第四章 大学生情绪管理
“这一年来，我总被一种失落的情绪压抑着， 总有一种莫名的忧伤向我袭来，对生活总是提 不起精神。”
“即使脸上带着笑，心情也常常无法抑制地跌 落到消沉的境地，有时候是无意识、不自知， 有时候是意识到了也不愿承认、不愿面对、不 愿改变。”
“常常为一点点不顺心就向同学大发脾气，周 围人都不喜欢接近我。”
2.人际沟通的功能
人与人之间最重要的是情感的交流，情绪的表达可以增进人际 的沟通。
当我们有情绪时，我们才知道自己内心真正的感受，也才有机 会向他人表达，以维护自己的权益，或者增进彼此的情谊。
因此，情绪在人际沟通中，起着非常重要的信息传递和调节作 用，像微笑、轻松、热情、宽容和善意的情绪表达，会促进人 际的沟通和理解；而冷漠、猜疑、排斥、偏执、嫉妒、轻视的 情绪反应，则会构成人际交往中的障碍。
（2）行为表现和心理活动不统一，在遇人打交道时，表面 上处处牺牲忍让，但并非心甘情愿，常生闷气。
（3）总是把问题想的过于简单，做事喜欢急功近利，遇到 困难容易悲观失望
（4）逃避现实，该爱的不敢爱，该干的不敢干，总想靠掩 蔽自己的真实感情来换得人际关系的和谐。
（5）嫉妒心较强，常为许多小事而妒火中烧，但表面上又 装得若无其事。
快乐：目标达到和需要得到满足时产生的情绪体验，一般
把快乐程度分为：满意、愉快、异常的欢乐、狂喜。
愤怒：愿望无法实现或所追求的目标一再受到阻碍时而产
生的情绪体验。一般把愤怒的程度分为：轻微的不满、生气、 愠怒、大怒、暴怒等。
悲哀：失去所追求的事物或理想破灭时，而引起的情绪体验。
一般把悲哀的程度分为：遗憾、失望、难过、悲伤、悲痛。
3、情绪影响人际关系
• 在人际交往的过程中，人们往往喜欢那些喜欢自己的人， 前者的喜欢似乎是后者喜欢的一种回报。
4、情绪影响行为目标的实现
• 在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机会，或是 资历浅薄，成功的最大敌人是缺乏对自己情绪的控制。 愤怒时，不能制怒，使周围的合作者望而却步，消沉时， 放纵自己的萎靡，把许多稍纵即逝的机会白白浪费。
2、激情
激情是一种强烈的、短暂的、暴发性的情绪状态。
激情的发生通常是因为个人遭遇到了对自己意义十分重大的 事件，在突然间受到强烈刺激的结果。
重大成功后的欣喜若狂，惨遭失败后的绝望，亲人突然死亡 引起的极度悲哀等等都是激情状态。
激情区别于心境的一个重要特点是，人处于激情状态时有明 显的生理变化和外部行为变化。
恐惧：企图回避某种危险情景而又无力应付时所产生的情绪
体验
二、情绪的种类
（二）基础情绪及社会情绪
从情绪形成与发展的角度，可讲情绪分为基 础情绪和社会情绪。
基础情绪是指与人的生理需要相联系的内心体 验，如人的恐惧、焦虑、满足、悲哀等。
社会情绪也称情感，是指与人的社会性需要相 联系的情绪反应，表现为一种较为复杂而又稳 定的态度体验。例如，一个人的善恶感、责任 感、羞耻感、内疚感、荣誉感、美感、幸福感 等，是后天随着人的成长而逐步发展和形成的。
自己情绪的控制。愤怒时，不能制怒，使周围
与 的合作者望而却步；消沉时，放纵自己的萎靡， 你 把许多稍纵即逝的机会白白浪费。 共 智商只能使人赢得机会，而情商则决定人是否 享 能够成功。
苍蝇击倒的世界冠军

1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯十分得意，因为
他远远领先对手，只要再得几分便可登上冠军的宝座了。
状况时，我们马上会有紧张的感觉，同时心跳加快、 呼吸急促、分泌肾上腺……而产生“奋力对抗”或 “落荒而逃”的反应，以保护自己，避开危险。
情绪就好像我们心理的“保安系统”，一旦身边的事 和人对我们的身心构成威胁，这个保安系统就会发挥 作用，发出相应的警报信号。这样，我们就可以及时 地采取适当的应对措施保护自己，不致受伤。
二、情绪的种类 （一）基本情绪及复合情绪
从情绪的内容来分
基本情绪：（快乐、愤怒、悲哀、恐惧）人和 动物共有的
复合情绪：由基本情绪的不同组合派生出来的
敌意=愤怒+厌恶+轻蔑；焦虑=恐惧+内疚+ 痛苦+愤怒
基本情绪的种类
我国古代有喜、怒、忧、思、悲、恐、惊的七情说，
虽然类别很多，但一般认为有四种基本情绪：
（6）太注重人际关系，总希望与周围的每个人都保持良好 的关系。看人往往绝对化，常对人持有高度的戒心，与人交 往一贯小心谨慎、遮遮掩掩、躲躲闪闪，结果经常处于抑郁 烦乱状态。
三、情绪的重要性
2、情绪能影响学习和工作的效率
• 同样一个人，在高兴、愉快、喜悦的情绪状态下学习工 作的效率肯定比他在忧愁、悲伤、痛苦的情绪状态下的 学习和工作效率高得多。
盛怒时全身肌肉紧张，双目怒视，紧握双拳；狂喜时眉开眼 笑，手舞足蹈等。极度恐惧、悲痛和愤怒之后，可能导致精 神衰竭、晕倒、发呆等。
激情如果得不到适当的宣泄，会对人的身心造成伤害。 激情状态下，人往往出现“意识狭窄”现象。即认识活动的
范围缩小，理智分析能力受到抑制，自我控制能力减弱，进 而使人的行为失去控制，甚至做出一些鲁莽的行为或动作。
四、情绪智力
情商（Emotion Quotient,缩写为EQ）：是指情绪的
自我认知、表达、理解、以及调节他人情绪和与他人相处、合作的能力。
两位美国心理学家约翰·梅耶（新罕布什尔大学）和彼得·萨洛维（耶鲁大学 ）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年，由时 任《纽约时报》的科学记者丹尼尔·戈尔曼出版了《情商：为什么情商比智商 更重要》一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，曼被誉为“情商之父” 。《情商：为什么情商比智商更重要》一书于1997年被引入中国大陆，从而引 发全国大讨论，使之成为耳熟能详的一个名词。
心理反应（主观体验）：愉快、平静、不安、紧张、厌恶、 憎恨、嫉妒
行为反应（行为表现）：苦恼的表情、皱眉、眉开眼笑、 声调高低变化、哭泣、哈哈大笑、坐立不安、语言表达
认知反应：个体对于引发情绪的事件或刺激情境所作的解
释和判断。不时直视的眼神
2、情绪的功能
1.生存功能 由于生理反应与情绪密切相关，所以当我们遇到危险
他却暴露出了心理方面的致命弱点，对待影响自己情绪的小事不够冷静和理智，
不能用意志来控制自己，最终失掉了冠军甚至生命。
三、情绪的重要性
1、情绪影响的身心健康
《黄帝内经：：“怒伤肝、喜伤心人患癌症也与长期
心情压抑有关。一项长达30年的关于情绪与健康关系的追踪研究发现， 年轻时性情压抑、焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比例是 性情沉稳的人的4倍。

然而，正当他全力以赴拿下比赛时，发生了令他意料不到的事：一只苍蝇
落在台球上。这时的路易斯没在意，一挥手赶走苍蝇，俯下身准备击球。可当
他的目光落到主球上时，发现这只可恶的苍蝇又落到了主球上。在观众的笑声
中，路易斯又去赶苍蝇，情绪也受到影响。然而，这只苍蝇好像故意要和他作
对，他一回到台盘，它也跟着飞了回来，惹得在场的观众放声大笑。路易斯的
1、自我认识能力（即对自己的“感知力”） 了解自我缺点的能力，了解自身真实感受的能力，
能对人生大事做出正确选择的能力，当个人某种情 绪刚一出现就能即时察觉的能力。 2、管理自我（即自我控制情绪）的能力
自我安慰、摆脱焦虑的能力；对冲动和愤怒的控制力；临危 不惧、处变不惊的能力；能在挫折和困难面前保持冷静，有 效的摆脱消极情绪侵袭的能力等等。
智商（Intelligence Quotient，缩写为IQ）：是通
过一系列标准测试测量人在其年龄段的智力发展水平。
从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识 事物并运用知识解决实 际问题的能力，叫做智力。智力包括的内容很多，主要是观察力、注意力、记 忆力、思维力、想象力等。其中思维力是支柱和核心，代表着智力发展的水平 。不同的智力测试方法有不同的智力因素的划分，但其核心是一样的。
3、自我激励（自我发展）能力
是指为服从某一目标而自我调动、指挥个人情绪的能力。 “始终保持高度热情”，这是一切成就的动力； “不断明确目标”，能根据主客观变化的情况，不断给自己制定目标，促使
自己不断前进； “情绪专注于目标”，这是集中注意力，发挥创造性所绝对必要的
4、认识他人情绪的能力
一是积极的反应，称为“狮子式应激”。虽身心紧张，但精力
旺盛，思维敏捷，能更好的利用过去的知识经验，急中生智，摆脱困境， 化险为夷。
二是消极的反应，称为“兔子式应激”。思维混乱，分析判断
能力减弱，感知和记忆发生错误，注意的分配与转移困难，导致个体行 为紊乱，不能做出符合目的的行为。
在成功的路上，最大的敌人其实并不是缺少机 会，或是资历浅薄，成功的最大敌人是缺乏对
实验：人在不同状态下的“汽水”：
• 当人心平气和时，他呼出的气变成水后是清澈透明，无 杂无色的；
• 悲痛时水中有白色沉淀；
• 生气时有紫色沉淀。
• 将人在生气时呼出的“生气水”注射在大白鼠身上，几 分钟后大白鼠就死了。
•
癌症性格人的特征：
（1）情绪不稳定，容易产生焦虑、不安、怨恨和愤怒等消 极情绪，但为了不影响人际关系和顾全自己的面子，而总是 把这些消极的情绪压抑在心理，使情绪得不到疏泄。
情感的种类
道德感：按照一定的道德标准评价人的思想 、观念和行为时产生的主观体验。例如，荣 誉感、责任感、同情感等。
美 感：按照一定的审美标准评价自然界、 社会生活及文学艺术品时所产生的情感体验 。
理智感：在智力活动过程中所产生的情感体 验。例如，好奇心、求知欲、兴趣等。
二、情绪的种类
第一节 情绪概述
一、什么是情绪【理解】 二、情绪的类型【了解】 三、情绪的重要性【识记，理解】 四、情绪智力【理解】