电话销售培训 ppt课件
不当总统就做销售
1
4
新手更有新优势
2
帮人助己最好 的事业
会销售能成为富翁
5
放下面子 才有面子
3
初级
卖产品
中级
卖自己
高级
卖希望
高涨的 工作热情
1
成功黄金之路
你在路上的心态
2、销售流程—购买心理
2、销售流程—销售顺序
2、销售流程—销售漏斗
2、销售流程—销售八字真言
3、销售技巧—“说”的好听
练习
我会永你远真记行住他
分别用以下语气念出来: 普肯通定 普悲通 怀疑念 讽恨刺 轻蔑
3、销售技巧—“问”的巧妙
开放式
约束式
反向确认 情景打造
选择性
3、销售技巧—“听”的明白
3、销售技巧—“探”的到位
3、销售技巧—“化”的彻底
支付 能力
服务
价格 需求 销售员
产品 时间
3、销售技巧—排障技巧
60%
25%
5% 10%
忙,没时间
我不需要 没钱
我不感兴趣
3、销售技巧—“赢”的漂亮
双向 选择
保湿
单位
家
美白
个人
公司
4、时间管理
紧急
2
1
B(紧急但不重要)
A(紧急且重要)
Hale Waihona Puke D(不紧急也不重要)重
C(不紧急但重要)
要
4
3
培训
紧急
公司前台通知 尽快取快递
今日节日,给客 户发祝福短信
与同事讨论 周末去哪春游
外呼 新客户
处理**投诉
培训
重 要
回访老客户
电话销售
李楠 培训质检经理
11-11-04
课前互动
精品资料
什么是销售?
经典销售故事
1
销售心态
2
销售流程
3
销售技巧
4
时间管理
我步入销售行业, 因为我希望生活更有意义。
我要活得深刻, 吸取生命里的所有精华, 把非生命的一切全部击溃, 以免当我临死时才发现自己从未活过。
1、销售心态—五句心态格言