工作行为规范系列
酒店客房部奖惩条例（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-13214酒店客房部奖惩条例
Hotel room department reward and punishment regulations
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

某酒店客房部奖惩条例
为使客房部规章制度顺利实施、以及使之更加完善，依据该项制度特拟订如下奖惩条例:
一、惩罚条例
1、全体员工上下班准时打卡签到、在当班迟到、早退、忘记打卡、不签到出现第二次者，罚款30元;
2、仪容仪表达不到规定要求任何一款，罚款10元;
3、若违反礼貌礼节的有关规定，罚款10元
4、不服从工作安排、顶撞上司、罚款30元，重者开除;
5、工作时间严禁在营业场所大声喧哗、哼小调、吹口哨、看书看报、吃东西、违者罚款10元;
6、上班时间不可以无事窜岗、脱岗、聚众聊天，违者罚款10元;
7、不可将客用布草做抹布用，违者罚20元;
8、特殊情况下，任何员工(包括领班)不允许乘做电客梯，(原则上以5层以上可乘坐)违者罚款10元;
9、房中心文员应严格遵守《房务中心文员工作程序》，违者按情节轻重给予5~10元的罚款。

10、若违反卫生操作的有关程序，按情节轻重给予5~10元的罚款。

11、对低值易耗品管理不善，造成流失，罚款5~10元
12、对设施设备管理不善，造成损坏，除赔偿损失外，罚款10元
13、若违反制度中的九条款《工作记律》任何一条，罚款10
14、所以报表和单据出现差错，除后果自负另加罚10元;
15、对遗留物品一律上交到房务中心登记，不得占为己有，违者罚款50元。

16、钥匙(包括IC卡)要随身携带，不能转借他人违者罚款10元，造成丢失者给予开除。

17、严禁员工在客房内打私人电话、看电视、休息、睡
觉，一经发现罚款50元。

18、严禁偷盗窃客人的财产和酒店用品，一经发现罚款100元，重者开除。

二、奖励条例
1、工作积极，遵守客房部规章制度，受到宾客好评者，奖励30元;
2、工作中创造出优异成绩，表现突出，受到同事、上司普遍赞扬者，奖30元;
3、业务技术熟练，在部门比赛中取得优异成绩者奖励50元，并颁发荣誉证书;
4、代表客房部争得荣誉者，给予奖励50元;
5、每月底被部门评为"优秀员工"者，酒店给予奖励100元，并颁发荣誉证书;
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