瑞典人谈判技巧
篇一：沟通与协调能力
沟通与协调能力考试（78分）
单选题：只有唯一一个选项正确 1. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）
如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形
成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”
或者“群众干，领导拦”的局面
需要领导与群众相结合
照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求
宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进
2. 对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度
电话网络口头会议
3. 同事间的交往类型不包括（）
合作型利用型被迫型融合型
4. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）
“管理自己的上司”
获得上级的信任和支持
猥琐迎合、曲意奉承
事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”
5. 在英国对伊拉克的“沙漠惊雷”计划中，安南充当了恰当的调解人的
身份，下面哪项并不是他的做法（）
联系实际多方兼顾展望未来坚持原则
6. 下面哪些不算是冲突（）
知觉到或意识到冲突条件的存在时
知觉到冲突并有情绪的卷入
当一方固执己见，对对方的意见不采纳、不尊重
自己的意见不能被对方赞同感到失望、挫折，甚至引起强烈的愤怒
7. 一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指（）
说话能力智力
沟通能力谈判能力
8. 能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力
方向内容本质性质
9. 下面哪些不是沟通的主要因素（）
信息传递者编码理解
10. 沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（）有着极大的
关系
身体状态心理状态文化修养社会背景
11. 人们的不同属性不是由于下面的（）造成的
性格
年龄身份发型
12. 目标管理的精髓在于（）
从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解
实现自我目标的过程
实现组织目标和个人目标的完美结合
13. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响
是（）
直接补短法
间接补短法
全面提高法
层级递进提高法
14. 下面哪些不属于尊重上级的范畴（）
上级领导的人格上级领导的作用上级领导的习惯
上级领导的喜好
15. “人创造奇迹常常是在瞬间，但没有一个创造
奇迹的人是依靠瞬间
的。

”说明（）
成功是及其不易的
成功在于平时的积累
慢工出细活
灵感是从生活中突然出现的
16. 通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）
沟通能力是可塑的
起初布什没有任何沟通能力
人要充分相信自己的沟通能力沟通能力在很大程度上是天生的
17. 国家政治、经济生活的主题之一是（）
地区差异
民族冲突
人民内部矛盾人民基本需求
18. 沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精
美有趣，就要（）
增强自身的文化底蕴
篇二：商务谈判风格
商务谈判课程论文
题目：论各国商务谈判风格
学生姓名学号任课教师院、系、中心专业年级提交日期
中国海洋大学
论各国商务谈判的风格
随着世界经济全球化以及中国加入世界贸易组织，国际商务谈判逐渐成为中国商业活动中不可或缺的一个组成部分，在进出口贸易及国际合作中起着举足轻重的作用。

除了了解国际商务谈判的一些必要的技巧和注意事项以外，分清楚各国的谈判风格也是很重要的。

国际商务谈判的特点之一是多国性、多民族性，来自不同国家、不同地区的谈判人员在语言沟通、思维方式、决策过程和谈判风格等方面有着显著差异，正是这种文化上的差异从而导致谈判陷入僵局甚至失败。

因此，在国际商务谈判中，除了掌握基本的谈判技巧外，了解各地的谈判风格对谈判活动可能造成的影响并做出充分的准备十分重要。

那么下面我们来了解一下我国贸易的主要伙伴国家的谈判风格。

一．美国的谈判风格
自信心强，自我感觉良好
美国是世界上经济技术最发达的国家之一。

国民经济实力也最为雄厚，不论是美国人所讲的语言，还是美国人所使
用的货币，都在世界经济中占有重要的地位。

英语几乎是国际谈判的通用语言，世界贸易有50%以上用美元结算。

所有这些，都使美国人对自己的国家深感自豪，对自己的民族具有强烈的自尊感与荣誉感。

这种心理在他们的贸易活动中充分表现出来。

他们在谈判中，自信心和自尊感都比较强，加之他们所信奉的自我奋头的信条，常使与他们打交道的外国谈判者感到美国人有自我优越感。

美国人的自信还表现在他们坚持公平合理的原则上。

他们认为两方进行交易，双方都要有利可图。

在这一原则下，他们会提出一个“合理”方案，并认为是十分公平合理的。

他们的谈判方式是喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立场、观点，推出自己的方案，以争取主动。

美国人的自信，还表现在对本国产品的品质优越、技术先进性毫不掩饰的称赞上。

他们认为，如果你有十分能力，就要表现出十分来，千万不要遮掩、谦虚，否则很可能被看作是无能。

如果你的产品质量过硬，性能优越，就要让购买你产品的人认识到，那种到实践中才检验的想法，美国人让为是不妥的。

美国人的自信与傲慢还表现在他们喜欢批评别人，指责别人。

当谈判不能按照他们的意愿进展时，他们常常直率地批评或抱怨。

这是因为，他们往往认为自己做的一切都是合理的，缺少对别人的宽容与理解。

美国人的谈判说话声音大、频率快，办事讲究效率，而
且很少讲对不起。

他们喜欢别人按他们的意愿行事，喜欢以自我为中心。

“想让美国人显得谦卑、暴露自己的不足，承认自己的无知实在太困难了。

”讲究实际，注重利益美国人做交易，往往以获取经济利益作为最终目标。

所以，他们有时对日本人、中国人在谈判中要考虑其他方面的因素，如由政治关系所形成的利益共同体等表示不可理解。

尽管他们注重实际利益，但他们一般不漫天要价，也不喜欢别人漫天要价。

他们认为，做买卖要双方都获利，不管哪一方提出的方案都要公平合理。

所以，美国人对于日本人、中国人习惯的注重友情和看在老朋友的面子上，可以随意通融的作法很不适应。

美国人做生意时更多考虑的是做生意所能带来的实际利益，而不是生意人之间的私人交情。

所以亚州国家和拉美国家的人都有这种感觉：美国人谈生意就是直接谈生意。

不注意在洽商中培养双方的友谊感情，而且还力图把生意和友谊清楚地分开。

所以显得比较生硬。

美国人注重实际利益，还表现在他们一旦签订了合同，非常重视合同的法律性，合同履约率较高。

在他们看来，如果签订合同不能履约，那么就要严格按照合同的违约条款支付赔偿金和违约金，没有再协商的余地。

所以，他们也十分注重违约条款的洽商与执行。

热情坦率，性格外向
美国人属于性格外向的民族。

他们的喜怒哀乐大多通过
他们的言行举止表现出来。

在谈判中，他们精力充沛，感情洋溢，不论在陈述己方观点，还是表明对对方的立场态度上，都比较直接坦率。

如果对方提出的建议他们不能接受，也是毫不隐讳的直言相告，甚至唯恐对方误会了。

所以，美国人常对中国人在谈判中的迂回曲折、兜圈子感到莫名其妙。

对于中国人在谈判中用微妙的暗示来提出实质性的要求，美国人感到十分不习惯。

谈判中的直率也好，暗示也好，看起来是谈判风格的不同，实际上是文化差异的问题。

东方人认为直接地拒绝对方，表明自己的要求，会损害对方的面子，僵化关系，像美国人那样感情爆发、直率、激烈的言辞是缺乏修养表现。

同样，东方人所推崇的谦虚、有耐性、涵养，
可能会被美国人认为是虚伪、客套、耍花招。

重合同，法律观念强
美国是一个高度法制的国家。

据有关资料披露：平均450名美国人就有一名律师，因而美国人解决矛盾纠纷习惯于诉诸法律有直接的关系。

他们这种法律观念在商业交易中也表现得十分明显。

美国人认为，交易最重要的是经济利益。

为了保证自己的利益，最公正、最妥善的解决办法就是依靠法律，依靠合同，而其他的都是靠不住的。

因此，他们特别看重合同。

美国人的这种法律意识与中国人的传统观念反差较大，
这也反映在中美谈判人员的洽商中。

中国人重视协议的“精神”，而美国人重视协议本身的条文。

一遇矛盾，中国人就喜欢提醒美国伙伴注重协议的精神，而不是按协议的条款办。

与中国人签约，本身就是一种“精神的象征”。

美国人重合同、重法律，还表现在他们认为商业合同就是商业合同，朋友归朋友，两者之间不能混淆起来。

私交再好，甚至是父子关系，在经济利益上也是绝对分明的。

注重时间效率
美国是一个高度发达的国家，生活节奏比较快。

这使得美国人特别重视、珍惜时间，注重活动的效率。

所以在商务谈判中，美国人常抱怨其他国家的谈判对手拖延，缺乏工作效率，而这些国家的人也埋怨美国人缺少耐心。

在美国国人的企业，各级部门职责分明，分工具体。

因此，谈判的信息收集、决策都比较快速、高效率。

加之他们个性外向、坦率，
篇三：沟通与协调能力考试77分
沟通与协调能力考试。