一处不符合要求扣1分。
3分
开水间：整齐、整洁、不放杂物，地面干爽。
实地查看。一处不符合要求扣1分。
3分
污洗间：物品摆放整齐有序，拖把、扫帚、抹布有标记，摆放整齐，按要求浸泡、消毒、晾干。
实地查看。
一处不符合要求扣1分。
3分
厕所：清洁，无臭味、无尿液、地面干爽。
实地查看。
一处不符合要求扣1分。
3分
9.出院、转科、死亡患者，立即完成床单位的终末处理。
1.晨会及床头交接班符合要求（3分）
2.严格落实手术患者交接班制度（3分）
3.病人转科严格按护理交接工作制度（2分）
实地查看交接班制度落实，及提问1名护士交接班制度的内容
①危重、大手术后病人无床边交接班全扣
②特殊治疗无交班全扣。
③未按手术患者交接制度执行，每项扣2分
④未按转科患者交接工作制度执行，每项扣2分
实地查看。
一处不符合要求扣1分；一床未做不得分。
病区安全管理50分
50分
6分
1.对小儿、老年、危重、昏迷患者等有跌倒坠床高危因素的患者能够及时评估，有落实防跌倒、防坠床的措施，如床档、约束带等。
查看病房存在跌倒、坠床危险的病人，有无危险评估记录；及措施是否到位。
①病人评估不到位扣2分
②预防跌倒坠床护理措施无落实扣2分，落实不到位扣1分
实地察看，并检查登记本及护理记录。
每项不符合要求扣2分。
8分
输血严格按规定程序执行
1.输血记录单填写齐全、无漏项（2分）
2.采血及输血前落实双人查对签字（2分）
3.输血环节规范、安全（2分）
4.血液输注完毕，用完的血袋应及时送回输血科，并记录和签名
（2分）
现场查看护士执行输血治疗操作是否遵守规定流程或提问护士输血操作流程。
第三部分 病房管理考核标准（100分）
项目
分值
检查标准
检查方法及扣分标准
扣分
得分
病区环境管理
50分
病室
10分
2分
及时通风，保持空气清新，无异味。
实地抽查3个病房。
一处不符合要求扣1分。
2分
床头橱上物品摆放、有序，一橱一抹布，每门擦拭一次。
2分
床铺平整、整洁，干燥，无污染、碎屑，床头、床尾系紧，枕口背门，湿法扫床，四角打开，每床底、窗台、暖气、橱子、设备带上无杂物。
改革护理分工方式，实行责任制整体护理模式（10分）
2分
1.病房实行责任制分工方式，根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士合理分工；
1、抽查病房的排班，一项不合要求扣1分；
2、未体现责任制整体护理模式的，扣2分；
3、每个病房询问护士长、不同年限护士共3人对责任制分工方式的掌握情况，一人未掌握扣1分。
6分
严格落实护理安全制度，正确评估病人压疮、跌倒、坠床的危险因素，采取有效措施
查看病房存在压疮、跌倒、坠床危险的病人，有无危险评估记录；及措施是否到位。
①病人评估不到位扣2分
②预防压疮护理措施未落实扣2分，落实不到位扣1分
③预防跌倒坠床护理措施无落实扣2分，落实不到位扣1分
④发生压疮、跌倒、坠床全扣
（4）治疗措施：主要用药和目的、手术名称和日期（2分）；
⑤护士不了解交接班制度内容扣2分，回答不全扣1分
6分分
严格落实医嘱查对制度。
查看3本病历医嘱核对签字情况，及检查查对登记本。
一处不符合扣2分。
6分
严格落实护理不良事件报告制度
1.上报及时，无迟报、漏报现象（2分）
2.《护理不良事件上报登记表》及《护理不良事件讨论登记表》填写规范、内容充实（2分）
3.原因分析及整改措施准确，落实到位（2分）
提问1名护士护理不良事件报告制度的内容，及查看护理不良事件讨论登记表，有讨论、原因分析、整改措施及上报处理情况
①未及时上报扣2分
②登记表填写不规范扣1分；内容不充实扣1分
③无原因分析扣2分
④未提出处理意见及整改措施扣2分
6分
置管有明显标志，并注明留置日期、时间，有效期内使用。
实地查看。
一项不符合扣2分
实地察看。
每项不符合要求扣2分。
6分
准确、规范用药，落实双人核对签字。
实地察看
一项不符合要求扣2分；一例用药差错，本大项不得分。
环 节查 对
2分
有重点环节应急管理制度，有意外情况的应急预案及演练
查看材料。一项不符合要求扣1分。
6分
1、危急值接收符合要求，记录规范（3分）
2、对危急值的处理措施有记录（3分）
2分
更衣室内工作衣裤悬挂整齐，个人物品入橱，洗刷用品统一摆放，整齐有序。
一处不符合要求扣1分。
2分
值班室被褥整洁、整齐、床下无杂物。个人衣物、鞋等入橱，禁放私人用品及食品。
一处不符合要求扣1分。
15分
3分
仓库：物品按需储存，定期整理与申领，摆放整齐有序，库存物品备量原则上不超过一月，无安全隐患。
实地查看。
6分
确认患者身份的方法符合要求（包括普通患者、无法陈述姓名的患者、无名氏等）。
实地查看。
不符合要求全扣
用药查 对
6分
护士熟知查对制度内容，执行医嘱时能够严格落实。
提问护士查对制度内容，并实地察看落实。
1回答查对制度不知晓扣2分；回答不完整扣1分2执行项不符合要求扣2分。6分
清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、有效期和批号，查对有效。如不符合要求不得使用。
冰箱清洁，物品摆放整齐，禁放私人物品，有潮湿度检测和记录。
一处不符合要求扣1分。
办公室
更衣室
值班室
10分
2分
.办公室、更衣室、值班室内有管理制度，人走灯灭，及时上锁。
实地查看。一处不符合要求扣1分。
4分
办公室内禁止聊天、干私活、吃东西，保持清洁整齐，物品摆放有序，禁放私人用品及食物，班班清扫。
一处不符合要求扣1分。
第二部分 护理安全质量考核标准（100分）
项目
分值
检查标准
检查方法及扣分标准
扣分
得分
身份识 别
6分
在诊疗活动中，严格执行查对制度，至少同时使用姓名、年龄两项核对患者身份。
实地查看。
不符合要求扣2分/人次。
6分
能够按制度要求使用腕带，腕带信息规范、齐全，管理符合要求。
实地查看。
未使用腕带每人扣2分；其他每项不符合要求扣1分。
建立并完善科学的绩效考核制度，调动护士工作积极性（10分）
2分
1.根据责任制整体护理要求，制（修）订护士绩效考核制度；
1、查阅绩效考核制度或方案、责任制整体护理要求，少一项扣分；
2、询问3位不同级别护士对绩效考核的满意程度
4分
2.绩效考核侧重护士的实际工作能力，包括：护理工作数量、质量、技术难度、患者满意程度等；
①输血记录单填写每漏一项扣1分。
②查对程序不完整，采血及输血前无2人核对签字每项扣2分。
③输血环节执行不规范全扣
④使用后空血袋、输血器未及时送回送血科-2分。
4分
标本采集前，仔细核对病人姓名、床号、住院号、检验项目、标本类型及特殊要求；采集完毕后，再次核对上述信息。
实地查看
每项不符合要求扣2分
8分
严格落实交接班制度
第四部分 优质护理服务考核标准（100分）
项目
分值
检查标准
检查方法及扣分标准
扣分
得分
临床
护理
管理
（40分）
制定并落实护理管理人员和护理骨干的培训制度（6分）。
2分
1.科室有各级各类关于护理人员和护理骨干（重点是新护士和专科岗位护士）培训的工作方案或计划；
1、查阅在职培训工作计划、实施记录；
2、护理管理人员、新护士、专科岗位护士的培训制度少一项扣分
4分
3.对每一层级均有明确的划分标准、能力要求和工作职责；
3分
4.对护士的培养培训也按照层级要求进行。
建立护士岗位责任制，探索实施护士的岗位管理（10分）。
5分
1.制定各级各类护士的岗位职责、工作标准和工作流程；
查阅岗位管理制度、岗位职责与能级相对应各类护士考核标准，少一项扣分
5分
2.制定各级各类护士的护理质量考核标准；
2分
3.将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等结合；
2分
4.充分体现多劳多得、优绩优酬。
临床 护理 服务 （60分）
病房管理有序
（8分）
1分
1.医院或科室有病房管理制度和探视管理制度；
1、实地查看病房环境，一项不合要求扣
分；
2、存在以陪代护现象，一次扣2分；
2分
2.病房环境安全、整洁；
13分
3.责任护士每天评估患者，掌握所负责患者的诊疗护理信息，有效开展健康教育、康复指导和心理护理：
（1）一般资料：床号、姓名、性别、年龄、主管医师（1分）；
（2）主要诊断、第一诊断及合并症（1分）；
（3）主要病情：住院原因、目前身体状况、临床表现、饮食、睡眠、大小便、活动情况、心理状况等（2分）；
实地查看。
一处不符合要求扣1分。
5分
4．灭火器材定点放置，安全通道不乱放杂物，保持畅通。
实地查看。一处不符合要求扣1分。
5分
5.开水间、污洗间、厕所地面无积水，有防滑标志。
实地查看。一处不符合要求扣1分。
10分
6.应急预案齐全，流程合理，有演习及记录。
查看安全预案是否健全。提问一名护士是否掌握。
①相关紧急预案材料不完整扣1分
分
1.责任护士的工作内容应当包括：病情观察（分）、基础护理（分）、治疗（分）、康复（分）和健康指导（分）等；