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3、对于拔高型学生
现状：此类学生较为优秀，主动学习能力都很不错，家长对于 辅导机构可有可无，较挑剔老师和效果保证。 咨询策略：①找到突破口，如：拔高学生很优秀，但有一点是 他们自身的抗压能力与自我调节能力。长时间、大精力都投入 学习，导致与社会与人际交往接触都比较少，所以有时候一遇 到挫折很难自愈，没有例子借鉴。②相反学习一般的学生此方 面又特别的擅长，心里不装事，两者都有弊端③我们要保证此 类学生在保持目前成绩的同时，在期中考、期末考试更上一层 楼，更加强他们自信心，在我校辅导时孩子可以多见世面，知 道人外有人，增强两力，有助于全面发展
全国运营管理部
李阳
期中考试是每个学期，每个年级开始后的第一次 大阅兵，也是老师对一班学生进行初步筛选和初步定 位的时候，所以学生们和老师们都很重视这次考试， 因此学生们的考试压力也很大，毕竟谁也不想输在起 跑线上，不想给老师的第一印象就是差生。 对于新年级的学生来说，第一次期中考试是检验 自己是否掌握新年级学习方法的时刻，尤其是针对初 一和高一的新生，跨入新的学习阶段，很多孩子会出 现课堂不适应，学习环境不适应的情况，很多家长也 为之着急，却爱莫能助！
技巧 1、 层层递进，赢得信任得以继续和家长通话， 树立危机，挖需求 2、 迅速找到共同话题，从积极乐观（亮点）— —树立危机（暗点）——实际问题指导 3、 让家长开始在心理上产生：“渴望、恐惧、 不满”等情绪，让她感到有心无力 4、捕捉家长痛点，直到其主动投向我们，适当给 家长一点点建议，但要全部围绕着上门和测评， 最终要落在上门这件事情上，才能解决家长根本 痛点中的问题，切忌方案给得过多。


期中考后备战一模

一模考试之前的阶段主要以梳理主干知识为主，将第一阶段零 乱、繁杂的知识系统化、条理化、全面梳理、突出重点难点、 关注当前时政热点。 第一次模考是高考前最重要的一次复习效果的检验，也是高考 填报志愿的一个重要参考依据。一模成功，可以大大提升自信 心，为顺利进入第三阶段复习打下基础。 一模考试之前的辅导是最宝贵的集中复习时间。对于所有即将 参加高考的考生而言，是排名座次重新洗牌的一个时期，是一 部分考生实现复习备考、完成跨越式进步的最后机会。在期末 考之前，所有的学生都是按部就班、按照相同步骤进行复习， 想在成绩上有大的突破基本可能性不大，但寒假却是学生可以 八仙过海，各显神通，利用各种机会为自己增值的最佳时间。 也是高考前唯一可以利用的整段时间。
技巧:语速适中，吐字清晰




1、 主动传递给家长当地教考信息，让家长觉得 和你通话也是种学习 2、 结合孩子当前年级，分析当前年级和年龄段 学生的特点，让家长增加对老师的信任感 3、 适当的停顿，必要时放缓语速，核实家长是 否已跟上你的思路，理解程度，兴趣程度等信息 4、清楚简洁的介绍测评，让家长有一条主线，对 其形成诱惑力
注意：此类家长非常挑剔老师与服务，而且课时不会很大，我 们一定要做到有理有据推单，大小通吃！！只要进来以后就是 我们的宣传口碑！！多多益善！




二、从毕业年级与非毕业年级分析 1、毕业年级（中高考）
在中、高考进入倒计时的重要时期（7-8个月），家长和 孩子在面对综合复习的容量和难度，在竞争日益激烈的升 学考试面前都有很大的压力，期中前后，是孩子中高考前 最后一次集中辅导的时期，对孩子能否顺利进行中高考复 习备考、能否在中高考中考出满意的成绩至关重要 解决：帮孩子梳理整合知识、有效查漏补缺、清晰理顺思 路、培养解题技能、科学合理备考，缓解疲惫焦虑。同时 我们会根据中高考考试方向，考试热点、考试题型、考试 重难点等方面（中高考签单策略），引导孩子正确审题、 快速记忆、巧解难题、严谨答题，为孩子冲刺中高考奠定 良好的基础。




约定时间，封闭式提问：你今晚还是明晚？您是 周二还是周三过来？ 1、摆好姿态，定位为专家，免费给予帮助，不 是请求家长 2、 在未上门之前，务必要进行需求的挖掘，甚 至要求在电话中能谈成单，即便家长已同意上门， 也必须做需求的深度塑造危机感 3、无论家长接受或拒绝甚至态度粗暴，我们也 要以礼、坦诚相待，一定要向家长表达对孩子的 祝福，让家长感受到老师的高素质与修为



12月艺考生开始陆续报名专业课考试，所有重心都在专业课上 面，家长会提前去踩点看看到底哪里的文化课辅导过硬。在家 长来访时一定要让家长看到我们的道具：把历年我们的辅导情 况，还有针对与艺考生的辅导方案、艺考生的老师教案装订成 册，作为道具使用，咨询师心里必须牢记近两年以上的招录信 息，包括本科专科分数线，各大专业的保底分数，文化课与专 业课的换算方式，好在家长来访时做几方面的对比与警示!!加 大家长的信任感与危机感！！ 课时推单：①家长、孩子自认为需要补习的科目 ②根据孩子自身基情况孩子需要的补习 ③我们咨询师规划孩子应该怎么补习


分析成绩不理想的原因，通过测评，多以分析主 观因素为主 举一反三性分析学科问题：如基础学科，试卷分 析，答题技巧，错题总结，（以实体案例为主）， 根据开放式提问分析 根据孩子的感知模式，一般可分为视觉性和听觉 型，触觉型等，找到最适合孩子的方式 测评后，免费给家长讲解分析报告，如：注意力、 观察力、逻辑思维能力、自信心、进取心等特质， 并给予家长科学合理的指导：关于家庭教育，心 里学教育等
外呼电话
表明来意
给予好处
现场分析
邀约上门
自信


1、介绍凹凸教育和自己 兼职老师 真诚 2、将我们知道的信息，适当透露给对方，以换 现有学生 取客户对我们的信任，不要让家长觉得我们对他 一无所知 前一个电话 3、做好学科，政策，年级特点，家长常问问题的 处理。给出有针对性的建议，最适合孩子的学习 方法。如果是基础学年，如何打好基础，系统掌 握知识体系；如果即将面临升学压力，如何短期 内提高学习成绩，中高考的考点等。


一.从学员成绩分析
1、成绩中等的学员
问题：不被关注、信心不足，情绪低落，没有激情和动力 原因：①对于知识点的消化、理解都模棱两可②综合运用能 力差，束手无策 ③方法不当，缺乏技巧 解决策略： ①所学知识进行系统分类，找出知识掌握不足的盲点一一击 破； ②将知识纵向横向串联，逐步培养学生分析问题和解决问题 的能力 ③进行专项强化训练，提高综合解题能力和答题速度 总结：只有如此，才能解决孩子积重难返问题，才能产生浓 厚的学习兴趣，才能轻装上阵去面对新的学习课题。因此期 中考试前后的集训学习对孩子十分有效。
11、12月份：备战期末考试

期末考试是高三学生的第一次综合性考试，是检验第一阶 段（巩固基础知识）复习效果、发现知识漏洞的一次重要 考试，有人甚至把它戏称为“小高考”。 期末考试，对于学习成绩较好的同学而言，还有一个特殊 的意义，它是许多自主招生高校招生保送、推荐的重要依 据之一。 因此，11、12月份这个宝贵的时间段，需要在专业的机 构和老师的帮助下，认真高效的完成第一阶段的复习，有 针对性的备考。


2、非毕业年级 初一 初二 高一




高二

问题：缺乏目标意识，极易产生懈怠思想。在学习中只满 足一知半解，不追求融会贯通；只应付作业完成，不总结 解题规律。造成学习中的问题日积月累，成为负担包袱， 从而丧失信心，学习跟不上进度，最终掉队落伍，等到升 学复习时已是亡羊补牢。

解决：此时建议家长务必要重视孩子平时的学习状态和表 现，不断提出新的学习要求和目标。期中考试后辅导是非 常难得的机会，可以让孩子查缺补漏，解决历史遗留问题； 建立知识网络，加深记忆和理解；拓展训练，提高解题能 力与技巧。同时也让孩子在期末考前、假期中保持良好的 学习状态，为后期的学习做好铺垫。

2、成绩较差的学员
问题：学习吃力、又遭受冷嘲热讽，家长抱怨等 原因：长期考试的失败使学生产生畏惧和厌恶感而丧失信心， 没有兴趣，无法开发智商 解决方法：制造成功的机会，让孩子通过进步，被表扬从而 改变厌学怕学的心态，增强学习的信心和战胜困难的勇气 总结： ①期中考试通常是以阶段性基础知识为主（基础占 60%—70%），检验学生掌握知识和运用知识的情况。因此 期中考前复习备考是一次极好的机会，让老师给孩子针对性 地辅导，解决一个个哪怕是非常简单的而在学校不敢问老师 的问题，尽可能在较短的时间里让孩子取得一定的学习效果。 这样孩子有一点点进步，他就会有成就感，就会给今后的学 习带来极大的动力。 ②期中考试后正是给学生查漏补缺，系 统学习的黄金时间阶段，这样孩子有一点点进步，他就会有 成就感，就会给今后的学习带来极大的动力。