本科课程考试参考答案与评分标准
2006 /2007 学年第二学期
课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师：
一、单项选择题（每小题2分，共40分）
1.C
2.D
3.B
4.B
5.C
6.A
7.B
8.A
9.B 10.C 11.C 12.B 13.A
14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D
二、判断题（每小题1分，共10分）
1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×；
三、简答题（每小题6分，共30分）
1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力
一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分）
特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分）
创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。

（2分）
2.答题要点：⑴报酬结构。

公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。

⑵工作内容。

一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。

⑶人际关系。

友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。

⑷事业发展。

员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。

⑸工作条件。

良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。

⑹管理状况。

组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。

⑺人格特征。

个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。

（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。

）
3.答题要点：⑴晕轮效应。

当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。

（2分）
⑵首因效应。

是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。

（2分）
⑶宽大效应。

是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。

（2分）
4.答题要点：强化的程序有连续强化和间断强化。

（3分）
连续强化是指行为每次都被强化；间断强化是指有些行为被强化，有些行为没有被强化，又叫部分强化。

（2分）部分强化可分为固定间隔强化、固定比率强化、可变间隔强化和可变比率强化。

（1分）
5.答题要点：⑴领导者——成员关系，是指下属和领导者的个人关系是否亲密，例如是否相互信任、尊敬与关心；（2分）
⑵任务结构。

有结构是指任务简单、常规、清晰；无结构是指任务复杂、非常规、模糊。

（2分）
⑶职务权力。

是指领导者无分派工作、决定惩罚、推荐晋升等权力。

（2分）
四、论述题（每小题10分，共20分）
1.答题要点：人格是个体独有的稳定的心理特征的总和，它决定了一个人的行为方式与他人的差异。

人格的知识可用于组织管理的各个方面。

能力是个体完成某一活动所必备的心理特征的总和。

能力可分为一般能力、特殊能力和创造力。

分析、把握每位员工的能力结构对于管理者来说极为关键。

管理学家要用人所长、不用人所短，但前提是应该首先了解每个人的能力。

选拔员工、安置员工应当以能力为依据，或者说应当以员工的能力是否与职位相匹配为唯一依据。

如果员工的能力无法适应职业要求，就必须进行培训和开发。

2.答题要点：对转变型领导的理解可选择以下的要点展开论述：
⑴领导魅力。

是指领导者所具有的能对跟随者产生巨大、超凡影响的个人吸引力；
⑵鼓舞动机。

是指领导者对追随者表达很高的期望，利用口号等鼓舞下属付出更大的努力去实现组织的远大目标。

⑶个体体贴。

是指领导者公平而有区别地对待下属，关注每位下属的特殊需要；
⑷智力刺激。

鼓励下属尝试用专心的、创造性的方法和途径来解决工作中遇到的问题。