助理电子商务师》教学大纲
课程名称：助理电子商务师国家职业资格培训
先修课程：计算机应用基础、网络营销、电子商务基础、现代物流管理
总学时：80 时（其中：理论40 时，实操40 时）
适用专业：电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理
一、编写说明
本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力，获取国家“助理电子商务师”职业资格
的必修课程。

通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能，结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。

二、教学内容与学时分配
（一）教学内容：课堂讲授部分（共40 学时）
第一章：计算机网络基础知识
1、掌握计算机系统的组成；
2、掌握计算机硬件的基本组成；
3、掌握计算机软件的基本组成；
4、掌握计算机网络基础知识；
5、掌握通信技术。

第二章：电子商务基础知识
1、掌握电子商务的基本概念；
2、掌握电子商务的分类；
3、掌握电子商务的基本组成；
4、掌握电子商务的基本应用模式；
5、掌握企业电子商务的基本框架；
6、了解EDI 与电子商务。

第三章、网络营销基础知识
1、掌握网络营销的定义和特点；
2、掌握网络营销策略；
3、掌握网络信息中介商；
4、掌握网络消费者。

第四章：物流基础知识
1、掌握物流的活动要素；
2、掌握物流、商流和流通的关系；
3、掌握第三方物流；
4、掌握企业物流。

第五章：商品基础知识
1、掌握商品定义
2、掌握商品属性
3、掌握商品整体概念
4、掌握商品流通渠道
5、掌握商品编码知识第六章：网络客户服务基础知识
1、掌握客户服务相关知识
2、掌握网络客户服务的定义
3、掌握网络客户服务的特性
4、掌握网络客户服务的过程
6、掌握网络客户服务的基本工具第七章：网上支付基础知识
1、掌握支付的概念
2、掌握网络银行的概念、特点与业务流程
3、掌握网上购物流程
4、掌握第三方支付与特点第八章：电子商务法律法规基本知识
1、了解电子商务立法范围；
2、掌握电子交易参与与各方的法律关系；
3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题；
4、掌握电子合同问题；
5、掌握网上支付问题；。