1
重症医学科2018年优质护理服务实施方案
为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”
活动的相关要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内
涵，以护理部确定的 “强专业、树形象、重品质”专业能力要提高；
团队形象再提升；品质管理创佳绩为主题。在总结 2017 年度开展“优
质护理服务示范工程”活动经验的基础上， 2018 围绕“以病人为中
心、以需求为导向”的服务宗旨，以优化服务流程、改善患者就医感
受为基础，推进优质护理服务工作。
一、实施项目内容
（一）专项推进项目
病情观察、用药护理、健康与饮食、康复与心理。
（二）项目负责人：
组长：徐妍（护士长）
组员：柴红丽、苗建彬、马爱波、于海波
（三）项目推进具体措施

一、病情观察
主题：睡眠管理
目标：让病人睡个安稳觉
措施：
1. 对于清醒的病人为患者树立时间、地点观念，如：阿姨您好！这
里是赤峰学院附属医院重症监护病房，我是您的责任护士xxxx现
在是早晨xx点xx分。在病房明显处悬挂钟表以便患者观看时间。
2

2. 噪音：
1) 工作人员减少在病床旁的对话，做到四轻（说话轻、走路轻、操
作轻、关门轻）
2) 监护仪的报警声音调节
3) 抢救时注意保护其他患者
4) 宣教家属探视时保持病室安静
5) 减少治疗工作时产生的噪音，如测量无创血压等
3. 光照
1) 7:00---9：00尽量使用自然光
2) 避免强光照射
3) 暗化病室：夜班22:00熄灯，打开床头灯
4) 睡眠时可戴耳机和眼罩
4. 报警
1) 设置合理的报警限
2) 及时处理报警并消音
3) 及时处理误报警并调整
5. 集中治疗及护理操作：
1) 静脉给药
2) 静脉操作如检测CVP
3) 检查（超声、胸片、心电图）
4) 肺部物理治疗、翻身、按需吸痰
5) 减少不必要的治疗和操作，避免无创血压频繁监测带给病人的刺
3

激
6. 睡眠评估：
1) 22:00---0:00评估，与医生协商是否需要用药，并观察用药效果。
2) 睡眠评估方法（RCSQ睡眠量表）：每项5分，共计30分
3) a：睡眠深度 b入睡快慢 c是否醒来 d醒后是否再次入睡 e 睡
眠质量 f 睡眠感觉噪音水平
4) 0-10分提示睡眠差 11-20 提示睡眠一般 21-30 提示睡眠好

二、用药护理：
主题：安全用药，健康相伴。
目标：使护士掌握药物的使用方法，为患者的健康保驾护航。
措施：
1. 针对我科常用药物，建立药品使用说明书，为合理用药提供依据。
2. 对于我科常用特殊药物，为护士提供简便计算方法，方便临床使用。
3. 每班护理组长监督组员药物合理使用情况，及时反馈。
4. 每月学习两种药物，月初学习，双月考核。

三、健康与饮食
主题：“吃”的好，病早好
目标：促进病人恢复健康
措施：
1. 暂不能胃肠营养的患者选择静脉营养
4

2. 正确输注肠内营养制剂
3. 转科或出院患者给予饮食指导

四、康复与心理
主题：身体由你掌控，健康我来把关。
目标: 让病人早期恢复肢体功能。
措施：
1. 对于有肢体功能障碍、偏瘫的患者，及时进行康复训练（电针、针
灸、穴位贴治疗）。
2. 若病情允许，应鼓励病人早期下床活动。
3. 及时与病人沟通，想病人之所想，对于清醒且不能用语言沟通的患
者，给予病人配备手握铃，方便患者呼叫，护士可以及时赶到床
旁。
4. 多问候病人，多沟通，了解别人的心理状况，做一些温馨的小举动，
（握住病人的手.抚摸别人的头，为病人梳头发，）让病人感觉到
护士和自己的家人一样，讲解疾病的相关知识，帮助病人树立战
胜疾病的信心。

重症医学科护理组
2018.1.25