提醒用语 reminding words
• Watch you step 请走好 • Be careful , please 请当心 • Do not worry 不要担心 • Take it easy 别紧张 • Please do not smoke here 请别在此抽烟 • Please do not leave anything behind 请别
忘了您的东西
致歉 Apology
• I am sorry 对不起 • Sorry to keep you waiting 对不起，让您久
等了
• Wait a moment, please. I will ask somebody to handle it 请稍等，我去叫人 来处理
告别 Farewell
• This way, please 这边请 • Go ahead, and turn to the left/right. 往前面走，
然后往左/右拐 • It is on the second floor 在二楼 • It is next to 它紧靠着 • It is opposite the 它在对面 • I will take you there 我带您去 • Go upstairs to the third floor 往楼上走到三楼 • Where is the toilet? 请问洗手间在哪？ • You first ,please 您先，请
来 • I am glad to be service to you 很高兴能为您服务
酒店部门名称
Name of the hotel sections
• 总经理办公室General manager(’s) office • 行政办Executive Office • 人力资源部Human Resource Dept. • 财务部Financial Dept. • 工程部Engineering Dept. • 餐饮部Food and beverage Dept. • 市场营销部Sales Dept. (Sales &Marketing Dept.) • 前厅部Front office • 管家部Housekeeping one two six seven
three eight
four five nine ten
• 序数 first second third fourth fifth sixth seventh eighth ninth tenth
星期week
• 星期一Monday • 星期三Wednesday • 星期五Friday • 星期日Sunday
[,rekri'eiʃənəl, -kri:-]
酒店部门名称 Name of the hotel sections
• 商务中心Business center • 酒吧 Bar • 收银处Cashier’s • 中餐厅Chinese Restaurant • 西餐厅Western Restaurant • 美容室Beauty Salon
酒店部门名称 Name of the hotel sections
• 保安部Security [si'kjuəriti] Dept. • 采购部Purchasing ['pə:tʃəsiŋ] Dept. • 厨房部Kitchen Office • 公关部Public Relation [ri'leiʃən] Dept. • 康乐部Recreational Dept.
酒店基础英语
Basic English Hotel
培训目标：
• 读写出酒店各部门的英语单词； • 会听与说十句最简单的酒店基础英语句子。
礼貌用语 Courtesy English
• Good morning/afternoon/evening, Sir/Madam 先生/女士，早上好/下午好/晚上好
职位 Position
• 总经理General Manager • 副总经理Assistant general Manager • 大堂经理Assistant Manager • 经理 Manager • 主管Supervisor ['sju:pəvaizə] • 领班Captain • 客房服务员Attendant [ə'tendənt]
星期二Tuesday 星期四Thursday 星期六 Saturday
月份Month
• 一月January ['dʒænjuəri] • 三月March • 五月May • 七月July • 九月September • 十一月November
二月February ['februəri] 四月April 六月June 八月August 十月October 十二月December
职位 Position
• 餐厅男服务员waiter • 餐厅女服务员Waitress ['weitris] • 职员Clerk [klɑ:k, klə:k] • 接线员Operator • 行李员Bellman • 司机Driver • 接待员receptionist [ri'sepʃənist]
• I beg your pardon? 对不起，（我听不太清楚）
• Could you speak a little slower , please? 请稍微讲慢一点
答谢用语 Thanks and answer
• Thank you 谢谢 • It is very kind of you 谢谢，您真客气 • You are welcome 不用谢 • It is my pleasure 非常高兴为您服务 • I am at your service 我随时愿为您服务 • That is all right 没关系
征询语 Consult
• Can I help you? 我能帮您什么忙吗？
• What is your suggestion [səɡ'dʒestʃən] ? 您有什么意见或建议吗？
• Excuse me , may I have your name? 对不起，请问尊姓贵名？
指路 Asking and giving directions
• Goodbye 再见 • See you later 再见 • Good night 晚安 • See you tomorrow 明天见 • Have a good / nice trip 旅途愉快 • Wish you a pleasant journey 旅途愉快 • Good luck 祝您好运 • Goodbye and thanks for coming 再见，多谢光临 • Goodbye and hope to see you again 再见，欢迎下次再
季节Season
• 春季Spring • 夏季Summer • 秋季Autumn • 冬季Winter
节日和庆祝日
Festival and Celebration
• 新年New Year • 元旦New Year’s Day • 春节Spring Festival ['festəvəl] • 复活节Easter ['i:stə] • 感恩节Thanksgiving day • 国庆节National Day • 圣诞节Christmas • 平安夜Christmas Eve [i:v]
• Nice to meet you 很高兴见到您
• Welcome to our hotel 祝您在酒店过得愉快
电话用语 Telephone sentences
• Wait a moment , please 对不起，请稍等
• Sorry , he is no in at the moment 对不起，他暂时不在