优美的语言沟通:语言是人们交流思想、传递信息的重要工具,更是一种护理
手段。当一个人带着病痛来到门诊输液室寻求帮助时,常常处于一种陌生、恐惧、
孤独、痛苦、期望的状态之中,在这种情况下,护士要用温暖、安慰、鼓励、美好、
关怀的语言,给患者带来信心和希望。解除患者心理负担及心理刺激,使身心处于
最佳状态,促进早日康复。
采用通俗易懂的语言,让患者听得懂。对于患者提出的问题,护士解答要有耐心,
用一些通俗易懂的比喻能让患者理解和接受治疗。在操作前一定要与患者进行良
好沟通,解除患者顾虑,可先与患者交谈,在交谈中了解其年龄、家庭、职业、业余
爱好、发病原因,并在其中找到解决问题的突破口。同时注意说话时的姿态,给患
者带来信任感和安全感,让患者乐于接受治疗。
健康宣教方式
由于门诊输液室的患者流量大,相对停留时间短,健康宣教因事而异、因人而
异、因需而异,主要以星点式宣教、一对一式宣教、图板式宣教三种方式进行。
星点式宣教:针对患者所需,讲解有关知识,不系统进行健康教育。语句简练,语言
通俗易懂,尽量少用医学术语,患者易接受,而达到健康教育的目的。这种健康教育
方式需要每名护士必须熟练掌握沟通的技巧,引出患者需求,立刻判断内容,向患
者及家属有效地进行健康教育。宣教内容不局限,患者需要什么知识,我们就讲解
什么知识,包括疾病预防、饮食调理、用药常识、注意事项、心理调节等等。护
士尽量做到语言亲切、态度柔和、仪表端庄,行为举止给患者一种亲切感和信任
感。
一对一宣教:根据患者的文化素质、生活方式、疾病特征等,由一位护士专门
为其有计划地、系统化讲解疾病的有关知识,进行全方位的健康教育,这种健康教
育适合知识缺乏、心理疾病较重、急需各方面给予帮助的患者。在门诊输液室一
对一宣教比较少,不能大规模地进行此宣教。
图板式宣教:图板式宣教就是把普遍性的宣教内容,运用图板、图片、宣传栏的方
式对患者进行健康教育。内容包括公共卫生、母乳喂养的正确方式、老年病的预
防、学龄前早教、学生的心理疾病等等。各种内容都可以用图板式宣教进行。图
板式宣教可以做到图文并茂以吸引患者浏览。我院输液室各房间都设有移动式宣
传栏,宣传板三至五天更换一次宣教内容。
上呼吸道感染病人
室内开窗通风，保持空气流通。天冷时，可选择中午、下午相对暖和的时候通风。保持适宜
的室内温度和湿度。做好防护：注意个人卫生，勤洗手。少去人员密集处，在公共场所必要
时戴口罩，既可防感冒，又可保暖。不随地吐痰。秋凉时节，注意运动和耐寒锻炼。少吃辛
辣油腻食物，多饮水。定时作息，劳逸结合，保持心情愉快
肺炎的健康宣教
肺炎是由多种原因引起的肺实质或间质内的急性渗出性炎症，冬季及早春常见，老年人较易
感染，一般经积极治疗，可痊愈。 1）锻炼身体，增强机体抵抗力。经常开窗通风，2保持
室内空气新鲜，季节交换时避免受凉。 3）避免过度劳累，感冒流行时少去公共场所。还
要避免呼吸道的刺激，如吸烟，灰尘，化学飞沫等；尽可能避免去人群拥挤的地方或接触已
有呼吸道感染的患者 4）保持口腔清洁，防止上呼吸道感染。 5）饮食指导 进高蛋白，高
热量，高维生素易消化的半流质食物。鼓励病人多饮水，每日至少2000-4000ml。对伴有发
热的肺炎患者更应注意多饮水，这样不仅可使机体水分的丢失得到补充，还有利于细菌毒素
的排泄及降低体温。多食用水果，不要大量食用辛辣油腻食物。对于原有慢性肺病的肺炎病
人，要注意食用高蛋白食物 6) 休息与活动指导 发热者要卧床休息，注意保暖，保持室
内空气清新，鼓励患者每隔1h进行深呼吸和有效咳嗽。肺炎病人往往因肺部疼痛而害怕咳
嗽，从而影响预后，因而要鼓励患者咳嗽，同时要教会患者有效咳痰的方法。
慢支，阻塞性肺气肿及肺源性心脏
病主要在于控制感染、祛痰、镇咳、改善肺
功能，以提高患者的工作、生活能力。为了让患者能配合治疗和护理，护士要做好以下几方
面的健康宣教： 1）心理指导 要鼓励和帮助病人建立信心，安心休养，避免情绪紧张和
激动，保持乐观的心态。 2）饮食指导 要选择高蛋白、高维生素、清淡、易消化的食物，
如瘦肉、豆腐、蛋、鱼、新鲜蔬菜、水果等；多汗或服用利尿剂时要尽可能选择含钾高的食
物，如橘子、鲜蘑菇等；有尿少、水肿者，应限制水、盐的摄入。 3）药物指导 ①止咳
糖浆对呼吸道粘膜起安抚作用，服后不宜饮水，以免冲淡药物，降低疗效；同时服用多种药
物时，则应最后服用止咳糖浆。②年老体弱无力咳痰者，中、大量咯血及痰量较多者，不宜
选用强烈镇咳药如可待因等，以免抑制中枢加重呼吸道阻塞和炎症，导致病情变化；可以选
用抗生素、祛痰药和解痉平喘药物等行超声雾化，起加强局部消炎及稀释痰液的作用，每天
2—3次。 4）生活起居 保持空气流通，定时开窗通风；室内定期空气消毒如白醋熏蒸等，
避免烟雾、粉尘的刺激，吸烟者劝其戒烟；在寒冷季节或气候骤变时注意保暖，防止受凉感
冒，预防呼吸道感染。注意口腔、皮肤清洁，勤洗漱，有轻度口腔感染时，可以用生理盐水
或多贝氏液于饭后、睡前漱口。 6）有效排痰 痰多时要尽量咳出，尤其是清晨，不要害
怕咳嗽；痰液粘稠者适当服祛痰药或雾化吸入稀释痰液，老年、体弱者可以协助翻身或轻拍
背部帮助排痰。每天有计划进行运动锻炼，如散步，慢跑、打太极拳、做气功等，以不感到
疲劳为宜，避免过度劳累而引起呼吸困难。缓解期加强呼吸运动锻炼，如腹式呼吸锻炼,一
手放在脐部，经鼻缓缓吸气，使腹部隆起。然后缩唇，经口缓慢的将气呼出，同时收缩腹部
肌肉，放在脐部的手向腹内加压，采用深而慢的呼吸。频率8—10次/分，每日进行数次锻
炼，每次10—20分钟，长期坚持下去，一般2—3个月可使通气功能改善
痛风注意事项
（1）合理控制饮食；要少吃含嘌呤高的食物、忌酒，尤其不要喝啤酒和白酒，但最近研究
表明，适量饮葡萄酒对痛风影响不大。多喝碱性饮料。要少喝肉汤、鱼汤、鸡汤、火锅汤等。
多吃碱性食物，少吃酸性食物。多吃蔬菜，少吃饭。多吃菜，有利于减少嘌呤摄入量，增加
维生素C，增加纤维素。少吃饭有利于控制热量摄入，限制体重、减肥降脂。鸡蛋和牛奶中
的嘌呤含量极少，所以它们是痛风患者最佳的蛋白质来源。 （2）摄入充足的水分，要多
饮水以助尿酸排出。要使每日尿量保持在2000毫升以上，因尿路结石的发生和小便尿酸浓
度及小便的酸碱度有关，必要时可服用碱性药物，以预防尿路结石的发生。 （3） 生
活规律，避免暴饮暴食。 (4)临床上常可见到痛风性关节炎的发作往往与病人长途步行、
关节扭伤、穿鞋不适及过度活动等因素有关，这可能与局部组织损伤后，尿酸盐的脱落所致。
因此，痛风病人应注意劳逸结合，避免过劳、精神紧张、感染、手术、穿鞋要舒适，勿使关
节损伤等。一般不主张痛风病人参加跑步等较强的体育锻炼
腰椎间盘突出症的健康教育
（1）绝对卧床休息，卧硬板床，减轻椎间盘的负重压力，屈膝、屈髋，可以放松坐骨神经
的牵扯力，并减少腰椎前凸。
（2）推拿按摩手法不宜过重，请推拿科医生做。
肾结石的健康宣教
（1）多喝水：水能稀释尿液，并防止高浓度的盐类及矿物质聚积成结石，合适的饮水量是
2L/天，若发生梗阻，则不易多饮水。
（2）补充维生素：加食米糠，可防结石发生。
（3）控制钙的摄入量：牛奶，奶油，乳制品中含有较高含量的钙，要控制摄入量，豆腐，
虾皮不能与含草酸钙丰富的蔬菜共食。吃菠菜应先用开水X一下，去掉一部分草酸，
减少钙的形成，减少结石的发生及沉积。限量摄入富含草酸的食物，如豆类、甜菜、
芹菜、巧克力、葡萄、青椒、香菜、菠菜、草莓及甘蓝科的蔬菜。避免酒精，咖啡因，
茶，无花果干，羊肉，核果等。吃富含维生素A的食物，因vit-A是维持尿道内膜健康
所必需的物质，有助于阻碍结石的复发。富含vit-A的食物，胡萝卜，绿花椰菜，杏果，
香瓜，南瓜，牛肝。注意蛋白质的摄取：蛋白质容易使尿液中出现尿酸，钙石磷，导
致结石的形成，每天限吃180克/天，高蛋白食物。少吃盐：2~3克/天。 多吃黑木耳，
因黑木耳对无意食下的头发，谷壳，木楂，沙子，金属等异物具有溶解与烊化作用。 可
多饮柠檬汁预防结石的发生。
（4）多运动：运动少时钙淤积在血液中，而运动可帮助钙流向它所属的骨头。
（5）热敷，在肾区热敷，拔火罐，电疗，可以止痛。
定期复查：结石易发体质者及术后患者至少每3个月到医院复查一次，以便及时发现
尽早采取治疗措施。