二、物流市场营销调查的类型和内容 (一) 物流市场调查的类型 按不同的标准有不同的分类： 1、 按物流市场调查所要达到的目的划分, 可分 为探测性调查、描述性调查、因果性调查、预 测性调查四种。 2、 按物流市场调查对象划分, 可分为全面调查 和非全面调查。 3、按市场调查具体方法的不同, 可分为观察调 查、询问调查和实验调查。。
三、物流市场营销预测的程序和方法 (一) 预测的程序 (1)根据预测的任务确定预测的目标、期限和预 测的因子。按照计划、决策的需要, 确定预测 对象和目标, 规定预测的期限和希望预测的结 果等 (2) 收集、分析和整理关于预测对象和预测因子 的资料 (3) 选择预测的方法并进行预测 (4) 分析评价预测结果 (5) 提出预测报告
（二）、物流市场营销调查的功能
物流市场调查与一般的市场调查同样 具有描述、诊断和预测的功能。 (三) 物流市场营销调查的作用 1、 物流市场营销调查为企业进行科学决策提供 依据 2、 物流市场营销调查能够增强企业应对市场波 动的能力 3、 物流市场营销调查能够为企业发现市场机会
4.、物流市场营销调查能够促进物流企业改善经 营管理。 5、物流市场营销调查有助于物流企业提高市场 预测和经营决策的准确有效性 6.、物流市场营销调查有助于物流业形象的塑造
第二节 物流市场营销预测
一、物流市场营销预测的涵义 物流市场营销预测是预测的科学理论和方 法在物流市场营销中应用。所谓物流市场营销 预测是指在对物流市场调查的基础上, 运用科 学的方法和数学模型, 对未来一定时期内的物 流市场供求变化规律及发展趋势进行推知或判 断。
二、物流需求的特点 1、需求的空间性和时间性 2、物流需求的规律性和不平整性 3、独立需求与派生需求 4、需求的可预测性
(二) .物流市场调查的内容 1、 物流资源调查 2、市场需求调查 3、客户资源调查 4、产品和价格调查 5、物流流量和流向调查 6、竞争情报的调查和收集
三、物流市场营销调查的步骤 (一)物流市场调查的准备阶段 （二）物流市场调查的实施阶段 （三）调查资料的整理分析阶段
四、物流市场营销调查的方法 (一) 访谈法——是调查者直接访问被调查者 (二) 实验法——把调查对象置于一定条件下进 行小规模实验, 通过观察分析,了解其发展趋 势 (三) 观察法——观察法是通过观察相关的人的 行为和情景来收集第一手资料
本章小结
本章重点介绍了问卷调查法的问卷问题与答案设 计的方法和应用，同时概述了物流市场调查常用的三 大方法即访谈法、实验法、观察法, 在访谈法中增加 了近几年新采用的网上调查方法的介绍。 关于物流市场预测部分，主要介绍两部分内容。一是 物流需求的特性, 包括需求的空间性和时间性以及需 求的规律性和不平整性, 分析了市场上常见的两种需 求──独立需求和派生需求(又称为衍生需求)及其概 念, 指出了独立需求是多数商品具有的需求特性。二 是简述了预测技术知识, 全面介绍了预测的程序, 详 细介绍了常用的预测方法, 包括定性预测与定量预测 的方法。
第三章 物流市场营销调查与预测
第三章
学习目标
学习本章后, 使学生能说出物流市场调查 与预测的涵义; 描述物流市场调查的作用、步 骤和预测的程序; 说明物流需求的特点; 初步 掌握市场调查问卷的设计、物流市场调查的基 本查的涵义、功能和作用 (一)、物流市场营销调查的涵义 物流市场调查可以这样定义：“就是依据 一定的理论原则和科学方法, 有计划、有目的 地收集、记录、整理、分析有关物流市场的各 种信息资料, 系统地了解市场的现状及其发展 趋势, 及时把握机会, 为物流市场预测和决策 提供客观依据。
(二) 预测技术 1、定性预测方法 (1)经理人员意见法 (2)销售人员意见法 (3)客户意见调查法 (4) 德尔菲法(Delphi Method)
2、定量预测方法 定量预测方法是用数学表达式或数学模 型来表示需求与各种变量之间的关系 （1）简单移动平均法 (2)加权移动平均法 (3)一次指数平滑法 (4)季节性预测法 (5)回归分析