使用班级：
201 --201 学年第学期考试卷四
团队建设与管理
学院班级姓名学号
一、单项选择题（每题2分，共5题，共10分）
（）1.激励是指影响人们的内在（），从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
A．需求或动机 B．动力和需要 C．想法或意识 D．心理与情感（）2.企业所开展的“质量圈”团队形式，属于什么团队类型？
A.问题解决型团队
B.自我管理型团队
C.多功能型团队
D.跨组织团队
A虚拟团队 B 功能型团队 C 问题解决型团队 D 学习型团队
（）3.让受训者扮演工作角色以考核或培训受训者能力的方法是什么？
A 案例分析法
B 游戏活动法
C 角色扮演法
D 讲授法
（）4.下列不属于海尔OEC管理法三个体系之一的是哪项？
A目标体系 B日清体系 C激励机制 D沟通体系（）5.关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是哪项？
A.继续工作，合理处理剩下的想法
B.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
C.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
D.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
二、判断题（正确请打“√”，错误打“X”，每题1分，共5题，共5分）
（）1.团队与群体是同一概念，两者没有差别。
（）2.团队发展是一个复杂过程，要经历不同阶段。
（）3.冲突对于团队发展是不利的，所以要杜绝冲突。
（）4.团队规模越大，成员之间冲突可能性就越大。
（）5.只要制定出SMART目标，那么这个目标就能够实现。
三、名词解释（每题5分，共2题，共10分）
1.团队
2.自我管理型团队
四、材料题（共4题，共75分；第一题15分；第二题25分；第三题15分；第四题20分）
1.如何设计培训内容？
小张原本是一家汽车4S店的普通销售员，后因其出色的工作表现，公司决定提任他为公司销售部副经理，负责销售部的人员管理。
小张怀着无比激动的心情到岗上任，可第一天上班，销售经理就给他下达了第一个任务，让他根据销售部员工现状，设计针对销售员工的培训内容。
小张接到任务后，感觉压力非常大。
小张所在的这家汽车4S店才成立1年，很多销售员都是从其他销售行业转行而来，对汽车销售不是很精通。
除此之外，该店销售员的学历水平较低，基本是初中文化水平，销售团队内部矛盾重重。
也正因如此，自从小张来到这家公司以来，销售部从来没有开展过培训。
面对这些困难，小张遭遇了职业升迁以来的第一个难题：如何才能设计出符合销售部实际情况，又能有较好培训效果的培训内容？
问题：请同学们根据案例，帮助小张设计一个针对该企业销售部员工的培训方案。
2.小张的就医经历
小王最近感觉肠胃不舒服，于是就到附近的一家医院的消化科看病。
消化科医生看完后，跟小王建议说：“你还是先做个肠镜，才能全方位找出问题”然后医生就给开了一些“泻药”，提醒他说，“药房会跟你说具体怎么吃“。
小王付了钱，到药房拿药，拿了药，他就问药房医生说，“怎么吃？”，药房医生说“难道给你看病的医生没说吗？”，随后就敷衍了几下，小王就回家了。
小王在家里按照含含糊糊的医生建议，吃了泻药，第二天就来医院做肠镜了。
肠镜科医生做肠镜时说，“你这个肠道准备不是很好，医生难道没跟你讲？”随着检查的深入，发现的盲肠底端有扁平型息肉，但位置处于肠道比较薄的地方。
肠镜科的医生自认为没关系，没多想就开始取息肉。
谁知操作过猛，捅破了肠壁，出血了。
此时，肠镜科医生居然没着急，跟身边的另一个医生讲，送到外科，叫外科医生来补，随后他就走了。
外科医生来了之后，心情非常不好，觉得自己是给别人来“擦屁股”的。
根据该案例，请回答下列问题。
1.请分别评价案例中的消化科医生、药房医生、肠镜科医生及外科医生的行为是否科学？为什么？（7分）
2.请结合团队基本特点理论分析该医院医生团队的现存问题有哪些？（8分）
3.请结合所学的团队理论，提出改进该医院团队现状的系列举措。
（10分）
3.公牛和狮子
从前，在靠近原始森林的一个牧场上生活着3 头肥壮的公牛。
它们形影不离，总是在一起吃草，一起到河边喝水，一起睡在牧场。
有一头狮子早就对这 3 头牛垂涎三尺了，但它始终没有下手的机会，因为3 头牛从不分离。
最后，狮子想出了一个主意：离间3 头公牛之间的感情，然后再一个个地对付。
一天，一头公牛远离了它的两个伙伴，独自在森林边缘吃草。
狮子慢慢地走上前，主动和它打招呼说：“朋友，听着！你要留心你的两个伙伴，因为我听说它俩为了霸占草地想干掉你。
你瞧，它俩在窃窃私语，而且还不时地瞅你一眼，生怕你听见了。
”
愚蠢的公牛转过它那笨重的大脑袋，果然看见它的两个伙伴在咬耳朵，一下子便轻信了狮子的话。
打那以后，这头公牛和自己的伙伴离得愈来愈远了。
几天以后，狮子又用同样的诡计，在第二头公牛面前搬弄是非。
结果，那头公牛也相信了狮子的挑拨，渐渐地也离开了自己的伙伴。
就这样，过去曾经亲密无间的3头公牛，现在却视同陌路，再也不团结了，相互离得远远的，去小河喝水的时间也错开了，甚至连晚上躺在树底下睡觉时，也尽量离得远远的。
狮子的计谋终于得逞，它高兴极了。
狮子突然从密林中奔出来，扑向一头公牛，咬断了它的脖子。
而另外两头在远处分散吃草的公牛眼睁睁地望着狮子吞食了自己的伙伴，只想着那是它应得的报应。
第二天，狮子吃掉了另一头公牛。
第三天，最后一头公牛也成了狮子口中的美食。
根据该案例，请回答下列问题。
1.请用团队的某一个理论分析为什么狮子能吃掉三头公牛？（7分）
2.请结合该团队理论，谈谈这个寓言故事给予我们的管理启示？（8分）
4.大学生电子商务创业团队
互联网经济快速发展，电子商务蓬勃兴起，大学生就业形势的严峻，而网络经济成本低、风险小、易操作，且大学生电子商务创业门槛低、就业前景广阔，就业多元化，越来越多大学生倾向于电子商务创业。
而在大学生电子商务创业大军中，有人失败，也有人成功。
究其原因，最为关键的是要构建一支战斗力强的电子商务创业团队。
根据该背景，请论述以下问题。
1.请结合我们学校学生电子商务创业团队的实际，结合教材中电子商务团队理论，阐述
应该如何来构建高效的大学生电子商务创业团队？。