安全保卫管理保安部组织构架图保安部经理岗位职责一．工作内容：在总经理室领导下，全面负责公司的安全保卫工作，根据有关保安工作的程序和要求，制定保安部工作计划，落实各项治安、消防、人员、车辆管理等保安措施，贯彻治安、消防部门以及公司制定的各项管理条例和规章制度，确保用户人身、财产的安全。

二．工作要求：1．建立健全各项保安工作制度，提出岗位设置和人员安排建议，制定岗位职责和工作流程。

2．根据“预防为主，防消结合”的原则，积极开展以防火、防盗、防破坏、防自然灾害为中心的安全教育，采取有效措施，防止事故发生。

3．负责制定治安和消防年度工作计划，主待保安工作例会，组织和调查各类违法案件和重大事故，协助公安、消防部门处理，侦破违法犯罪案件，保障人身和财产安全。

4．深入实际进行调查研究，定期分析安全形势，严格保安工作规范和程序；定期组织人员对重要部门、重要设施、机要部门的安全防范措施的落实进行检查，布置专门力量做好重大接待任务。

5．监督考察本部门各岗位人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对本部门员工的奖惩和使用意见。

6．抓好对保安骨干和队员的教育、培训和业务考核等工作，制订培训计划，必要时亲自参与授课，不断提高保安队伍的整体思想素质和业务素质。

7．协调好与其他部门的关系，共同搞好安全保安工作。

三．注意事项：1．要熟悉掌握国家有关保卫工作的方针、政策，熟悉所管物业内安全、消防设施的性能和状况，掌握操作技能。

2．不断提高观察问题的本领，具有一定的组织、指挥、协调、公关和处理突发事件的能力。

3．忠于职守，廉洁公正，不徇私情。

治安消防主管岗位职责一．工作内容：在保安部经理的领导下，组织所属领班和保安员做好治安、消防、人员、车辆及各项内部事物等。

二．工作要求：1．收发、登记和保管上级主管部门和各级公安、司法、消防部门下达的指示、通知、通报、批复、规定、计划等文件，做好各类资料的收集、整理和归档工作，管理好保安部业务档案收缴、登记。

2．负责本部门员工的考勤管理，负责各种办公和劳保用品的领发，积极完成部门经理交办的其他任务。

3．熟悉物业管理管辖范围内的用户情况、房屋建筑、知类设施的布局，并及时了解掌握门卫、停车场、控制室等重要部位的工作情况，确定保安重点，督促和检查物业管辖范围内各类安全设施的配备情况。

4．抓好消、监控室的日常管理工作，确保24小时值班制度落实，掌握其设备的运行状态，并定期检查确保设备正常运作。

5．掌握国家有关消防工作尤其是高层建筑的消防规定，掌握本物业管辖范围内的消防设备的分布位置、性能和使用方法，根据“预防为主，防消结合”的方针组建并训练义务消防队，协助部门经理对全体员工进行防火安全教育，贯彻落实部门制定的安全消防措施。

6．定期进行消防设备的点检，以使消防设备处于完好运行状态。

7．负责审批或报送物业各单元内部改建、扩建装修中的消防设施报告，检查施工现场防火并加强对外来施工单位的安全监督，临时动用明火等安全防范措施，发现重大隐患及时报告，并立即采取有效的防范措施，检查各部门落实治安消防责任制的情况，切实做好安全防范工作。

8．坚持每天按时巡视检查安全设施和保安的工作质量，发现安全方面情况，解决有关问题，并及时汇报。

9．发生突发性事故和刑事案件，应立即赶赴现场，在部门经理直接领导下，配合公安、消防部门做好各类案件或自然灾害事故的处理和调查取证工作。

三．注意事项：1．了解保卫学和消防方面的基础理论，熟悉基础保卫工作规定细则。

2．工作认真细致，文档管理规范。

保安领班岗位职责一．工作内容：在保安部经理和主管的领导下，带领班组队员，实施安全保卫工作。

二．工作要求：1．服从领导，以身作则，严格执行各项管理规章制度，负责本班各个岗位的安全保卫工作。

2．定期组织班组会议，布置工作要求，检查本班队员值勤情况和服务质量。

3．熟悉物业内的建筑结构，掌握消防重点部位的基本情况。

4．带领保安人员按巡逻方案和规程进行日常巡逻，发现可疑情况或安全隐患及时向主管报告，接受指令，及时、妥善的处理；发生突发事件时应组织人员采取应急措施，制止事态扩大，并向部门领导报告。

5．发现火灾或接到火灾报警，应迅速带领保安员赶到现场，有效的按有关紧急情况处置程序组织扑救、疏散人群，减少伤亡和财产损失。

6．严格执行货物出门凭证制度和非工作时间人员进出登记制度，做好本班次工作记录和班组交接工作，布置落实各岗位交接手续。

7．教育下属人员坚持文明服务，增强安全保卫意识、服务意识和识别能力，搞好班组团结，注意队员的思想动态，并向部门领导及时报告。

8．监督、督促下属队员爱惜各种保安器材和日常用品，做好保管、保养工作，发现问题及时保修。

三．注意事项：1．加强学习、以身作则、团结班组员工，搞好班组工作。

2．处理问题机智果断，发现重要情况及时向领导报告。

消、监控室岗位职责一．工作内容：正确操作消防控制、电视监控设备，对物业治安、车辆、人员等情况实行全面监控密切注视电视监控动态。

及时应付可能突发的异常情况，确保安全。

二．工作要求：1．掌握监控室设备使用性能，按设备操作手册熟练操作确保设备运行正常。

2．发现系统故障应立即向工程部报修，并报告保安部采取应急措施，同时积极协助工程部尽快排除故障，并做好相应记录。

3．交接班实行对口交接制度，接班人员须仔细检查仪器设备、工具，交班人员将本班发生情况告知接班人员，交接班做到班班清，事事明，并认真填写交班记录。

4．监守岗位，严密监视屏幕上的各种情况，发现可疑现象，立即报告上级，采取跟踪监控或录象，随时提供有关信息，配合和指挥保安巡逻人员行动。

5．发现有违反本物业管理制度的行为，应立即通知保安人员干预或制止。

6．做好监控设备的维护保养，保持监控室内的设备在规定的温度、湿度、粉尘度和整洁的环境下运行，每周进行一次清扫。

7．无关人员禁止进入监控室，上级批准或陪同人员入内参观、检查应做好登记记录。

三．注意事项：1．要始终保持高度的警惕，增强责任心，处理事件机智、灵活、果断，随时保持与保安巡逻人员和其他有关岗位人员的联系。

2．严禁向无关人员泄露监控室掌握的有关资料。

东、西门岗岗位职责一．工作内容：与监控室密切配合，对进入大厦（物业区域）的人员、车辆进行控制，保持东、西门岗的畅通。

二．工作要求：1．检查东、西门的设施状况、周边状况。

2．保安在岗值勤中，必须精神饱满，时刻保持高度的警惕性。

3．密切关注进入大厦内人员，对在非工作时间进入大厦的人员应核实相关证件并做好登记后方能允许进入。

4．重要、大件物品的出门，做好出门单验收工作，所需证明必须加盖公司鲜章。

5．维持好东、西门外的秩序，合理安排车辆，避免发生意外事故。

6．及时疏散东、西门口的车辆和进出人员，保持东、西门口的交通井然有序。

7．保持与控制室的密切联系，发生突发事件时，及时处理，并准备制止可能出现的犯罪行为。

8．如发生火灾等特殊情况，应指引客户迅速安全的离开大厦，做好应急处理、冷静思考，听从上级指挥。

三．注意事项：1．对不安全因素保持高度的警惕，防止不法人员的进入。

2．着装整齐、语言规范、行为端正。

3．听从指挥，处理事情灵活机动。

巡逻岗岗位职责一．工作内容：与消防控制室、电视监控室保持联系，密切配合，巡查物业区域各部位，了解安全情况，维护人员和财产安全。

二．工作要求：1．按照规定时段进行认真细致地巡查，保证早、中班3次以上，夜班4次以上巡逻次数。

2．检查公共设施设备、消防器材、安全通道等情况，如有异常现象迅速报告监控室或工程部。

3．发现可疑人员在物业内活动，必须报监控室或自己跟踪观察，对闲杂人员应劝其离开。

4．当发生突发事件时，应严格按《紧急情况处置程序》的要求进行处理，并向上级报告。

5．一旦出现火警，应迅速赶到现场，并按《火灾应急预案》的有关程序进行扑救。

6．在巡逻中注意礼貌，发现问题及时记录，交班时按交班规定进行。

三．注意事项：1．在巡逻中要保持高度的警惕，善于发现问题。

2．在巡逻中充分发挥轻、听、看、闻、查的巡逻方法。

3．处置突发事件的反应要快，处理问题要机智果断。

大堂岗岗位职责一．工作内容：维护大堂和总坪的秩序，保持与东西门岗、监控岗及巡逻岗的联系，密切配合，及时处理突发事件。

1．上岗中必须熟悉大堂内的各个服务柜台的服务性质，配合商务中心主管巡导、指导客户业务。

2．对客户的问讯必须用礼貌规范的语言回答，对不能回答的问题要表示歉意。

3．对大堂中的不安全因素必须高度警惕，应急处理必须反应迅速，对危害用户和业主人身安全与财产安全迅速汇报部门经理和报警。

4．对大堂内发生的客户纠纷进行调解，处理不了的汇报班长及管理部门，对大堂内的无关人员，如发现时间较长，礼貌劝其离开，对有损规范的现象，如歪、躺、大声说话、哭吵的客户劝其离开，并做好解释，如发现推销、闲杂、精神病等一律不许进入。

5．做好“四防”，如发现可疑物件，不得私自挪动，并及时汇报。

6．有大宗物品搬入或施工人员进入，须指引搬运工、施工人员从货梯进入，禁止使用客梯，运出物品须检查出门单。

7．对总坪的车辆严格管理，没有正当或特许的理由不许任何车辆停放。

三．注意事项：1．当班时应时刻注意区域内的情况，机智灵敏、随机应变、指挥车辆，维护大堂秩序，防止不法人员进入。

2．处置突发事件时反应要迅速，处理问题要机智果断。

3．遇到客人无理要求要保持冷静，不得有过激的行为和语言。

1．人员构成：大堂岗人员2．值班地点：大厦（楼）大堂内外及总坪3．上岗前：上岗前应自上而下整理着装并经领班检查后方可上岗，应注意帽子正戴，领带挺括，服装干净，皮鞋光亮，仪表仪容达到规定要求。

4．交接岗：（1）保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。

（2）换岗时须列队站立，互相敬礼。

（3）交接人员交清当班的主要情况及完成事项，交接保安用品。

（4）交接后无异议，表示明白，然后互相敬礼，交接班完成。

5．工作内容及要求：（1）熟悉大厦（楼）环境，充分配合大堂总台的工作。

（2）上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。

（3）注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌的劝其离开大堂。

（4）大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开，做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。

（5）禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。

（6）禁止施工人员使用客梯，如有大宗物品搬入须指引搬运人乘座货梯，对大厦（楼）内从客梯搬运货物下楼者，应及时劝其下次不要使用并做好解释工作。

（7）总坪没有特殊情况不准停车，对强行停车者应劝其下车库并做好解释工作，保障总坪秩序井然。

（8）保持与各岗位的有效联系。

机动车车库协管员岗位职责一．工作内容：正确指挥引导车辆进出车库，负责进库车辆的停放检查、记录，做好车辆的防盗工作，提供相关服务项目，以确保进出车道畅通及安全。