诚信企业文化
二、诚信文化,是企业立足之本
同仁堂在长期的经营实践中,奉行的正是一种由诚信而 构筑的企业文化。“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不 敢减物力”炮制讲的是工艺,制作一个小小的药丸,虽然工 艺繁杂工序甚多,但不能有一点的马虎;虽然有的药材很贵 重, 但分量不能有分毫的减少。这两句话又是同仁堂的 “堂训”,每一位新进同仁堂上岗的员工都要熟记于心,并 注入自己自觉的行动。正是用这样的企业精神、道德规范教 育感化员工,才使同仁堂一直驰名中外,赢得全社会的信赖, 成为长盛不衰,久负盛名的中华老字号企业。
一、诚信企业文化建立的意义
这样,欺骗的行为习惯就融进了公司的文化中。他们 规定,资深的投资银行家以连年的巨大奉献换取潜在的高额 经济回报,如果做得好的话,他们可以在四十多岁的时候退 休,还有足够的时间开始享受真正的生活。而银行呢?则接 受过早失去许多最有价值员工的损失。高度紧张的银行家们 一个交易接着另一个交易,很少有机会谋求作为个人或作为 领导的自我发展。他们太专注于残酷的竞争,而难有兴趣来 探索自我。
三、诚信企业文化建立的特征
1、公司的治理结构 2、企业声誉 3、企业的产品 4、企业的社会责任
一、诚信企业文化建立的意义
开幕以失败告终,前景并不乐观。有一天,员工黛安妮接 到一位顾客的电话,哭诉她明天就要结婚了,快递空运的婚纱 礼服到现在还未送到。黛安妮追踪到那件包裹,租用一架专机 运送那件包裹,及时送到那位顾客手中。 在公司已经濒临破产之际,安妮 回答:“我认为,如果提供好的服务,打造诚信,为顾客解决 问题,自然会创造口碑,生意就会上门。”两个星期後,当初 联邦快递苦苦争取不到生意的RCA工厂,主动把包裹递送生意 送上门来。原来,那位新娘顾客的“婚纱故事”,在婚礼上成 为传诵焦点,恰巧RCA的几位主管也参加了该婚礼。
二、诚信文化,是企业立足之本
北京同仁堂300多年的经营,市场风雨的实践,社会变 革的锤炼,铸就了它诚信至上的企业文化,把诚信渗透在并 凝结于企业精神文化的理念之中,进而融合规范,成为企业 的行为方式和员工的自觉行动。 创建于清康熙8年的北京同仁堂,是具有300多年历史的 中国的老字号企业。虽然其规模、性质、类型、业态及其产 生的历史经济文化背景,都不能与现今世界五百强企业相比 拟,虽然同仁堂并不是市场经济制度的产物,但作为有代表 性的,其知名度和美誉度都是很高的,也是享誉国内外的。 同仁堂同样具有丰厚的鲜明特色的企业文化,其核心就是 “诚信”二字。
二、诚信文化,是企业立足之本
在这样一种诚信至上的文化氛围中,大好家公司认真为 客户着想、为客户分忧。有一次,安徽某品牌柠檬酸的价格 下跌,大好家公司在此之前购进的一批该品牌柠檬酸还没卖 完,公司主动降低了该品牌泞檬的销售价格。后来,在公司 就形成一条不成文的规定,如果某种添加剂的市场价格将上 涨,就提前通知其客户赶紧吃货,以免遭受因涨价而带来的 损失。
这时顾客露出微笑并满怀敬佩的握住店主的手:“我就 是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过 的维修店,你还让我到哪里去谈这笔生意呢?”
一、诚信企业文化建立的意义
一九七三年三月二十二日晚上,在美国田纳西州曼菲斯 市,第一家空运快递公司联邦快递预备启航。在正式启航前, 负责业务与客服的资深副总巴许从纽约打电话问现场的主管, 到底首航中总共载运多少件包裹。在筹办期间,根据业务代 表的回报,第一次的预估是三千件,联邦快递非常担心,因 为这超出了公司货机的总承载量。 于是,巴许要求再重新与客户确认,做更精确的估计, 最後预估的首航载运包裹是三百件。在电话中,那位现场主 管告诉巴许:“你坐稳了吗?我有好消息及坏消息,好消息 是,总共有六件包裹,坏消息是,其中四件是公司业务人员 用来测试的假包裹。”
二、诚信文化,是企业立足之本
杭州大好家公司是集生产、销售和贸易为—体的食品添 加剂企业,既生产和销售自有的大好家品牌食用香精,又经 销全国各地其他企业的多种食品添加剂。食品添加剂是食品 工业不可缺少的重要组成部分,在汹涌澎湃的市场大潮中, 不少添加剂企业关门倒闭或者惨淡经营,而杭州大好家公司 却一枝独秀、立于不败,经营业绩稳步增长,企业呈现出良 好的发展势头。
一、诚信企业文化建立的意义
纽约的一家全球知名的投资银行把诚信文化的建设看成 是企业健康发展的基础。然而正是这家企业,与其许多竞争 对手一样,给员工下达了如果讲诚信就几乎不可能完成的任 务,从而在不知不觉中使自己关于诚信的目标落空。 在这个投资银行里,初来的银行职员叫作“分析员”, 他们一天三顿饭都要在办公桌边解决,每天要在办公室干到 晚上10点钟。工作的压力促使分析员们很快就学会了怎样耍 手段:晚上溜出去健身时,把西服外套留在椅背上,让人以 为他们就在座位附近。
一、诚信企业文化建立的意义
一顾客走进一家汽车维修店,自称是某运输公司的汽车 司机。他对店主说:“在我的帐单上多写点零件,我回公司 报销後,有你一份好处。”但店主拒绝了这样的要求。顾客 纠缠说:“我的生意不算小,会常来的,你肯定能赚很多 钱!”店主告诉他,这事无论如何也不会做。顾客气急败坏 的嚷道:“谁都会这麽干的,我看你是太傻了。”店主火了, 他要那个顾客马上离开,到别处谈这种生意去。
二、诚信文化,是企业立足之本
添加剂营销首先必须向客户提供品质优良的商品。公司 总经理认为,做生意如做人;要做好生意,就要先把人做好; 做人要讲诚信,要实实在在;一个企业诚信文化的内涵,与 这个企业负责人的品行和性格有着直接的关系。因此,公司 上下都在为营造企业的诚信文化而尽心尽力。 大好家公司决定从正规的、有完善质量保障体系的添加 剂生产企业采购商品,尽管其价格较高,但仍然容易为食品 企业所接受。代理知名品牌的食品添加剂,既提高了销售业 绩,又提高了自身的知名度,推动企业开始走上打造诚信文 化的发展的道路。
二、诚信文化,是企业立足之本
同仁堂的店名是创办人乐显扬自己拟定的。他说过: “‘同仁’二字可以命店名,吾喜其公而雅,需志之”。 1706年出版的《乐氏世代祖传丸散膏丹下料配方》一书,序 中写到“遵时令,辨产地,炮制虽繁必不敢省人工,品味虽 贵必不敢减物力”。从此“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽 贵必不敢减物力”这两句名言,便成了“同仁堂”选方、用 药、配比及工艺的规范,“同仁堂”三字如同金字招牌世人 尽知。 之所以如此,这是同它“济世”、“养生”的企业理 念,奉行“修合无人见,存心有天知”的精神密不可分的。 “济世养生”这四个字,包含了很有特色的文化内涵、人道 精神和伦理价值。