盖多个关键指标，首先是服务的主动性，占10％权重，考察团队是否主动与其他部门沟通协作。其次是响应时间和解决问题的时间，各占10％权重，分别评估团队对协助要求的响应速度和问题解决的效率。信息反馈及时性占15％权重，关注团队在协作过程中的信息反馈情况。服务结果与质量占比最高，达到20％，强调其他部门对协助工作结果和服务质量的满意度。此外，工作流程与方法规范性、部门专业技能水平以及工作改进与提升程度也各占10％权重，分别考察团队的工作流程科学性、专业技能水平以及相较于上个考核期的进步情况。每项指标均设有详细的评分标准，包括超出期望、达到期望、接近期望和远低于期望四个等级，确保考核的全面性和公正性。