能够发表在业内获得关注 和认可的调研和分析报 告，是业内的专家
通过调研报告，以及执行结 果判断；
•知道产品规划的工作流 程和成果输出，能清晰描 述出客户的原始需求，但 需要在指导下完成功能特 性的设计抽象工作
•熟悉产品规划的方法 论，掌握了相关的规划工 具，可以独立开展一个项 目功能特性的提炼和设计 规划，给出合理的版本计 划
•对互联网/移动终端/移 动通信网络等领域相关核 心技术的核心内容有比较 深入的了解和掌握，能够 根据最新技术的发展，结 合产品自身的特色把技术 转化为产品竞争力
通过列举自己掌握的知识点 、考试认证、培训记录，形 成的技术对产品产生影响的 总结，或者相关技术负责人 评价结果判断；
技能
通用技 能
10 11
全面项目管理能力。 •对相关产品的业务和技 术、运营都有一定了解， 能够指导协助各业务负责 人优化和完善工作方法和 工具，提升工作效率； •能够不断总结项目实践 过程中的优秀实践，行成 系统化的可重复使用的知 识成果
通过项目案例举例，以及产 出结项报告判断：1、项目计 划是否清晰，有效；2、是否 能有效的按计划达成工作。
•能够独立负责中型项目/ 活动的实施和运作 •有能力亲自解决中型项 目/活动中大部分问题 •能够灵活实施活动，在 活动过程中充分预见可能 出现的问题，并提前确定 相应的防范应变方案措施
•能根据既定的业务目 标，独立组建项目组，策 划项目组业务工作及监控 点的控制指标，并能有效 协调资源过程中的矛盾冲 突，保证计划的执行落 地； •能识别出工作可能的风 险项，并提出有效的预防 和规避措施。
熟悉相关行业的产品形 态，同时对某个产品领域 有深入的研究和产品规划 成功实践经验，能够对产 品发展方向进行研究规划
对相关行业的发展有自己 独特的见解和分析，并有 成功的产品实践经验。
是行业内认可的产品专 家，发表过若干在业内有 影响力的有关行业发展的 分析报告。
通过产出的分析报告判断； 如：列举并提交过往1年中所 接触并了解的互联网产品、 厂商及相关分析报告，撰写 的竞品调研报告等。
产品族_P01_产品设计序列胜任能力标准
维度
一级分 类
序号
评估 要素
简要定义
1
分级特征
2
3
4
达标/认证要点
4
通用知 识
必备 知识
专业知 识1 2来自公司认 知了解公司的业务 、战略、政策、 流程等。(深度/ 广度分级)
·了解公司业务及特点 ·理解公司在相关职能领 域的政策及流程
·理解公司业务运营模式 ·熟悉公司在相关领域的 政策及流程
了解Client/Server/后台 /移动终端设备/带宽等的 技术基础知识，对其中的 某个方向比较熟悉，知道 其在产品中的表现形式和 对产品特性的潜在影响
了解Client/Server/后台 /移动终端设备/带宽等的 技术基础知识，对多个领 域有清楚的认识，并能够 在产品特性中进行区隔；
•了解Client/Server/后 台/移动终端设备/带宽/ 移动通信网络等的技术基 础知识，对多个交叉的技 术领域的发展有一定的认 知，能够结合产品，形成 有益的设计方案。
能够结合数据分析理论和 公司的业务特点，总结过 往成功实践，形成公司系 统化的数据分析模型并使 之信息化，大大提升了公 司在数据分析方面的效率 和质量
通过数据报告，如专项数据 分析报告，数据分析经验总 结报告，以及报告的执行结 果判断；
市场/
7
用户调 研与分
析
8
产品规 划能力
具备基本的调研常识，能 够在指导下完成调研的任 务
•能够综合运用理论知识 和过往实践，通过创新性 的思考和思维模式突破， 制定差异化的、有内涵的 商业化、营销、推广策 略，取得超出预期的实际 效果
•能够制作针对高层或特 定客户群的报告，内容完 善、观点新颖、重点突出 、逻辑清晰 •能够对所从事的较复杂 的业务领域进行详细介 绍，或在大型会议进行主 题陈述，宣讲具有较强的 引导性、感染力和说服力
熟练掌握数据统计工作原 来及分析方法，并能根据 不同的目的、选择数据不 同的纬度、使用最合适的 方法及其组合，对数据进 行综合的数据挖掘，找出 内在的隐性规律并给出有 价值的分析建议报告；
能够结合数据分析工作要 求，独立规划和设定新的 运营数据，通过建立有效 的数据采集的方式和方 法，并给出影响管理决策 的分析报告
产品设 计能力
(含用户
3 产品和商
业产品等 产品类 型)
用户/
4
客户需 求理解
和实现
运营风 5 险预测
与控制
•具备一定的专业知识和 技能，擅长某些方面的产 品设计和策划技巧，能在 别人指导下完成产品局部 功能或者小型产品的设 计，能使用文档清晰的向 他人表述相关设计思想和 内容
•熟悉某个专业领域的产 品设计方法和技巧，能更 好的理解和结合产品整体 设计思想，独立高效的完 成相关的设计任务，并能 形成自己的经验积累
熟练掌握调研与分析的基 础理论、方法和工具，并 独立负责过完整的的项目
能够结合项目的特点，合 理选择调研对象、调研方 法和工具，通过分析得出 事实证明是准确的调研结 论，并成功主导过多个项 目的调研任务
通过设计差异化的问卷和 对关键细节的的深入挖 掘，发现并捕捉隐性需求 和新的利润增长点，并成 功转化为产品特性
•熟悉并掌握收集用户需 求的理论、方法和基本技 巧 •能够独立完成有明确目 标的客户需求收集的任务
•能够准确识别客户需 求，主动收集客户反馈， 发现改进机会 •能够在问题露出苗头之 初就意识到对客户的影响
•借助科学的分析和对产 品的感觉，能够在众多的 需求中准确识别关键需求 •充分理解客户体验的必 要性，并能够合理控制的 节奏，通过用户体验细节 的捕捉，深入挖掘对对产 品有价值的隐性需求
•成功主导过多个大型产 品或者大型系统的整体设 计工作，能够在专业设计 领域取得公司乃至行业的 充分认可，成为知名的相 关专业设计专家
通过产出的具体功能/业务/ 产品/专利发明判断;商业产 品还需通过如营收数据和投 入成本数据等判断。 如： 列举并提交过往1年中完成的 产品需求说明书等产品设计 文档；产品设计效果文档； 研发结果等
•能够结合用户心理学从 不同纬度对客户需求进行 识别和分析提炼，并体现 在产品的差异化的特性 中； •能够系统性的引导客户 需求的表达和表现，准确 定位和传递客户需求信息
•能够结合客户现实需 求，通过创新的产品特性 创造或者引导客户需求的 产生及延展，进而达到创 造客户价值的目标 •通过对产品细节的关注 和精益求精，产生调动用 户需求和确保忠诚度的目 标
通过产出的具体报告和所负 责相关产品运营数据判断； 如：提交识别关键需求的案 例和经验总结；用户行为/心 理分析报告；产品需求说明 书等。
•有丰富的危机处理和风
•了解并掌握风险管理的 基本理论和方法，可以识 别互联网产品运营过程中 最常见的风险
•能对出现的问题主动识 别和探究规律和原因，并 通过分析提出合理的控制 策略和方法，规避风险的 发生或弱化不利影响
通过列举个人撰写的重要工 作产出文档判断。
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用项目化的方法 规划资源，推进 •熟悉项目管理基础知识 项目化 工作。(以项目 和和核心管理控制点。 管理 复杂程度，风险 •能够进行简单项目的计 控制的预见性等 划跟踪和监控 分级)
•在有限指导下能组织实 施小型项目，在计划执行 方面有比较多的经验 •能够按照总体计划制定 阶段性计划及监控点，并 按实际执行情况及时修正 项目计划 •项目中能够判断问题的 重要程度并解决一般难度 的问题
•在复杂多变的情况下，
•洞察行业趋势，在复杂
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业务推 动能力
将工作任务转化 为具体行动，制 定周全计划，按 照计划调动、协 调内外部资源， 推进工作任务按 时完成并达到预 定目标。
•针对目标和内容明确的 多项活动，实施监督、控 制并推动目标达成。
•围绕业务目标，通过系 统分析选择有效解决方 案，有效组织内部分工与 合作 •采用系统化的管理方式 推动业务开展，而非经常 性地处于临时性的应急状 态
•有丰富的产品推广经 验，能够结合锁定的目标 客户、产品的特质、公司 的品牌等，主导产品的商 业化、营销策略、核心市 场推广活动策划的确定， 并推动协调相关工作执行 落地。
• 能够对所从事的较复杂 的业务领域进行详细介 绍，或在大型会议和外部 重要客户进行主题陈述， 正确、清晰地讲解和表达 内容 •策划和组织报告、文案 、软性文章的编写和审核
•有良好的用户需求分析 经验，熟练掌握业务建模 的方法，能独立完成一个 产品的系统规划工作，并 能结合开发资源有效安排 和调整开发和发布节奏， 确保产品在不断满足客户 需求的同时，保持在市场 上的竞争差异性
•具有丰富的产品规划理 论和实践经验，能独立完 成产品的长期及短期规划 设计，提炼关键功能特 性，结合市场竞争及产品 目标制定可操作性强、用 户快速体验的版本节奏和 发布计划
产品营 销与推 广策略
文档撰 写与宣 讲能力
胶片写作、方案 写作、总结写作 、汇报写作、论 文写作、专利写 作。文档/报告 的宣讲
•熟悉所负责产品的特质 及对应的市场推广活动的 主要方式及特点，可以完 成相关市场推广活动的实 施。
•能够在指导下按规范完 成工作文档/报告的标准 化撰写 •能对文档/报告进行准确 陈述与说明
•熟练掌握所负责产品的 推广的模式及方法，能够 独立开展产品卖点、理念 、客户价值等的提炼，可 以协助进行市场推广活动 的策划
•能够制作有针对性的文 档/报告，内容正确、观 点明确、重点突出、层次 清晰 •能够编写技术/产品资料 、专利文档等专业性较强 的文档 •能够在公司内部会议中 或对客户正确、清晰地讲 解和表达内容
•有丰富的相关产品运营 工作经验，能够在计划阶 段对可能出现的风险提前 采取预防措施，并在过程 中进行监测，针对变化调 整控制策略