7、把折叠好被子，枕头规整摆放在床上。
8、把床底、茶几下地面及各处（特别是门背、角落）拖干净后。
9、整理床尾凳并摆放在左下角或右下角。
10、整理窗帘，环视整个房间是否有遗漏物品和未整理的地方，并喷洒空气清新剂，关灯退房。
班
中
工
作
内
容
（五）
公共卫生间卫生
操作流程：垃圾桶→蹲便器→地面→镜面→洗手盆→洗手台→整体检查
2、烫金纸或隔热垫不能有污渍和灰尘。
3、茶几上棉签、牙签的量不少于20根；抽纸量在1指节至2指
节之间。
4、纸巾盒放在茶几的左上角，干净无尘。
5、纸巾盒第一张纸巾应叠成三角形。
6、棉签、牙签盒放在茶几的右上角，靠近纸巾盒，干净无尘。
7、烟灰缸放在茶几的中线靠近纸巾盒，干净无烟渍。
8、电视摇控器应竖直放在纸巾盒上靠右边
5、保持地面干净，无污渍。
班
中
工
作
内
容
(四)
泰式房卫生
大流程：电器开关→茶几→床位→地面→整体检查
电器开关流程：开电灯→关空调→关电视
茶几清洁流程：收杯具→烟缸→纸巾盒→棉签/牙签盒→抹茶几→检查抽屉→倒垃圾桶
床位清洁流程：收脚凳→叠被子→换枕套→铺床单→放枕头→放被子→整理检查
地面清洁流程：扫茶几周围→扫床位周围→扫床位前→拖茶几周围→拖床位周围→拖床位前 →整理检查
班
中
工
作
内
容
（九）
班
中
工
作
内
容
（九）
员工休息室卫生标准
操作流程：卫生间→化妆区→沙发→地面→墙面→工具箱柜→员工鞋柜整→员工衣柜→整体检查
员工休息室清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲2扫把3、布拖、海绵拖把4、香 水5、垃圾袋6、清洁剂7、干抹布8、湿抹布 9、刷子 10、洁厕灵 11、84消毒液
12、百洁布
5、洗手盆保持光洁无污渍。
6、水龙头保持干净无水渍、污垢，光亮。
7、洗手台上洗漱用品应按量配齐，用托盘装好，保持托盘干净无尘，无水渍。
8、洗手台下不能存放杂物。
蹲位：
1、蹲位保持干净，洁白光亮，无污渍。
2、冲水水箱保持干净无尘。
3、卷纸筒保持干净无尘，卷纸不少于1/3。
桶浴、浴床：
1、木桶干净无污渍、水渍。
SPA房清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲2扫把3、海绵拖把4、香 水5、垃圾袋6、清洁剂7、干抹布8、湿抹布 9、刷子 10、洁厕灵 11、84消毒液
卫生地面
1、地面墙角无污渍、垃圾（包括床位和茶几下）
2、垃圾桶客走即换，并放于墙角。
床位
1、床单铺放整齐，花纹和接线处应横平竖直。
2、床单干净整洁，无污渍、油渍、破损。
9、柜体边缘和四周无污渍、水渍、污影。
10、床头柜下面的柜子不能有多余的杂物，保持干净无尘。
淋浴间、洗手间、洗手台
地面：
1、地面无污渍、水渍、垃圾。
2、垃圾桶不能超过1/2，摆放于墙角。
洗手台：
1、台面干净无污渍，无积水。
2、洗手液和擦手纸要保持不少于1/3。
3、镜面光洁、无污渍、水渍。
4、梳子保持干洁、无头发。
9、房态灯花格干净无尘，房态灯无损坏。
10、走道灯具完好无损坏，正常使用，灯具上无明显灰尘、污渍。
11、空调口有红绸标志，空调口、排风口干净无尘。
12、走道窗户玻璃干净，光亮，无尘，走道窗帘整洁，干净无污渍。
13、检查，喷香。
班
中
工
作
内
容
（七）
班
中
工
作
内
容
（七）
SPA房卫生
大流程：电器开关→茶几→床位→地面→整体检查
足浴房清洁用具和清洁用品：1、垃圾铲 2、扫把 3、湿拖把 4、垃圾袋
5、香水 6、清洁剂 7、干抹布 8、洁厕灵 9、干拖把
1、茶几清洁 ：
（1）撤（杯具、果盘） （2）抹（茶几、烟灰缸）
（3）配（牙签、棉签、 纸巾） （4）摆（桌面物品摆正）
（5）挪（茶几位置挪正）
2、清理茶几上的杯具及垃圾，用干净抹布将茶几抹干净，保证无灰尘、无污渍。
洗手间清洁用具和清洁用品：1、刷子 2、水盆 3、海绵托 4、干抹布
4、洁厕灵 6、百洁布 7、垃圾袋 8、清洁剂 9、香水 10、84消毒液
1、清理垃圾桶里的垃圾，并换上干净的垃圾袋。
再将水渍拖干。
4、镜面先湿抹，再用报纸抹干，应光亮、无水渍、无水印。
门框装饰→灯具→空调风口→检查喷香
走道清洁用具和清洁用品：1、 湿拖把 2、干拖把 3、海绵托
4、静电拖 5、刀片铲子 6、垃圾袋 7、清洁剂 8、洁厕灵 9、香水
10、84消毒液 11、扫把 12、垃圾铲 13、干抹布 14、湿抹布 15、鸡毛掸
1、地面（毯）干净无污渍、水渍，无垃圾。
2、垃圾桶桶身干净无尘、无污渍，垃圾桶及时更换，垃圾不得超过2/3。
整体检查的流程：检查设施设备的是否齐全→检查整体的摆放是否整齐→开窗通风或开排气扇通风→喷香→关灯退房
泰式房具和清洁用品：1、垃圾铲 2、扫把 3、海绵拖把 4、香 水 5、垃圾袋
6、清洁剂 7、干抹布 8、湿抹布
1、茶几清洁：
（1）撤（杯具、果盘） （2）抹（茶几、烟灰缸）
（3）配（牙签、棉签、 纸巾）（4）摆（桌面物品摆正）
卫生间：
1、地面必须每天刷洗，不能留卫生死角。
2、蹲便器每天必须使用消毒液涮洗，不能有污渍。
3、卫生间墙面保持清洁、无污渍，卫生间门保持干净、无污渍、油渍，洗手盆保持干净、无污渍、油渍，水龙头保持干净、无污渍。
4、卫生工具不得乱摆乱放，不得有多余的杂物；拖把和扫把清洗干净并挂好。
5、垃圾桶中途需养护，垃圾不能超过二分之一。
修定版保洁员日工作流程和标准
保洁员日工作流程和商务礼仪标准和要求
班
前
一、上班前的准备工作
1、在11:30前整理好仪容仪表，按《工仪容仪表标准要求》执行。
2、在11:30前完成自己的就餐安排。
3、在11:30前检查清洁车里的物品是否配置齐全（扫把、拖把、垃圾铲、垃圾袋、和床上用品等），以保障班前卫生的用量，如不能保证班前用量应及时领取。
（将腰枕摆放于床位的中间，将头枕摆放于床位开口处）
7、摆放被子，更换不干净的被套。
（将被子叠平整，摆放于床位上，并统一摆成一线）
8、把床底、茶几下地面及各处（特别是门背、角落）拖干净后，再紧靠床尾边摆放好，使房间脚凳摆在同一水平线上。
9、坐凳统一摆放在电视机的下方，要求按坐凳同一形状摆。
洗手间卫生
操作流程：垃圾桶→蹲便器→地面→镜面→洗手盆→洗手台→整体检查
洗手间清洁用具和清洁用品：1、刷子2、水盆3、海绵托 4、镜布5、洁厕灵
6、百洁布7、垃圾袋 8、清洁剂 9、香水 10、84消毒液 11、湿抹布
1、清理垃圾桶里的垃圾，并换上干净的垃圾袋。
2、蹲便器瓷面和内侧用84消毒液进行清洗并冲刷。
3、地面用水冲刷干净后再将水渍拖干。
4、镜面先湿抹，再用报纸或平板抹布抹干，应光亮、无水渍、水印。
3、检查茶几摆放物品（价目表、棉签筒、抽纸盒、杯垫、烟灰缸、电视遥控器）是否齐全，如缺损，需及时补充好，并摆放整齐。
4、整理足浴床的脚凳。
（检查地巾和脚凳套是否干净，并做更换和整理）
5、撤掉脏床单，更换干净床单，并打平床位。
（床单的开口要和床位的开口整齐，床面平整无折，床位的四周叠对称）
6、摆放枕头，更换不干净的枕套。
2、休息区不得摆放清洁用具和清洁用品。
3、垃圾桶的垃圾要及时的清理和更换不得超过2/3。
2、木桶下方地面无积水。
3、浴床床身干净无尘、无污渍、水印。
4、木桶、浴床摆放统一有序。
其他：
1、卫生间不能有异味。
2、排风系统和空调口干净无尘。
3、灯具和其他设施设备是否完好。
4、卫生间不能有多余的杂物和卫生用具。
5、洗手间门保持干净无尘。
6、淋浴的喷头摆放在规定的位置保持干净光亮，无水渍、水印。
7、毛巾浴巾应配备并叠放整齐。
班
中
工
作
内
容
（八）
电梯卫生的标准
操作流程：电梯地面→电梯内壁→电梯门内/外→整体检查
电梯清洁用具和清洁用品：1、扫把 2、拖把 3、铲刀 4、干抹布 5、湿抹布
6、不锈钢专业养护油
1、电梯门外的不锈钢门柜及门框无污渍、无尘土、无手印、无擦痕并保持干净。
2、电梯厢内的四周及门框应保持无污渍、无尘土、无手印、无擦痕并保持干净。
3、每月应使用电梯厢专用的不锈钢清洁剂进行清洁和抛光。
4、电梯地板无垃圾、无尘土、无烟蒂、无槟榔渣并随时保持干净。
5、电梯地毯应每天做一次清洗和清理。
6、电梯里的装饰画、广告框应保持干净无破损。
7、每隔一小时对电梯卫生和电梯门外的垃圾桶进行维护和检查。
8、对电梯灯光损坏情况要进行及时的跟换。
9、注意事项：打扫时注意安全，以防夹人和夹电线，打扫电梯卫生时可关门操作，当有人使用电梯时可适当躲避。
4、对已做卫生的房间进行卫生检查和物品配备。
5、在12:30之前完成所有对客服务的清洁卫生工作。
班
中
工
作
内
容
(二)
班
中
工
作
内
容
(二)
足浴房卫生
大流程：电器开关→茶几→床位→地面→卫生间→检查整理→ 喷香关灯
电器开关流程：开电灯→关空调→关电视
茶几清洁流程：收杯具→烟缸→纸巾盒→棉签/牙签盒→抹茶几→检查抽屉→
5、洗手盆、洗手台用洗洁剂和百洁布刷洗，应洁白、光亮、无污垢、水渍、水印。
6、水龙头，干抹，应无污渍、水渍、水印，并检查洗手液是否需要补充，梳子是否挂好在镜子左下方，卷纸是否齐全够用。