及时发现厌职情绪 处理好人际关系 提高心理保健意识，出现不良情绪
时，及时寻找解决途径 学会心理调节，提高自我心理素质
2020/3/8
职业倦怠自我调整
养成良好的生活习惯，合理安排作息 时间；
认知与动机的调整，正确看待自己的 工作，以积极状态投入工作，不要给自 己消极的心理暗示；
正确应对压力，学会缓解压力，培养 良好心态。
2020/3/8
职业枯竭的预防
用正确的方法应对压力。善于时间统筹 管理、提高工作效率。
调整认知，多元思考。将危机视为一种 财富，通过反思，调整职业方向，化解 危机。
寻求社会支持。多与家人朋友沟通，寻 求他们的支持与帮助。
享受家庭乐趣，给自己独处空间。
2020/3/8
4.职业心理问题与工作压力
心理压力管理（释压，前面已讲） 工作中人际关系的调适 职业心理体检 加强职业心理健康教育 员工帮助计划(EAP)
2020/3/8
人际关系三定律
1.“每一个人都比你累”
能否体谅到别人的劳动也是一种辛苦？ 能否理解别人对你的态度？
2.“每一个人比你干的多，挣的少”
心理学研究表明，人们习惯把自己的工作和付出看得 比实际状况多，把获得和收入看得比实际少。
2020/3/8
企业员工压力来源和反应模型
社会 外
企 业 员
部 压 力
行业、产业 组织、单位
工
同事、上级
的
家属、朋友
压
力
年龄
来 源
内 部 目标、自我实现
压 需求 力
期望
时间、机遇
作 用 于 个
成 功 类 型
积极的生理、 心理和行为 症状
体
，
个 中 正常的生理、
体 间 心理和行为 受 类 症状 到型
2020/3/8
职业心理发展的四种状态
从健康状态到心理疾病的四个等级：
健康状态：快乐多，痛苦少；不会与周围环境格格不入；社会 功能良好。
不良状态：介于健康状态与疾病状态之间的一种亚健康状态。 其特点是：时间短暂、损害轻微、能自己调整。
严重心理问题：因个人及外界因素造成心理状态的某些发展的 超前、停滞、延迟、退缩或偏离。其特点是：不协调性、针对 性、损害较大、需求助心理咨询师。
职业倦怠原因分析
长期的工作压力或对工作缺乏兴趣； 人际关系不和谐； 因职业性质和管理制度产生的工作倦怠； 追求完美主义； 个人生活的心理危机（疾病、离异、失业、
经济压力等）； 自我强度（应对内外压力的承受能力）不
够，心理素质欠佳。
2020/3/8
职业倦怠的预防与调整
如何预防？
2020/3/8
2. 职业抑郁
抑郁是一种以情绪低落为主要特征的情绪 障碍，抑郁症称为精神病学中的“感冒”。
都市化、工业化进展、工作及生活节奏加 快等与抑郁发病率上升密切相关。
有研究显示，女性比男性更易出现抑郁状 态，可能与其生理特征、传统文化和女性 情感脆弱有关。
日趋恶化的抑郁状态会严重影响职业人的 工作、生活。
职业倦怠 职业抑郁 职业枯竭
重要原因
压力
压力？来源？ 心理压力的表现？ 如何减压？
2020/3/8
压力定义
压力是在动态的条件下产生 的，是因为条件的动态性使 个人视为非常重要的愿望的 实现具有不确定性而造成的 一种生理和心理上的紧张。
2020/3/8
压力与工作效绩
压力没超过个人应对能力 压力产生动力，积极地促进个人发展
3.“每一个人都没有义务帮助你”
2020/3/8
改善职场人际关系
对朋友—善交际勤联络 对上司—先尊敬再磨合 对同事—多理解慎支持 对下属—多帮助细聆听 对竞争对手—露齿一笑
2020/3/8
职业心理体检
什么是职业心理体检？ 职业心理体检就像检查身体一样，通过
系统化的诊察手段，通过权威的检测工具透 视职场“病症”，再由资深专家为员工解决 具体问题。
2020/3/8
一.常见职业心理问题分析
职业倦怠 Go 职业抑郁 Go 职业枯竭 Go 职业心理问题与压力 Go
2020/3/8
1.职业倦怠
定义
职业倦怠是一种在工作重 压下身心俱疲的状态，是 身心能量被工作耗尽的感 觉,往往伴随职业者心理 上的不健康状态。
2020/3/8
职业倦怠喜欢谁？
目的：通过体检对个人的个性特点、兴 趣动向、动力结构进行全面的评估，帮 助发现职业状态背后的深层心理原因。
2020/3/8
心理体检的主要内容
心理体检
职业压力感 职业倦怠感
职业方向感 组织归属感 人际亲和力
2020/3/8
企业员工心理素质训练方法
心理暗示法（积极暗示） 游戏训练法（寓教于乐） 拓展训练法（户外体验） 头脑风暴法 角色扮演法 心理剧技术
通过透视您的职场“病症”，发现您职业 状态背后深层的心理原因，帮您了解自己的 “职业健康”状况，从职业心理焦虑中解脱 出来，辅助您保养您的职业心理。
2020/3/8
为什么要做心理体检？
可以帮助您更多的了解自己的心理状态 及需要，及时发现问题，解决问题，调 整自己的职业心理状态。提高工作效率， 增强组织竞争力。
自我评价低 追求完美主义 A型性格
工作狂，容易紧张，情绪急躁，进取心强， 在外界看来好像冲劲十足，就像永不断电的长 效电池，实际身心状况超支，而容易导致身心 倦怠。
外控型性格
2020/3/8
职业倦怠状态
在职业倦怠状态下，人们将会体验到 一种持续身心疲惫不堪，悲观失望，失 去生命活力的感觉。什么都懒得去做， 工作效率低，失误多。
压
力 的 失 消极的生理、 表 败 心理和行为 现 类 症状
型
2020/3/8
自我心理减压
1.评估压力：压力是积极的还 是消极的？可承受否？评估 分析压力是对压力的认知过程， 可以减压。
2.转换认知角度，使压力变动力。 3.学习应对工作压力的策略：自我放松
技术、注意力转移技术等。
2020疲倦、全身无力感，心 情压抑，莫名其妙的肝火、嗜好大增， 常通过大量饮酒、吸烟、服用镇定剂来 排解压抑。
2020/3/8
职业倦怠表现
工作中，角色模糊，对工作丧失 热情； 情绪上，高度焦虑，烦躁易怒， 悲观沮丧，对前途丧失信心； 人际关系上，对他人的不信任感， 冷漠孤僻。
2020/3/8
2020/3/8
“压力就像一根小提琴 弦，没有压力就不会 产生音乐，但如果弦
崩得太紧，就会断 掉。”
2020/3/8
二.职业心理素质优化与完善
健康职业心理的标准
智力正常 情绪稳定乐观 人际关系和谐 行动自觉果断 热爱生活、学习和工作 自我认识意识
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心理素质优化完善
胸怀。 10.正确评价自己，建立自信心。
2020/3/8
减压技术
1.理性情绪法（艾利斯 A—B—C理论） ABCDE五步治疗 A —个体遇到的事实、事件 B —个体对A的信念、解释、观点 C —事件造成的情绪结果 D —驳斥D（非理性观念） E —建立E（新观念）
2020/3/8
减压技术
2.宣泄法
职业枯竭是一种慢性职业病。
2020/3/8
职业枯竭原因分析
饮食无规律，应酬多，扰乱了正常的代 谢，影响到身体健康。
工作压力太大、人际关系处理不当等原 因造成不少人表现出抑郁、焦虑倾向。
进入职场5~10年以来，通宵加班，长期 出差等使自己感到力不从心。
知识和技术开始“衰老”。知识技术更 新少了，适应性自然越来越差。
盲——盲目 （视而不“见”，见而不 “明”。心理和思维的盲点，心理定势， 认知判断力迷乱混沌。）
茫——迷茫 （心理的茫然状态，束手无 策，对未来恐惑。）
2020/3/8
社会职业人心理健康现状
中国人力资源开发网联合国内众多知 名媒体启动的“2005年中国员工心理 健康”调查，结果显示： 25.04%的上班族有不同程度的心理问 题; 而普通员工中存在心理问题的人高 达33.3%。
4.及时总结工作，妥善计划，更 有效地组织工作。
5.列出工作清单，按轻重缓急科学 分配时间。
（依据时间管理优先矩阵理论） 6.学会倾诉，与朋友家人聊天缓解
压力。
2020/3/8
自我心理减压
7.不给自己施加无谓的压力， 乐观看待一切，化消极为 积极。
8.丰富个人业余生活。 9.培养自己有一个宽广豁达的
2020/3/8
企业员工心理健康状况
多项调查报告显示，企业中处于亚健康 状态的员工占了大多数，主要表现为： 工作过于繁忙、心理压力过重、疲惫不 堪、时常烦躁易怒等；一些与心理健康 状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血 脂、神经衰弱等也具有较高的发病率； 感觉孤独，心理压力已经成为职场中最 最常见的问题。
第二，树立自信心，欣赏接纳自己。自 信的心理基石：我喜欢我自己！我相信 我自己！
第三，较严重的状态需药物的维持治疗。 第四，伴有躯体疾病的抑郁症患者应求
助于医生。
2020/3/8
3. 职业枯竭
定义
日益加剧的竞争和超负荷的工作量， 使职场变成了“战场”。不少人刚参加 工作时踌躇满志的冲劲、豪情，渐渐消 失殆尽。心理学家将这种在职场上表现 出的身心透支的现象称为职业枯竭。
2020/3/8
职业心理压力表现
超负荷、超强度、长时间的工作，造成身心俱 疲，产生心理压力；
员工得不到应有的尊敬；缺乏职业认同感和归 属感，
岗位或职业发展前景不符合个体心理特征，造 成员工的职业不满足感，形成职业压力；
企业缺乏情感管理理念，人际沟通不畅形成压 力；