管理学趣味测试和案例分析（第9版）管理学原理习题编写组华东理工大学商学院第Ⅰ篇绪论案例思考【案例1】西游记：古代最成功的项目管理案例古代有一个最成功的项目团队，那就是西游记的取经团队。

为了完成西天取经任务，组成取经团队，成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。

其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。

这个团队的高层领导是观音。

团队的组成很有意思，唐僧作为项目经理PM，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。

沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。

猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵一下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。

最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。

这些手段是，首先，把他给弄得很惨（压在五指山下500年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景）取完经后高升为正牌仙人）；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。

孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务，虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。

在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只要有问题搞不定，马上向领导汇报（主要是直接领导观音），或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙（从哪咤到如来佛），以搞定各种难题。

西游记里特别强调得到高层支持的重要性，有没有靠山真的很不同，君不见像白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨；只要有靠山的，这个妖魔就算犯了天大的事，关键的时候总会有后台跳出来搭救（这种例子太多了）。

项目团队的组织和项目实施真的是一门艺术，有志于做项目经理的同仁从西游记中有没有学到什么呢？启示与评析团队管理是今天管理中的重要特色，一个组织的高效运作往往需要有一个高效团队来支撑。

过去那种靠一、二个人就能打天下的情况已经不是很行得通了。

西游记中唐僧师徒四人取经的故事是团队管理方面的一个很好范本。

团队管理强调人数不能太多，但个个要管用。

唐僧尽管只能念经，但他具有很坚韧的品性和极高的原则性，因此，作为项目的领导者最合适。

沙和尚言语不多，任劳任怨，是个很好的任务执行者；猪八戒性格开朗，沟通能力强，是个处理人际关系方面的高手；孙悟空本领高强，是技术骨干。

因此，这个团队尽管有矛盾，但在外部力量的支援下，最终达成了西天取经的目标。

它给我们提供的借鉴是多方面的：一是用人的时候不需要每个人样样都行，只要发挥其长处就可以；二是要把合适的人放在合适的岗位上；三是管理学具有很强的艺术性，对人的了解和使用往往是很多团队对欠缺的。

【案例2】古今中外管理者说中国是历史悠久的文明古国，其文化思想博大精深。

在源远流长的历史长河中，留下了极其丰富的管理思想精华。

魏征的“十思疏”就是一个代表。

唐朝大臣魏征敢于犯颜直谏，提出“兼听则明，偏听则暗”，经常对唐太宗李世民在管理中存在的问题提出规劝和建议，为唐太宗器重并赏识。

贞观十三年，魏征上书唐太宗指出君主应该考虑的一些主要问题，就是著名的“十思疏”。

原文如下：“人主诚能见可欲则思知足，将兴缮则思知止，处高危则思谦降，临满盈则思把损，遇逸乐则思搏节，在宴安则思后患，防受蔽则思延纳，疾谗邪则思正己，行赏爵则思因喜而潜，施刑罚则思因怒而滥，兼是个思，而选贤任能，固可以无为而治，又何必劳神苦体以代百司之任哉！”大意是说，“君主应该能够做到见到希望得到的东西则想到知足，将要兴缮营建的时候则想到适可而止，身处危险的高处则想着谦卑，面临盈满则想着损益，遇见安逸享乐则想着克制，在平安的时候想到后患，防止闭目塞听则想到纳谏，痛恨馋言邪恶则想着端正自己，行爵赏时想着由于高兴而乱行封赏，施刑罚时则想到会因为恼怒而滥罚。

君主常常思考这十个方面，而选贤任能，这样就可以达到无为而治，又何必劳神费力而代行百官的职责呢？”无独有偶，当今世界首富比尔·盖茨也有一个“十思疏”。

比尔·盖茨在短短的20年间就创造了庞大的微软帝国，成为世界首富。

盖茨能够取得如此辉煌的成就在很大程度上归功于他在企业管理方面的天赋和他自己摸索出来的经营管理之道，他自己总结出如下10条：1．选择一个你自己由衷喜爱的领域去发展，这是成功的重要前提；2．精心挑选雇员，大胆解雇庸才；3．为你的雇员创造良好的工作环境；4．制定切合实际的目标，并让你的雇员感到你们在不断地迈向成功；5．善于与下属交流。

这样，就能够及时地了解公司的运转情况、产品的销售情况以及客户的评价；6．要敢于让你的手下超过自己；7．营造高昂的士气。

方法之一是让你的下属时刻感到他们的工作是有意义和不断取得进展的；8．身先士卒，以身作则；9．切忌朝令夕改；10．明确下属的职责。

如果你的下属不清楚自己应该做什么，为谁而做的话，那你的部门就可能陷入麻烦。

魏征的“十思疏”与比尔·盖茨的经营之道包含那些管理思想？对今天的领导者有何借鉴意义？趣味测试【测试1】你是否具备管理能力呢？今天你穿了件自认为非常得体的衣服，却遭到了众人的非议，你将如何？A. 立即想换掉B. 明天再换掉C. 明天接着穿D. 以后再也不穿解析A——你注重他人对自己的看法，相信团队的力量是事业成功的核心，对别人的指正能够快速接纳并付诸实践，但你的随从意识过强往往会使企业管理陷入管理。

B——你能善意地接受他人的意见，并会结合自我观点冷静思考，你做事要求有说服力，能够为员工提供更多的发展机会，是位让人信服的出色管理者。

C——在商业竞争中你能雷厉风行、抢夺商机，但做事易独断专行的你不愿接受任何不同于己的意见，这不免会造成企业内部管理上的瘫痪。

记住“主外还得能安内”！D——你有为事业成功甘愿放弃一切的革命精神，作为管理者你为人处事力求完美，固此自己与他人倍感劳累，长此以往不免会造成团队中优秀员工的流失。

【测试2】管理能力自测测试说明：以下15道题，表示肯定的计1分，表示否定的计0分。

做完后将总分与结果对照。

1. 习惯于行动之前制定计划？2. 经常出于效率上的考虑而更改计划？3. 能经常收集他人的各种反映？4. 实现目标是解决问题的继续？5. 临睡前思考筹划明天要做的事情？6. 事物上的联系、指令常常是一丝不苟？7. 有经常记录自己行动的习惯？8. 能严格制约自己的行动？9. 无论何时何地，都能有目的的行动？10. 能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍？11. 能每天检查自己当天的行动效率？12. 经常严格查对预定目标和实际成绩？13. 对工作的成果非常敏感？14. 今天预先安排的工作决不拖到明天？15. 习惯于在掌握有关信息基础上制定目标和计划？测试结果分析15分：管理能力很强，擅长有计划地工作和学习，尤其适合管理大型组织。

13-14分：管理能力较强，能稳重、扎实地做好工作，很少出现意外或有损组织发展的失误。

10-12分：管理能力一般，对你的专业方面的事务性管理尚可，管理方法经常受到情绪干扰是最大的遗憾。

6-9分：管理能力较差，这可能与你言行自由，不服约束有关。

0-5分：管理能力很差，但你具有较高的艺术创造力，适合从事与艺术有关的具体工作。

第Ⅱ篇定义管理者的领地案例思考【案例1】“东坡肘子”案1989年，原眉山县（现东坡区）永寿镇农民吴光安利用自家的房屋加工家禽腌腊制品，在经营过程中，吴光安发现“东坡肘子”作为眉山的传统食品尚处在“养在深闺人未识”的阶段，有巨大的潜在商业价值，于是投资进行“东坡肘子”产业化开发研究，成功开发了软罐头“东坡肘子”，随后申请并获得了国家专利。

1990年，吴光安以生产队组办企业名义办成一个食品厂。

同年7月，经眉山县乡镇企业管理局批准，企业正式命名为“永寿食品厂”，吴为法人代表，属组办集体企业。

1992年8月28日，永寿食品厂向县乡镇企业管理局提交了《关于申请更改厂名和隶属关系的报告》。

县乡企局同意将该厂更名为四川省眉山县东坡食品厂——划归为县乡镇企业管理局直属集体企业，法定代表人：吴光安。

经济性质：集体所有制。

执行乡镇企业财务制度，独立核算，自负盈亏。

因为当时的时代限制，这个企业在申请和批复时，企业性质都被注明为“集体企业”，但没想到这顶“红帽子”为企业的发展埋下了无穷遗患。

该公司生产的东坡肘子远销国内上百个大中城市及港澳地区，公司效益日益递增。

公司争取到1000万元贷款资金进行二期改扩建工程，短短几年时间，东坡食品有限公司便成了省内外闻名的“明星企业”。

然而，1993年3月16目，眉山县乡镇企业局一纸人事任免通知从此改变了东坡食品有限公司及其总经理吴光安的命运。

眉乡企经（1993）53号任免通知决定：免去吴光安厂长职务，任命乡企局某工作人员为厂长。

在吴光安看来，这无疑是自己种树别人摘桃，于是向乐山市中级人民法院提起行政诉讼，请求撤销眉山县乡企局的“人事任免通知”，恢复他的“官帽”，自此开始了长达十二年的诉讼路程。

“东坡肘子”曾获国家名优特新金奖等许多殊荣，然而，十二年官司使这个原本充满勃勃生机的工厂处于瘫痪状态，吴光安当时是与通威集团的刘汉元并肩起步的，刘现在成了全国知名民企，而吴却成了穷光蛋。

即使吴光安现在把这个面目全非的东坡食品厂拿到手了，要顺利步入生产和发展的轨道也并非易事。

据了解，自原眉山县乡企局长郑金泉卸任并任眉山东坡食品公司老总后，又将公司改成了股份合作制企业，向公司职工及社会非法集资数百万元后无力偿还。

眉山市司法局一名负责人指出，首先，省高院撤销了乡企局下发的关于吴光安“人事任免通知”，实际上已确定郑金泉不是原东坡食品厂合法的法定代表人，两次企业改制的申请及相关文件不是原吴光安东坡食品厂的真实意思表示。

因此，申请书及相关文件不合法，审计报告，可行性报告和企业组织章程等相关文件不合法；眉山县乡企局的两份文件被依法撤销后，郑金泉的公司赖以立足的根基也随之被撤销。

其次，两个文件撤销后，属该厂所有的财产应该返还。

即属东坡食品厂的厂房、场地、机器设备，有形及无形资产应该返还。