项目经理之管理能力模型大熊早上刚到公司，就被老板叫到了办公室，首先对大熊的工作成绩加以肯定，并要求此政务项目4个月内必须完成，又全新地进行了一次“头脑风暴”后，大熊感到精神备受鼓舞，头脑一热立下了军令状(承诺)。
当走出办公室大熊头脑一清醒才发现：老板分派项目的资源严重不足，集合队伍(三五杆枪)，望着几个充满稚气的眼神(刚毕业不久的新人)，大熊心里真是哇凉哇凉的，缺钱、缺粮、缺枪，这仗可怎么打?白天大熊忙于与客户沟通需求，回公司又得写文档和管理团队，解决技术问题，感觉非常累，团队的整体开发经验不足，公司杂事繁多，从而造成工作效率低下，并难以监控。
眼看着第一阶段里程碑渐近，大熊嘴上渐渐鼓起了泡!时间：5月2日 10点星期六地点：小区篮球场人物：高锐、小蔡、大熊、小丫大熊：“锐哥，我找你们好苦啊!刚才打电话找你们，嫂子说你们都在楼下打篮球了，所以我才找到你们，你们的生活好惬意，让我好生羡慕!我所带的项目快被我搞砸了，你们可得帮帮我呀!唉~小丫也在呀!好久没见了。
”小蔡大乐：“大熊，你又怎么了?才几个星期没见面就变得如此憔悴!”说着，小蔡把篮球抛向大熊，大熊注意力没在篮球上，结果篮球正好砸在脑袋上。
“啪!”“哎呦~嗬~”大熊应声坐在地上。
小蔡连忙跑过去把大熊扶起来，说：“大熊兄，咋反应这么迟钝?在想什么呢?”大熊怒道：“小菜瓜，你怎么这么狠，砸得我头晕目眩的!”小丫在一旁捂着嘴笑。
高锐笑道：“大熊，没受伤吧?你先别着急项目的事情，我们先玩一会儿再说。
你和小蔡一伙。
”小丫：“好哇，好哇，我来观战!”一局过后，结果小蔡和大熊输了。
大熊：“锐哥球技还真不错呀，我们两个都不是你的对手!”高锐擦了一把汗，笑道：“非也，是你们自己输给了自己，而不是输给了我!你们看，篮球这种运动与其他运动相比有它的特殊性，篮球既讲究配合又讲究个性，这是很重要的。
不像足球，在足球中个人与配合相比较，可能是五五开。
其实这与我们管理团队很像，我们带领团队的时候，既需要寻找到团队当中‘明星’成员的强项，同时又要照顾到其他成员，让其他成员更好发挥。
”高锐看了小蔡和大熊一眼，继续说：“例如，上场的球员5个人，如果有4个人百分之百努力，另一个人只要能量发挥不足，整个球队就会有问题。
我们管理团队的道理也是一样的，在团队里有一个短板原理，最短的那块板子决定水桶的盛水量。
如果把篮球和管理结合起来，你就要思考在团队乃至企业里，用一种什么样的方式能够创造一种精神和氛围，能够让所有人都很努力地去工作或者打球呢?”大熊：“您说得没错，非常有道理。
我打球的时候还在想着项目上的事情，哎~毕竟是第一次带项目，一心想做好，所以打球就分神了。
呵呵~连累了小蔡。
”高锐哈哈大笑道：“其实，你们就是缺少了这种默契和氛围。
所以说，团队管理营造氛围是非常重要的!所谓的氛围是五个人的球队，首先让他们之间要找到一种默契，相互之间都有同命运、同辉煌的意识。
“就像我以前给你们讲的演奏乐队道理是一样的，打篮球赛的时候，大家能同时意识到一个人打五个人的球，每个人都在里面起到非常关键的作用，给他们营造一种非常良好的氛围。
“这时你们觉得教练最大的作用是什么?其实到了场上，教练最大的作用不是在场上而是在场下，这个场下意味着什么呢?意味着要在所有的队员和球员之间达成一种情感和技术上的默契。
”大熊：“这种比喻非常形象，那么在团队里这种默契是如何去营造的呢?”高锐：“管理企业或者团队靠的是制度。
在这个制度之下就要考虑到如何来实现人的管理意识。
球队因为其行业的特殊性，制度相对较少，但是项目经理的管理意识，也就是教练的领导艺术是非常重要的。
“所以，要多思考、多学习团队管理经验。
比如，为团队成员做职业规划，增加团队文化意识和技术培训，营造快乐学习文化的氛围等。
但是团队文化建设也会受到公司大环境的影响，所以就需要看项目经理如何把持这个度。
“优秀的管理者具有统一意识的能力，这是必修的基本功。
项目经理的任务是为团队服务，并让你周围的人成为最好的创新者和执行者。
”大熊：“目前我遇到的问题是，老板给的项目资源严重不足，而客户的需求多，时间却十分紧张，这样下去我带的项目非失败了不可。
”高锐笑道：“这种情况确实是国内公司普遍的现象，老板都是要求少量的‘钱粮’办更多的事情。
其实，任何一个项目的成功都离不开项目管理中的‘金三角’理论，即都要受到时间(项目所有的时间)、资源(项目所有的费用成本、人力等)和功能性需求(项目所需完成的功能)的影响。
“它们之间互相依靠、互相牵制。
改变对其中任何一项的要求，必将对其他两项产生相反的影响。
三角形的平衡失去(三角形约束力，Project Triple Constraint)，项目的成功也必将付之东流。
这就需要项目经理很强的项目管理能力。
”高锐边说边从怀里取出纸，在上面画了个三角形，并标明了相应的注释(如图6.1所示)。
图6.1 维持项目成功条件平衡的金三角理论小蔡：“在一些项目管理的书籍里我也读到过，例如，如果减少项目所需的时间，对人员的要求就必然会增加，功能无法全部按照计划完成的风险也必然会增加。
“如果减少项目所需要的资源，对时间的要求就必然会增加，功能无法全部按计划完成的风险也就必然增加。
如果增加项目所需要完成的功能，对人员的要求就必然会增加，时间拖长的风险也必然增加。
这个确实需要项目经理很强的平衡能力。
”大熊一脸愁容，叹了口气说：“我的项目可是这三项条件都满足不了啊，只能尽我最大的努力了!不知锐哥有什么更好的方法，才能增加项目成功的概率?”高锐哈哈大笑道：“大熊先别着急，自然有办法!我们带Team做项目跟带兵打仗的原理有些相似，你看古今中外有多少以少胜多的战役?比如，三国的官渡之战、赤壁之战，我们可以从中国古代文化中查找答案。
“例如《孙子兵法》中的作战篇就有对资源严重不足时候的对策!如何能精确地使用物资，以最小的代价求取最大的价值?如何在战争中减少消耗?甚至使你的物资不但在现代竞争当中不会越来越少，反而还会越来越多?“孙子曰：善用兵者，役不再籍，粮不三载，取用于国，因粮于敌，故军食可足也。
故智将勿食于敌。
故兵贵胜，不贵久。
意思是说大规模战役物资消耗惊人，例如路上要吃，看押的要吃，往往到达目的地的时候物资只剩下1/3。
“孙子说了两种解决办法：第一种方法就是想办法利用对方的资源(例如，吃对方的粮食)来为我所用，利用对方的资源调动对方的资源(整合资源，例如，利用对方的技术、品牌、地点和人力等)。
“第二种方法就是‘故兵贵胜，不贵久’。
意思是说时间效率，速战速决，快打快收，不能拖泥带水，速度制胜，速度不快，物资就会跟不上。
例如，美军对伊拉克战争中就是采取了这种策略。
”大熊：“哈哈～经过锐哥的指点，我好像懂了点，就是说在资源匮乏的情况下，要想项目成功就必须围绕这两点展开。
”高锐：“在《孙子兵法、势篇》中讲：‘转圜石于千仞之山。
’意思是就像一块石头悬在很高很高的山上，弄得人心惶惶，都急急忙忙地奔跑躲避。
这就形成了一种‘势’。
“所以当力量不足的时候学会借势。
例如，你的资源放在哪些地方，能不能最佳地借助周围的有利条件，这是非常重要的。
“位势→借势，通过借助外在的一种有利条件来使自己的力量放大，更有效地利用自己的资源。
例如，你可以到客户那现场开发，再采用敏捷开发。
”大熊思考了一会儿，一拍脑袋说：“哈哈～我明白了。
多谢锐哥的提示，我可以尝试这样去做，游说政府客户，可以把开发人员搬到他们那里去做项目，这样就避免了在公司里那些杂七杂八的事情牵扯开发人员精力。
“这就是《孙子兵法》中说的位势→借势，到客户那边借用他们的资源。
另外还可以采用锐哥说的敏捷开发流程，可以全天候与客户交流。
在敏捷开发中，正是将客户放到第一位置，重视与客户交流，通过与现场客户的讨论，排定用户功能点(feature)及其优先级(WBS)。
“然后通过螺旋迭代(Sprint)的开发方式(如图6.2所示)，定期交付可以工作的产品，供客户使用，以期判断出开发人员的实现是否符合客户的需求。
图6.2 敏捷开发与迭代管理过程模型“要知道客户的参与程度直接制约了项目的成败。
这就是《孙子兵法》中提到‘兵贵神速，速战速决’的道理。
然后在游说老板说明权衡利弊，征得老板的大力支持……”高锐哈哈大笑说：“没有成功的环境我们创造环境，没有成功的机会我们创造机会，这就是一种管理能力，也是《孙子兵法》的主要思想之一。
一个优秀的管理者不能被动地等待机会和资源的增多，要善于借助外在有利条件来为我们所用。
“另外要说明的是，我们可以换一个角度来看客户需求，其实需求很少改变，改变的是你对需求的理解。
在敏捷开发中，需求分析要一丝不苟地精确完成，设计时反而可以发挥创造力和想象力。
“如果需求经常改动，很可能是你没有做好需求分析，并不是需求真的改变了。
需求真正改变的情况很少，但是没有做好需求分析工作的理由却很多。
你们回头可以结合一下《孙子兵法》与‘金三角’理论，并好好思考一下其中关联，一定会对你们的项目管理能力有很大帮助。
”小蔡：“哈哈~锐哥实在是高!让我想起一首歌：没有枪，没有炮敌人给我们造……《孙子兵法》还可以应用到项目与团队管理。
刚才我们玩篮球的时候，我和大熊运球总是落后锐哥一拍，好像锐哥事先清楚地知道我们的运球意图似的，不知您是怎么做到的?”小蔡嘴里学着游击队之歌，手舞足蹈起来。
高锐笑道：“孙子曰：故善动敌者，形之，敌必从之;予之，敌必取之。
以利动之，以卒待之。
好的球员要善于调动对方运球的步调，在每个关键时刻，用动作向对手展示一种命令的姿态，对手不得不跟从你的运球步调，这样才能在自己多次运球的‘步调’中打乱对方行步的次序，达到克敌制胜的目的。
“对于在与比自己稍弱的对手玩球(或是让球)时，除了让对方按自己的步调运球外，还可用复杂定式迷惑对方，以期获得一役定胜负的结果。
把有些运球点或是实地主动让给对方，或者利用丢球战术，给予对手‘甜头’，对方必然接受，而己方获取最大的制胜实地。
“以利益调动对手，以小利引诱对手，以自己预先布置的陷阱伺机攻击对手投球。
你们再思考一下，无论是大项目(大客户)，还是小项目(小客户)，控制项目进展的节奏，这是不是与IT项目管理很像呢?”小蔡：“比喻得实在太好了，我都无语了!锐哥为什么每次都能把现实中的东西，完美而灵活地运用到软件管理思维中去呢?”高锐笑道：“人生在天地之间，就是宇宙的一部分，知其一而类万物。
兵法中还有一句老话：‘略方术圆’。
球场上也有一句老话，叫做‘篮球是圆的，什么都可能发生’。
“兵无常势，水无常形。
无论是用兵之道，还是篮球之道，都充满了灵活性、变动性和创造性。
宋代哲学家程颐说得好：‘天下之理一也，途虽殊而其归则同，虑虽百而其致则一。
’兵法可以用于篮球和项目管理，就是因为这个‘天下之理一也’吧。