酒店网络订房现状及趋势
如今的社会，随着互联网的普及，全世界的网民的数量正在不断增加。无疑
在经济环境日新月异变化中，网络逐渐占领了很大的市场空间。借助网络的信息
化平台开展酒店营销，成为酒店竞争的新内容。

订房网络系统对一个国际性的酒店集团而言，毋庸置疑地扮演着"市场拓展"
与"保持 市场份额"的重要角色。据统计,2006年的29%,2007年的33%,2008年
37%-38%的酒店预订是通过网络进行,所有主要知名酒店都已经通过他们的品牌
网站进行了超过40%的预订。网上预订的优点有许多种，主要为：

1、方便客人订房：如果一位旅客要到外地或外国旅游，他通常会选择旅行社，
或者找亲戚朋友帮助预订酒店。如果该酒店已进入全球预订网络系统，那么只需
拨打一个电话，或者通过电脑"链接"订房网络就可以完成 客房预订等。这种方
式有多种选择，即方便，又保持私密性。

2、即时获取信息：一般的媒介系统，例如电视、电台、报纸、户外广告，传递
和反馈信息都有滞后期和局限性，并存在即时性的技术障碍。有的难以更新，有
的 更新周期较长，有的只能在局部范围里传播。而网络是全球性的，是一种人
机交互系统，可以即时变更信息，并得到 瞬时反馈。

然而，基于中国市场对于网络营销认识起步较晚，相对于外国的网络预订情况，及相比较
外资酒店，国内酒店在网络营销这一领域体系还不够完善。今后的趋势建议主要可以分为：
（一）优化酒店网站，加大宣传
酒店网站建设应该分阶段、分步骤进行，不同季节、不同年份采取不同的网络营销策略，
并据此对网站内容定期进行更新。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后，再对酒店
网站进行后期维护及推广。网站优化的目的在于将更多的网络浏览者转变为预订客人，同时
在不同的媒体平台上做好宣传工作，以吸引更多的浏览量。可以采取网上预订+价格优惠的
营销策略。提高自身的认知度。
（二）为顾客提供个性化服务
个性化服务的最大好处在于将大众的喜好都暴露无遗，酒店可以进行针对性服务，使客
人得到最满意的享受。这就要求酒店更全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点，然
后将这些信息加以细分，并提供相应产品和服务。例如，对酒店客房软硬件进行尽可能改善，
以满足不同个性客人的需要。

目前我们看到中国酒店业已经认识到这一新兴方法，以致各酒店纷纷建立了自己的网站
或加入代理类网站，以获得更大的市场空间与赢利机会。但也应看到很多网站还有很多不足，
比如：有的打开速度太慢，有些功能虽然很好但打不开等问题。相信在借鉴了国外成功经验
之后，国内的网络订房会越来越完善。