• 在<海尔职工工作手册>的扉页上清 晰的写着：“你就是老板”
• 这些“老板们”亲身感受市场的压力， 参与企业的管理、创新、改革，企业 的兴衰人人有责！
• 共同达成企业的愿景--具体目标、共 同方法、共同目的
责任心从小培养、从小事培养
• 一个人到瑞士访问的时候，在一个洗手间里，他 听到隔壁小间里一直有一种奇特的响动。由于这 响动时间过长，而且也过于奇特，因此不觉引起 了他的好奇心。
于承担责任 • 海尔名言：“干部就是要来承担责任
的” • 没有不好的兵，只有不好的将
责任七：培养团队合作精神
1、个人
• 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮 • 成功20%靠自己，80%靠别人 • 成功需要合作
2、企业
• 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
• 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作
完成任务是天职
• 把简单的事情天天做好，把容易的事 情天天做细
• “日事日毕、日清日结”---每天的 工作每天完成，且每天的工作质量都 有一点提高。海儿的每台冰箱，从钢 板成型一直到最后的冰箱出厂，总共 是156道工序，545项责任，落实到 具体的每个人身上，认真完成。
提纲
• 引言 • 什么是责任心 • 如何培养责任心 • 基层管理者肩负的责任 • 总结
–加强五项控制：控制工作方向、控制工作流程、 控制工作心态、控制运营状态、控制成本与风险
– 调整你的工作思路和方法，激励下属的积极性 – 与下级共同分析成功与失败的关键点，让下级有
参与感 – 建立彼此的信任度，坦诚相待，让上、下级对你
的工作抱有信心
责任四：管理好自己
1. 提高自身素质和能力；处事正、克服私心；端 正心态； 2、随着社会、企业的发展，更新观念，不做经 验主义者
工人们说：没人逼我们这么做，作为企业的 主人，我们有责任这样做！
引言
• 华为任正非的《致新员工书》 “…没有责任心，不善于合作，
不能集体奋斗的人，等于丧失了在华 为进步的机会。因为公司是以贡献定 报酬的，凭责任定待遇的。…”
什么是责任心
• 是指对自己、对他人，对家庭和集体，对 国家和社会所负责任的认识、情感和信念， 以及与之相应的遵守规范、承担责任和履 行义务的自觉态度。
• 期望能让自己参与各种重要的组织活 动，把一些重任交给他.
满足下属对个人成长的需求
• 为下属进行职业生涯规划 • 积极创造展现下属才能的机
会与条件 • 精心培育，热情扶持 • 帮助下属成功、提高、发展
责任六：勇于承担责任
• 干部在企业发展中负有80%的责任 • 工作中出现差错，不是推卸，而是敢
如何做一个有责任心的员工
引言
• 海尔一颗螺钉的启示 在海尔所有电器的每个配件,哪怕是一根门封
条、一颗螺钉、一块玻璃都有责任人。 一天安装完毕后，发现地上多了一颗螺钉，
工人们没有下班，将已经安装好的100多台冰箱 ，一一拆开重新检查，不放过每个细节，直到深 夜才回家。检查发现每台冰箱都没有少螺钉，是 仓库保管员在出库时多数了一颗造成失误。
A 我们共同的话题
基层管理者肩负的责任
建一支肩负责任的钢铁之师
责任一
• 当好下属
– 接受命令、强力执行（西点军校） – 积极提出合理化建议，工作负责，追求创新 – 适时的报告，不要让小事纠缠上级 – 诚恳地接受指正和批评 – 对待上司的信托责任只有四个字
决心/措施 – 准确理解和领会上级的意图
责任二
• 在好奇心的驱使下，他通过小门的缝隙向里探望。 这一看使他惊叹不已。原来，小间里一个只有七 八岁的小男孩正在修理马桶的冲刷设备。一问才 知道，是这个小男孩上完厕所以后，因为冲刷设 备出了问题，他没有把脏东西冲下去，因此他就 一个人蹲在那里，千方百计地想修复它。而他的 父母、老师当时并不在身边。这件事令这个人非 常感慨：一个只有七八岁的小男孩，竟然有如此 强烈的负责精神，可见其父母的教育是成功的。
3、做人诚恳、诚实可信、讲原则而不激化矛盾，不 要把工作上的分歧转成个人恩怨
4、看问题要站在一定高度上和不同的角度中
责任五：关怀下属、了解需求
• 对下属政治上、工作上、生活上的一些 大事给予重视。尽可能为下属办一些实 事、好事，帮助下属解决生活上问题.
• 当下属工作上遇到困难、挫折时，给予 及时的帮助、指导.
• 运用“走动式管理”，注意对下属日常的“ 感情投资”。如多接近下属，经常和下属 一起聊天、谈心、进餐和娱乐，并主动 问候.
因为重视而忠诚 因为欣赏而成功
下属对尊重和信任的需求
• 希望得到领导者的关注、认同、理解
和重视.
• 渴望得到上级的尊重、信任、赞扬和 赏识.
• 能经常听取、采纳下属对工作的意见 、建议.
• 责任心是一种习惯性行为，是健全人格的 基础，是能力发展的催化剂。
• 也是一种很重要的素质，是衡量一个人成 熟与否的重要标准，是做一个优秀的人所 必需的。
• “人人一份事，事事尽责任，万事贵在责 任心。”
案例：
• 有个人来一家大公司应聘，经过交谈，老 板觉得那个人并不十分满意。因此，他很 客气地和那个人道别。那个人从椅子上站 起来的时候，手指不小心被椅子上跳出来 的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子 上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然 后和老板道别。就在这一刻，老板突然改 变了主意，他留下了这个人。
• 事后，这位老板说：“我知道在业务上他 也许未必适合本公司，但他的责任心的确 令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我 会很放心。”
如何培养责任心
一、责任心与使命感紧密相连 使命感是一种促使人们采取行动，
实现自我理想和信仰的心理状态，富 有使命感的员工，没有他人的督促， 也能出色地完成任务。
你就是老板
• 做好与上、下级沟通
– 事先整理好要谈的话题 – 选择沟通的时机 – 针对问题提出解决方案 – 解决问题后，提出报告
责任三：管理下级
– 制定下级的工作职责与目标、明确规章制度了解 下属所面临的压力和难题、掌控当前的关注点， 以使你的工作与他的工作出色完成
– 调整你工作的优先次序，有效而清楚地表达你对 下级的指令，来分配下级的工作重点