做事正确 “怎么做” “何时做” 喜欢简单性 管理变革
制度与程序 依靠过程与系统 不负所望 为高管服务
授权 结交朋友 学习 相信与发展
做正确的事 “是什么” “为什么” 包容复杂性 变革管理
价值观与原则 依靠观念与人力 追求卓越 为顾客服务
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类别
思维过程
指导组织
管 理者
发起 关注事 盯内部 接受现实
执行计划 改善现状 即时结算 “只见树木”
领 导者
原创 关注人 看外界 调查现实
创建愿景 创造未来 开拓新市场 “看见森林”
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与员工的关系 执行模式 决策方法
控制 等级关系 教导 指导与协调
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目录
• 从企业经营看管理 • 成为领导型的管理者 • 决策者必须做的三件事情
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做决策
控运营
决 策 者
配人员
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做决策——把事情做正确
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对授权的认识：为什么要授权
授权的好处：
• 增加你的时间 • 减缓你的压力 • 激励员工 • 提升执行力
不授权的代价：
忙、茫、盲 经理加班加点、员工
无事可做 士气低落 工作进程减慢 工作质量低下 工作延误 经理压力大大，员工
忧心忡忡 绩效低下、老是落后
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对政治环境敏锐的洞察——吴仁宝
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决策过程
诊 断 问 题
识 别 目 标
拟 定 备 选 方 案
评 估 备 选 方 案
作 出 决 定
选 择 实 施 战 略
监 督 和 评 估
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【案例分析】绝处逢生
在太平洋深处，一艘货轮发生了海难，船长带领30个船员上了一艘救
1 掌握自己的命运，否则将受别人掌握； 2 面对现实，不要生活在过去或幻想之中； 3 坦诚待人； 4 不要只是管理，要学会领导； 5 在被迫改革之前就进行改革； 6 若无竞争优势，切勿与之竞争。
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管理是什么？
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关键词： 制度 手段 奖惩 权力
企业经营管理——决策者视角教授 陕西师范大学经济学硕士
聊城大学商学院工商管理系主任 聊城大学工商管理培训中心主任 伟伯品牌管理咨询有限公司合伙人 山东凤祥集团乳业有限公司管理顾问 山东东阿阿胶股份有限公司培训总监 商学院执行院长
目录
• 从企业经营看管理 • 成为领导型的管理者 • 决策者必须做的三件事情
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有效授权的要素
• 信息共享 • 提高授权对象的知识与技能 • 充分放权 • 奖励绩效
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授权过程的五个步骤
分析 指定
选择需要 授权的任务
指定被授权者
委派
明确任务和委派
控制
监控和激励
评估
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检查和修正
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三种控制类型
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管理境界修炼
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7
管理境界
管理就是不让出现问题！ 管理就是有效率的解决问题！
——管理的两大境界
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目录
• 从企业经营看管理 • 成为领导型的管理者 • 决策者必须做的三件事情
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2006年美国《财富》杂志介绍杰克·韦尔奇的人 格特征和经营理念时归纳了以下六点：
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【小故事】扁鹊的医术
• 魏文王问名医扁鹊说∶「你们家兄弟三人，都精于医术，到底 哪一位最好呢？」 扁鹊答说∶「长兄最好，中兄次之，我最差。」 文王再问∶「那么为什么你最出名呢？」 扁鹊答说∶「我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般 人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有 我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一 般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。 而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经 脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医 术高明，名气因此响遍全国。」 文王说∶「你说得好极了。」
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3
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4
条件：资源有限
有效的管理
目的：满足需求
效率：投入产出比
怎么做 以比较经济的方法
效果：目标达成度 做什么
做有助于目标实现的事
做好 事情
做对的 事情
有效的管理：做好对的事
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5
马斌
《企业研究》第305期 2008-6-11
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12
领导是什么？
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13
对人们施加影响的过程，从而使人们自觉地为 实现群体目标而努力
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关键词： 自觉 群体目标 影响
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• 管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力 基础上
• 领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模 范作用的基础之上
12亿 70层
亿
千万
4000元 1989.7
百万 育19经89世致用英19才91
2亿
做1富9国92裕民文章
25
18层
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26
大厦抽干巨人的血
史玉柱四面楚歌
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对经济趋势敏锐的洞察——倪润峰
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对行业前景敏锐的洞察——马云
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绝处逢生
•目标：获救 •可行途径：划行自救？原地待救？ •各种途径需要什么条件？ •资源情况
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控运营——把事情做正确
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授权和控制
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生艇，经过清点物品，发现拥有的所有物品清单如下：
1.航海图 1套
7.柴油
1桶
2.指南针 1个
8.剔须镜 1个
3.威士忌 2瓶
9.收音机 1个
4.压缩饼干 2箱
10.钓鱼杆 1付
5.淡水
2桶
11.油布
2张
6.匕首
1把
12.火柴
1盒
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绝处逢生
• 海难发生地点具最近的大陆或海岛有3000多海里 ，救生艇划行一天可以走60海里。现在船长发现 救生艇载重过多，需要扔掉一些东西，假设允许 在上面的物品里保留3样，请你替船长决策留下什 么物品?