省转移时，必须注销社保卡。

办理注销手续时，持卡人家属或本人可持卡，凭公安部门出具的相关证明，首先到社保卡综合服务网点办理社保功能的注销手续，然后到卡面标示的银行服务网点，办理社保卡金融账户注销手续，原卡由卡面标示的银行统一销毁。

提示：
1．持卡人为本市社会保险参保人的，还需社保经办机构出具的相关书面凭证。

2．社保卡涉及资金问题的，应先办理资金清算手续。

服务指南
一、服务网点
（一）省社保卡综合服务网点
省社保卡综合服务网点主要提供社保卡检验、发放、注销、补换卡、密码修改/重置等各类卡服务。

服务时间：正常工作日工作时间
（二）省社保卡采集服务网点
省社保卡采集服务网点主要提供申请人基本信息的采集、录入、卡发放、密码修改、宣传等业务。

采集服务网点可查询泰州市社会保障卡服务网
（）。

服务时间：正常工作日工作时间。

（三）金融服务银行服务网点
建设银行、交通银行、农业银行、农村商业银行在泰州市行政区域内的服务网点可查询泰州市社会保障卡服务网（）。

服务时间：正常工作日工作时间。

服务网点如有变更，以泰州市社会保障卡服务网（）最新公布信息为准，也可致电服务热线12333查询。

二、服务网站(）
服务项目：可阅览社保卡有关知识、政策法规、工作动态、通知公告、应用服务介绍等。

可查询社保卡办理情况，下载相关业务资料。

三、12333服务热线
人工服务时间：正常工作日工作时间
人工服务指南：根据语音提示转1号键
人工服务项目：帮助解答社保卡使用中的问题
本使用手册最终解释权归泰州市人力资源和社会保障局所有。

如后续经办流程发生变化，以实际经办为准。