人的基本情绪主要有： 快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、
轻蔑、羞愧等
情绪的作用p6
1.情绪是心灵启示 2.情绪是生活动力 3.情绪是人生色彩 4.情绪是催化剂
常见的情绪困扰p7
1.焦虑
2.抑郁
3.恐惧
4.愤怒
主要的负面情绪
1.自卑
2.嫉妒
3.悲观
二、情绪影响身心健康
1.情绪影响幸福指数
罗森塔尔实验
善于体察他人情绪
情商的本质：品行和智慧修养的结晶。
四、情绪管理p31
情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪 和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充 分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭 情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情 绪状态，并由此产生良好的管理效果。
一、战胜压力会给你带来什么
据调查，有75%的疾病是因为压力而来的。 当你处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因 而就会增加疾病对你的侵害。
长期承受压力，会导致严重的健康问题，甚至导致精 神崩溃。日常生活上的小问题所造成的不良影响不断积累， 当这些积累到一定程度时，就会对我们的神经系统造成严 重的影响。
专业技术人员
情绪管理与职场减压
▪ 今天在吴堡县专业技术人员公需 课程培训会上，在各位面前我很 有压力，情绪很紧张。
第一讲
一、情绪
情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动 反应。p1
情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对客观 外界事物与主体需要之间的反应。
情绪一般可分为正面情绪和负面情绪。
重重压力下的人看到的是一个灰色的世界.
战胜压力，就相当于给心灵来一个大扫除，把积压在 心里的那些杂乱无用的东西除去。在清新心灵状态下看 世界，就是乐观、积极、快乐、和谐、有希望的。
压力具有两面性，有反面的意义也有极意义。 适当的压力有助于产生良好的工作效率。适当的 压力不仅不会妨碍工作，反而有正面的帮助。
关键 是调整，不是压制或去除
第二讲
一、职场压力的来源
什么是压力？ 压力是压力源及环境条件变化对主体提出的
要求和个体对它的反应。
当你认为处理事情所需的能力超越你所拥有的能力， 你便感到有压力。
人的忧虑烦恼源于欲望和现实之间的差距。
专业技术人员压力来源于工作性质、工作环境、 社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个人因素、人 际关系、身体状况等。p63
2.竞争要有风度
3.挑战竞争压力
4.竞争要有平常心
第三讲
形容工作压力大的句子
1、我不辛苦，只是命苦。 2、我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。 3、我们的宗旨是：为人民币服务！ 4、我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉 我这个可以有.于是：我有了加班！ 5、繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看 着人们上学的上学，工作的工作，就想傻子一样日 复一日，年复一年。
第二节 积极主动战胜压力
大脑条件反射会使我们的身体在遇到突发危险时能做 出迅速的反应。当外界对身体有所要求，或是身体感到 威胁时，它就会产生一种迎战或逃避的反应。
一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。
当你参加一个你十分不情愿参加的宴会时， 你的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。
当你需要去参加不情愿去的晚宴时，这种“迎 战或逃避”反应的发动就会消耗不必要的体力。
2.情绪影响人的心理p18
3.情感、情绪和情商关系密切
4.做自己的情绪调节师
散散步，用繁忙工作转换
5.不做情绪的奴隶
美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20% 是靠智商，80%是凭借情商获得的。
三、情商p23
情商是测定和描述人的“情绪情感”的一 个指标，具体包括情绪的自控性、人际关系的 处理能力、挫折承受力、自我的了解程度以及 对他人的理解与宽容等。
≠ 非常聪明
成功
智商高 未必能够获得成功与幸福
情商的基本内容
• 自我觉察力 • 情绪管理能力 • 自我激励能力 • 体察他人情绪能力 • 人际关系处理能力
情绪管理能力
看看“她”和“他”的情绪表现——
《中国式离婚》林小枫
《潜伏》余则成
自我激励能力p58
自我激励是指引导
和推动自己去达到目的 的能力。
来自中国抑郁症的情况报告
全世界心理疾病已成为第四大疾病，全球约4亿 人患有抑郁症，英国一半的妇女服用抗抑郁药。
我国抑郁症患者占总人口的4%—8%，约5500 万人，导致自杀人数为80万人，远超过年交通事故 死亡人数的15万人。
每2分钟有1人自杀，8人自杀未遂。 可怕的是，约90%左右的抑郁患者没有意识到并 及时就医，成为隐匿在社会中的定时炸弹。
1.压力从自己身上找 2.压力源于你的思想 3.其它压力的影响
好莱坞巨星凯瑟琳·赫本
二、直面工作压力
1.调整自己的心态 2.变压力为动力 3.给竞争压力分分类
主观压力和客观压力
竞争的客观压力包括
1.舆论压力 2.亲情压力 3.地位压力 4.财务压力 5.法律压力
三、提高竞争意识
1.善待别人，善待自己
二、找到你的减压秘方p91
1、玩具减压法
2、香气治疗
3、洗澡解愁 4、音乐治疗
工作幸福指数调查
中国人力资源开发网在开展“工作幸福指数调查”。 共有5350在职人员填写问卷。
“工作幸福指数”最高值为5，最低值为0。 根据统计分析，中国在职人士总体“工作幸福指数” 为2.57，处于中等偏下状态。负面情绪体验得分比较高 （达到3.79）。 从总体上看，中国在职人士的工作幸福感并不是很强。
——“没有压力就等于死亡！”
三、用行动来对抗压力
如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。 找到压力源，立即行动，把它消灭，找到你自己， 过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。
四、把压力对号入座
研究表明：大约60%的人发现自己工作有压力 却没有采取任何对付压力的措施。
重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。
工作压力是世界范围的流行病！
第一节 学会调适压力
一、是工作就有就是压力
积极心态 ——消除压力 过度压力，烦恼产生。
消极心态 ——不会战胜压力
经常烦恼的人易患
驱除烦恼的方法
1、确立正确的人生态度。 2、建立正确的思维方法。 3、懂得社会和人生变化的辩证关系。
二、承担有益进步的压力
运动研究证明：一切进步都来自于压力的刺激。 著名的压力心理学家塞勒指出