• 物流信息系统：管理的人员利用一定的设备根 据一定的程序对信息进行收集、分类、分析、 评估，并把精确信息及时地提供给决策人员， 以便他们做出高质量的物流决策。
二、物流的分类
由于物流对象、物流目的和物流范围、范畴 不同，形成了不同的物流类型 。
1、 按照层次和作用分
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按层次和作用分
物流
社会物流
1、用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援。
2、用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测 定、航向的实时调度、监测及水上救援。
3、用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航 和监视。
4、用于铁路运输管理。
物流自动化、信息化的一种高层次应用
– 库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择 、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动 分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决 策支持等问题
专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有 比较成熟的研究成果
物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一 个新趋势
5．标准化
1、物流的基础标准 2、物流信息标准 3、物流设施与技术标准 4、物流作业流程标准 5、物流管理标准 6、物流服务标准
• 库存主要分为：
• 基本库存是补给过程中产生的库存。
• 安全库存是为了防止不确定因素对连锁物流的 影响，需要企业必须另外储备一部分库存。
5．配送
• 按客户要求，在合理区域内，对物品进行拣选 、加工、包装、分割、组配等作业。
6．废旧物回收和处理
7．情报信息
• 信息系统中信息的质量极其重要。关于信息的 质量有两个主要的要求：获得必需的信息和拥 有精确的信息。
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试想，他们所购的商品迟迟不能送到，或者商 家所送并非自己所购，那消费者还会选择网上 购物吗？
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二、电子商务下的物流特点
1、信息化
物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息 收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化 和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物 流信息存储的数字化等。配送业务最重要的是信息 流。
墨尔本皇家理工大学物流组筹划主任 Roger Oakden（罗吉•澳克顿）先生统计 了从1992到1997年间物流概念的变化.
10年不到，物流由一种“物质资料的运 动”，改变为“使用信息技术为消费者提供 低成本服务的活动”。
《物流术语》国家标准：物品从供应地向 接收地的实体流动过程。根据实际需要，将 运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实施的有机结合。
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电子商务物流模式及选择
电子商务
Electronic Commerce
第六章 电子商务与物流
第一节 物流概述 第二节 电子商务与物流关系 第三节 电子商务物流技术 第四节 电子商务物流模式及选择
3．电子商务改变物流企业的经营形态 电子商务需要一个全球性的物流系统来保证
商品实体的合理流动，对于一个企业来说，即使 它的规模再大，也是难以达到这一要求的。这就 要求物流企业应相互联合起来，在竞争中形成一 种协同竞争的状态，以实现物流高效化、合理化、 系统化。
4．电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术 与物流管理水平的提高
物流是指为了满足客户的需要，以最低 的成本，通过运输、保管、配送等方式，实 现原材料、半成品、成品及相关信息由商品 的产地到商品的消费地所进行的计划、实施 和管理的全过程。
7
• 内涵：
• 对物流活动诸要素的管理，包括运输、储 存等环节的管理；
• 对物流系统诸要素的管理，即对其中人、 财、物、设备、方法和信息等六大要素的 管理；
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二、物流对电子商务的影响
1．物流是电子商务的基本构成部分
发
货
寻
找 产
发
品
现
，
信
服 务
息
信
息
各 种 信 息 比 较
订 购
付 款
、
仓
送 、 收 货
储 、 运 输 、
加
工
消 费 者 服 务 和 支 持
、
配
电子商务系统的构成
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2．物流服务于商流
电子商务的任何一笔交易都由信息流、商流、 资金流、物流等四个基本部分组成。
➢ 国际物流
3、按照流向划分
➢ 正向物流：生产地到消费地。 ➢ 逆向物流：流向与正物流相反。
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第二节、电子商务与物流的关系
一、电子商务对物流的影响
1.电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务作为一新兴的商务活动，为物流创
造了一虚拟的运动空间。可以通过各种的组合方 式，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运 动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、 时间最少的功能。
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2．电子商务将改变物流的运作方式
传统的物流和配送过程是由多个业务流程组成的， 受人为因素影响和时间影响很大。新型的物流和配送的业 务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个环节收到一 个需求信息的时候，该系统都可以在极短的时间内作出反 应，并可以拟定详细的配送计划，通知各相关的环节开始 工作。
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企业物流
行业物流
设运仓装配信 生供销回废
备输储卸送息 产应售收弃
制
包
服 物物物物物
造
装
务 流流流流流
物流分类
运统共共统
输一同同一
手仓流培建
段储通养设、中操规集心作格 Nhomakorabea中
技
配
术
送
人
员 17
2、按照空间范围分
➢ 区域物流：有不同的划分原则（按行政区域划 分；按经济圈划分；按照地理位置划分）
➢ 国内物流：物流基础设施的建设；制定各种交 通政策法规；与物流活动有关的各种设施、装 置、机械的标准化；物流新技术的开发、引进 和物流技术专门人才的培养
及系列尺寸选定的一种规定。 （4）包装标准化
包装是生产的终点，是物流的起点，制约着物 流系统的运行情况。
2．装卸搬运
同一地域范围进行的、以改变物品的存放状态和 空间位置为主要内容和目的的活动。
有三种基本的搬运系统： – 人工搬运系统 – 机械搬运系统 – 自动搬运系统。
3．运输
• 在企业运输中，涉及到4种，它们分别是铁路 运输、公路运输、水运运输和航空运输。
在商流活动中，商品所有权在购销合同签订 的那一刻起，便由供方转移到需方，而商品实 体并没有因此而移动。
在传统的交易过程中，除了非实物交割的期 货交易，一般的商流都必须伴随相应的物流活 动，即按照需方（购方）的需求将商品实体由 供方（卖方）以适当的方式、途径向需方（购 方）转移。
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而在电子商务下，消费者通过上网点击 购物，完成了商品所有权的交割过程，即商 流过程。但电子商务的活动并未结束，只有 商品和服务真正转移到消费者手中，商务活 动才告以终结。在整个电子商务的交易过程 中，物流实际上是以商流的后续者和服务者 的姿态出现的。
第三节、电子商务物流技术
一、电子商务物流技术概述
物流技术：一般是指与物流要素活动有关的所有专业
技术的总称。
电子商务物流技术：电子商务物流活动中把商品（或
物品）进行移送或储存，为社会提供五星服务的技术。 包括电子商务物流硬技术和电子商务物流软技术。
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1、条码技术及应用
条码：由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。
• 企业的运输部门担负的责任重大，具体作业包 括选择合适的运输公司、与运输公司就运输费 率进行谈判、运出货物后对货物进行跟踪、当 发生问题时向运输服务商进行索赔等。
• 运输是降低物流费用、提高物流速度、发挥物 流系统整体功能的中心。
4．储存
• 在物流中，运输承担了改变商品空间状态的重 任，物流的另一重任改变商品时间状态是由储 存来承担的。库存是储存的静态形式。
没有现代化的物流，如何轻松的商流活动 都仍会退化为一纸空文。
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3．物流是实现“以顾客为中心” 理念的根本保证
电子商务的出现，在最大程度上方便了最终 消费者。他们不必再跑到拥挤的商业街，一家 又一家地挑选自己所需的商品，而只要坐在家 里，在Internet上搜索、查看、挑选，就可以 完成他们的购物过程。
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3、射频技术及应用
射频技术RFID又称电子标签、无线射频 识别。起源于第二次世界大战。
RF适用于物料跟踪、运载工具和货架识别 等要求非接触数据采集和交换的场合，对于 需要频繁改变数据内容的场合尤为适用。
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RFID可以识别单个具体物体。 采用无线电射频，可以透过外部材料读取。 可同时对多个物体识别。 存储信息量大，可反复读写。 可进行高速移动读取。
• 对物流活动中具体职能的管理，主要包括 物流计划、质量、技术、经济等职能的管 理等。
物流的功能
物流活动应该具有的基本能力及通过对物流 活动最佳的有效组合，形成的物流总体功能。 一般包括包装、装卸、运输、储存、配送、信 息 流通等。
1．包装
（1）包装的功能 • 保护商品的功能 • 提高物流效率的功能 • 传递信息的功能 （2）包装材料 （3）包装模数：是关于包装基础尺寸的标准化
条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供 应链管理的技术基础，是物流管理现代化、 提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手 段。