规范化管理概念汇总
1、什么是企业地图？企业所有地以上的物品及企业地下、墙内的设施、管道等都要标注在平面图上，做出标识，并设定责任人与监督人。

2、企业地图的作用？千斤重担万人挑，人人头上有指标。

3、企业地图的操作方法？
（1）设定比例尺与各物表示标识。

（2）企业划分区域。

（3）部门或车间画出本区域地图。

（4）班、组画出本地图。

（5）做标识（软件内）并用序号标注。

（6）文字描述（名称、状态、时量、数量、质量、责任人与监督人）。

行政部办公室企业地图
5、组织机构和岗位结构的作用
（1）组织机构作用：
①是搭班子、带队伍的依据。

②是理顺关系的基础。

（2）岗位结构的作用：
①岗位描述确定企业每个成员的职责及每位员工在企业所处的位置。

②为定职、定责、定薪提供依据。

6、组织机构与岗位结构图操作步骤？
（1）画出班组的组织机构与岗位结构图。

（2）画出车间或部门的组织机构与岗位结构图。

（3）老板结合以上画出企业的组织机构与岗位结构图。

（4）老板组织全体中高层进行头脑风暴。

（确定部门、岗位、人数设置）
（5）判断标准：
A每个框里都包含组织架构和岗位结构。

格式：组织结构（岗位结构+人数）。

总经理前加总经办。

B层级分明，称呼统一。

总监-部长-主任-班长-组长。

C文化及人力资源部和财务部的直接上级有2个：董事会和总经办。

D岗位名称明确。

7、什么是鱼刺图？
1、问题的原因总是受到一些因素的影响，我们通过脑力激荡找出这些因素，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的因果图,因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图。

用鱼刺图确定职责时注意：职责的概念：具体干什么。

（1）职责它是一个动作而非是一个结果（2）职责是对一个工作的简单概括。

（3）职责字数一般不会多于20个字。

8、鱼刺图的作用？它是一种透过现象看本质的分析方法。

9、鱼刺图操作步骤是什么？
（1）用鱼刺图找出岗位职责。

（2）用鱼刺图找出影响本岗位影响质量、成本、产量的因素。

（3）用鱼刺图分析与解决企业存在的管理与经营问题，再做出解决方案。

10、程序图是什么？先干什么，再干什么，最后干什么的先后顺序的路径。

11、程序图的作用是什么？
（1）理清工作的思路，有思路才有出路。

（2）变抽象为具体，化无形为有形。

（3）提高效率，降低劳动时间。

12、程序图的操作标准是什么？
（1）椭圆：长度2.5cm，高度0.75cm；
（2）长方形：宽度4.5cm，高度0.65cm；
（3）菱形：宽度3cm，高度1.2cm；
（4）向下箭头：长度0.3cm，箭头型号用最小号箭头，形状用画图软件中的第一个形状；（5）主体表框：人员及职务表格纵向高0.8cm；横向每列宽5cm；操作步骤根据实际数量高度不定，但“开始”与“结束”的椭圆型与上下表格线接触重合；
（6）各个操作步骤都要写清楚操作序号，如图“1. 2. 3.……”，但切记：数字后边是输入法英文状态下的“.”，而不能是顿号或逗号，例如：3. 5. 7.等等；
（7）在电脑操作中，因为屏幕的原因，箭头可能看着是“歪的”，但实质上这是电脑的显示问题，当打印出来时就会变成“正的”，所以不要误会。

（8）作图技巧：安装软件，按照软件标准进行操作。

复制程序图模板，在模板基础上根据本项职责进行修改。

13、什么是规则？
（1）规则=规律=最佳解决方案=高效率、高工资、高利润、低成本、低费用。

（2）检查规则科学与否的标准：
A.是否进行了至少3次头脑风暴。

B.是否包含时量、数量、质量。

C.作为“产品说明书”一个非专业人员能否看懂、看会。

D.能否考核。

14、程序与规则模板？
安全管理程序图
1.开始：
（1）按图纸加工的定义：是指普车工严格按照图纸标准加工工件的过程。

（2）按图纸加工的作用：保证加工件的质量符合图纸要求。

2.测量毛坯：
（1）将工件固定到机床卡盘上后，操作工用卡尺测量毛坯需加工面的外形尺寸（如方毛坯测量需加工面的长、宽及厚度；圆毛坯测量需加工面的直径及厚度等）、用直尺测量毛坯需加工面的深度（1分）。

（2）计算出相应的加工量及装刀位置（1分）。

附计算公式
3.装刀：
（1）拿刀架扳手松开刀架螺丝（1分）。

（2）拿起选好的刀具，根据计算出的装刀位置把刀放在刀架上（1分）。

（3）调整刀尖位置到毛坯中心（1分）。

（4）将压刀的螺丝全部拧紧，严禁缺少（1分）。

4.调整切削参数：根据毛坯的加工量、材质调整切削参数：车速、进给量、切削深度（1分）。

（附图）
5.进行切削：
（1）按照图纸要求进行初加工。

（2）当工件的材质为钢件时，必须加入切削液进行加工（1分）。

（3）观察刀具的磨损程度，工件是否松动，车速是否正常（1分）。

幻灯片74
6.重复切削：此步为工件精加工过程。

（1）当第一次切削结束后，按照以上3——5步重复进行装刀、调整切削参数、进行切
削的过程（1分）。

（2）在每次换刀前按照第2步测量尺寸要求测量加工工件相应的尺寸（1分）。

（3）观察刀具的磨损程度，工件是否松动，车速是否正常。

（1分）。

7.适时自检：
（1）每次切削完毕后，检查切削后的工件尺寸正常（1分）。

（2）工件加工完成后，操作工检查工件的尺寸、光洁度是否符合图纸标准（1分）。

8.检查：班组每天对操作工的整个工作过程进行至少两次的检查，检查操作过程是否符合以上操作标准（1分）。

9.注意事项：
（1）加工过程中，工件有缺陷时停止加工，立即上报机加质检员（1分）。

（2）加工过程中，操作工必须戴安全帽，不准戴手套，不得离开机床（3分）。

（3）加工过程中，发现设备有杂音等异常时，必须立即停车，先自行检查，无法处理时上报班长进行处理（2分）。

10.结束：此程序结束，进入下一道程序。

15、规则的作用是什么？
（1）能够使员工全部按照科学、标准的操作方法和操作步骤，提高工作效率，让自己的兜越来越鼓。

（多赚钱）
（2）磨刀不误砍材工。

16、规则的操作步骤是什么？
1.开始：写此项职责的定义和作用。

（1）定义：
（2）作用：
2.长方形工作项、菱形的检查、考核、监督项，写程序图中每步的具体操作步骤和应达到的标准。

3.注意事项：写此职责操作过程中的应注意点或案例或关于此职责的故事。

经常出现问题或出现矛盾的地方必须在规则中加以说明。

4.结束：此程序结束，进入下一道工序。

17、什么是量化管理？
是指在对下属布置工作时，将工作以量化的形式提出要求，并使之涵盖工作全过程的一种管理方法。

量化主要包括三个方面的要素即:时量、数量和质量。

“时量”主要是指对时间的控制：“数量”是指对多少的控制：“质量”是指完对好坏的控制，只要能考核的都是质量。

18、量化管理的作用？
提高工作效率、保证产品质量。

19、量化管理的操作步骤？
每件工作都要通过时量、数量、质量这三量进行衡量。

20、什么是头脑风暴？
头脑风暴又叫脑力激荡法：是一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。

21、头脑风暴的作用是什么？
头脑风暴能把人万古不复“沉睡”的脑细胞激活，并使人从中找出自己工作各环节最佳解决方案，然后把每个人、每个环节的最佳解决方案形成科学的规则体系。

22、脑力激荡有六大原则是什么？
（1）严禁批评；（2）自由奔放；（3）多多益善；（4）选择最佳；（5）不因其人而废其言；（6）奖罚分明。

23、市场经济是什么？
市场经济就是法制经济、法制经济就是合同经济、合同经济就是契约经济、契约经济就是诚信经济、诚信经济就是爱的经济。

24、管理四字经是什么？
有规可依，有规必依；
执规必严，违规必纠；（爱字当头，严字顺溜！心中有爱，下手无情！）
无规不罚，立即固化；
此事再现，按固处罚；
特殊案例，董事长批。