应用系统维护服务
招
标
要
求
应用系统维护服务
1.项目目标
1.1.项目背景
四川省卫计委为适应业务发展的需求，建设了卫生计生建设项目管理、离休干部医疗费用管理、村卫生室从业人员注册管理等系统，上述应用系统已经全部建成投入使用并稳定运行。
为了保障和提高系统后续的服务质量，需要设置专业的运维团队提供全面、便捷的服务。
1.2.项目目标
结合信息管理系统的现状，建立并完善信息化运维管理体系，通过引入专业的信息化运维团队，提升系统的整体可用性、可靠性、可维护性及安全性。
提供业务系统功能完善和日常维护，保障业务系统平稳运行。
1.3.服务范围
本次运维服务所包含的应用软件主要包括三个应用系统：
1)四川省卫生计生建设项目管理系统；
2)离休干部医疗费用管理系统；
3)四川省村卫生室从业人员注册管理系统。
2.应用系统功能概述
2.1.四川省卫生计生建设项目管理系统
该系统实现了四川省范围内医疗卫生计生机构每年在网上填报项目，通过其上级机构的逐级审核和上报，形成年度投资计划，然后由四川省卫生计生委员会下发，并且实现了项目执行情况的汇报和监管。
项目管理系统还可以对已建项目、备选项目进行查询统计。
该系统于2013年投入使用，使用者为全省各医疗卫生机构、各区县卫计局、各市州卫计委、省卫计委项目中心、省卫计委规财处。
系统采用C#开发，使用Oracle数据库，部署在万国数据中心，支持通过Intenet公网访问，主要包括系统管理、申报与备选、执行与监督、查询与统计等模块，各模块的功能描述如下：
1)系统管理模块：省级管理员为各市州创建用户，各市州为下属区县创建
用户，区县为下属机构创建用户账户。
（上级可以为下级创建用户，下
级不能为上级创建用户。
2)申报与备选模块：实现医疗卫生机构及市县卫生行政管理部门在线提交
项目建设申请材料，填报项目准备情况等，同时根据业务规定实现分级
审核审批功能；支持项目管理中心及卫生厅规财处领导和工作人员对项
目的确认功能。
主要功能包括：项目申报、项目审核、项目确认功能。
3)执行与监管模块：实现项目的下达、项目进度情况动态填报、项目执行
情况的监管功能。
主要功能包括项目下达、进度填报、资金监管、进度
提醒。
4)查询与统计模块：实现对医疗卫生机构基本信息及达标情况的汇总统计，
项目投资计划的明细及统计数据查询等，功能上支持数据的导出。
2.2.离休干部医疗费用管理系统
该系统服务对象为全省机关单位离休老干部，离休干部在指定的15家定点医院就诊后，医院将产生的门诊、住院数据通过该系统上传，省卫计委干部医疗处进行审核，然后将款项拨付给指定的医院，事业单位每个季度上报开支情况并录入系统，方便管理机构全面掌握资金使用情况。
该系统于2008年投入使用，使用者为省卫计委干部医疗处和省级15家定点医院。
系统采用C#开发，使用SQL Server数据库，部署在卫计委中心机房，支持通过Intenet公网访问，主要包括系统管理、业务管理、统计查询等模块，各模块的功能描述如下：
1)系统管理：
✓账户管理、权限控制：对使用该系统的账户进行日常维护及相关操作权限的设置；
✓单位资料:对系统中两类单位信息进行分类管理（机关单位、事业单位）；
✓干部资料:分别对机关单位、事业单位下的干部相关信息的管理
✓医院资料:对各定点医院的信息的管理(机关单位离休干部只能在指定的医院就诊)。
2)业务管理：
✓费用审核：定点医院对上传的干部的就诊明细数据进行审核，剔除问题数据并对有效数据进行确认的一个过程。
✓零报：对病人产生的小额就诊费用可以直接通过零报上报，无需就诊明细。
✓特殊申请：对医疗过程中需要设计的特殊检查检验、器材、药品（如费用较高、数量较大、进口药品等）进行申请报备，经上级部分审
核通过后方允许使用，否则将视为无效。
✓定额补助：针对事业单位离休干部采取定额补助的方式，离休干部无需在定点医院进行治疗，单位每季度对所产生的医疗费用进行费
用申报即可。
3)统计查询：干部医疗处所需的日常数据跟踪及相关报表的统计查询。
2.3.四川省村卫生室从业人员注册管理系统
该系统实现各区县卫计局管理村医人员（录入、注销、证书打印），村医数据相关的统计报表。
于2004年投入使用，使用者为各区县卫计局、各市州卫计委、省卫计委基卫处。
系统采用C#开发，使用SQL Server数据库，部署在卫计委中心机房，支
持通过Intenet公网访问。
主要包括信息录入、查询统计、用户管理等模块，各模块的功能描述如下：
1)信息录入：从业人员数据录入、Excel导入，行政区划信息调整。
2)查询统计：证书打印、注销、报表统计；
3)用户管理：用户新增、修改、锁定、权限分配
3.需求描述
3.1.系统功能完善开发服务
根据使用方的业务需求变化，对上述系统提供功能完善、需求优化、需求文档编写等开发服务。
3.2.业务系统维护服务
1)BUG修复、日常服务器维护，数据库备份；
2)进行日常事件及问题处理，完成问题记录、现场配置更新等。
3)协助业务部门处理临时报表需求；
4)对用户使用中的问题进行答疑，提供系统使用的咨询服务；
5)进行运维手册的编写，每半年形成一份书面运维工作报告，提交信息中
心审核；
6)负责相关系统的培训资料写作，并提供培训服务。
4.服务要求
4.1.服务期限及地点要求
服务期限：合同签订后服务周期为一年。
服务地点：由供应商确定。
4.2.项目服务要求
1、人员要求
1）维护人员需具备C#、Oracle、SQL Server的开发和维护经验，可满足日常维护的需求；
2）投标人对上述三个系统维护需指定唯一接口人，由接口人统筹内部资源处理相关问题，接口人不得随意变更，更换接口人需提前1个月向中心提交申请并协商一致，同时做好交接工作。
2、服务响应时间要求
1）工作时间需要及时响应相关服务诉求，同时保持7*24小时电话响应；
2）非工作时间项目现场应急响应时间不超过1小时；
3）节假日期间项目现场应急响应时间不超过3小时。
4.3.信息安全要求
负责系统维护的人员，需要与信息中心签署保密协议，不得泄露项目、机构、人员等敏感信息，并采取适当措施保证有关措施的有效执行。
需定期检查安全、保密规定的执行情况；
4.4.质量管理要求
1）提出项目实施中的集成技术设计、系统开发、安装调试和运维服务的全过程质量管理及控制提出具体措施，并提出质量保障目标的承诺。
2）对本项目的实施进行风险控制。
4.5.验收要求
1）在合同规定的时间内，需以完工验收申请报告形式书面通知采购人，以声明系统维护服务完毕。
2）双方一起对系统的新增需求进行检查测试；对开发的每一项需求进行验收，由中标人出具书面测试报告。
3）验收测试完成后，由中标人免费完成源码归档、文档交接、系统培训等工作。
注:
1、带下划线参数为“关键参数”，其评分权重高于普通参数。
2、本招标文件中的技术规格及要求仅作为描述产品参考，并非此次采购
唯一指定产品及要求。
投标人可根据实际情况，在完全满足或优于这些
技术参数的前提下，提供质量更优、性价比更高、服务更到位的产品（需提供性价比对照比较表）。
综合评分明细表。