E-Commerce和E-Business的区别是什么？
� 电子消费（E-Consumer）被称为狭义的电子商务；电 子业务（E-Business）被称为广义的电子商务。 � EB是一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信 息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用 电子业务共享信息，EB不仅能够有效地增强现有业务进 程的实施，而且能够对市场等动态因素作出快速响应并及 时调整当前业务进程。更重要的是，EB本身也为企业创 造出了更多、更新的业务动作模式。 � EC是人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等 一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向 Internet转变。 � EB包括EC、SCM（供应链管理）、ERP（企业资源计 划）、CRM（客户关系管理）
管理 信息 第二节 物流 物流管理 管理信息
一、物流信息的产生与内容
� 物流信息：反映物流各种活动内容的知识、 资料、图象、数据、文件的总称 （国标《物 流术语》） � 物流信息包含的内容可以从狭义和广义两方 面来考察
� 从狭义层面来看，物流信息指与物流活动有关的 信息，如运输、保管、包装、装卸、流通加工等 � 从广义层面来看，物流信息不仅包含与物流活动 有关的信息，而且包括其他流通活动的有关信 息，如商品交易信息和市场信息等等
EDI的分类
� � � � 订货信息系统 (TDI) 电子金融汇兑系统 (EFT) 交互式应答系统 带有图形资料自动传输的EDI
物流EDI
� 货主、承运业主及其他相关单位之间，通过 EDI系 统进行物流和相关信息的电子数据交换，并以此为 基础实施物流作业活动的方法。 � 通过物流EDI可把物流供应链上各单位连接起来
的分类 条形码 条形码的分类
� 一维条形码
� 一维条形码数据容量为30个字符左右，目前国际 通用和公认的物流条形码只有三种： EAN-13、 ITF-14和UCC/EAN-128 � 二维条形码信息容量大、可靠性高、保密防伪性强、 易于制作、成本低等优点。如：美国 Symbol公 司于1991年正式推出PDF417条码。 � 多维条形码和集装箱条形码成为研究、以展与应用 的方向。
三、电子商务对物流活动的影响
� 电子商务是 现代化物流和信息技术发展的 产物 � 电子商务将改变人们传统的物流观念 � 电子商务将改变物流的运作方式 � 电子商务将改变物流企业的经营形态 � 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流 管理与技术水平的提高 � 电子商务将促进物流管理水平的提高
四、物流对电子商务的影响
� 二维条形码
� 多维条形码

条码应用范围
� 一个完整的条形码符号是由两侧静区、起始字符、 数据字符、校验字符（可选）和终止字符组成
� 销售信息系统 � 库存系统 � 分货拣货系统 � 运动中称重 � 快件运输
� 构成条形码的基本单位是模块
三、RFID技术
� 射频技术（Radio Frequency, RF) � 射频识别技术（Radio Frequency Identification, RFID) 用于对运动或静止的 标签进行非接触的识别 � 通过在物流主体对象上贴置电子标签，用 RF进行 电磁波射频扫描，就可以从标签上识别物流对象 有关信息，以进行直接读写或通过计算机网络将 信息传输
二、电子商务的特征
,发展潜力巨大 1、高速高效 、高速高效, 2、无界限，覆盖全球市场 24 小时营业增加更多商机 3、全时域， 全时域，24 24小时营业增加更多商机 4、直接，供需双方直接交易 5、公开透明 6、规范，防止暗箱操作、公平公正
7、自由 显著降低营运成本 8、虚拟， 、虚拟，显著降低营运成本 9、柔性，使用更灵活，达成交易更方便 、商物分离 10 10、商物分离 、信息化、知识化、科技化 11 11、信息化、知识化、科技化 、供应链， 全面增强企业的竞争力 12 12、供应链， 、供应链，全面增强企业的竞争力
� 来源多样：物流信息不仅包括企业内部的物流信息（如
采购信息、库存信息等），还包括企业间的物流信息和 与物流活动有关的基础实施的信息。 � 难以处理：物流信息要经过反复的研究和处理，才能成 为有实用价值的信息。而在大量的多种信息面前，分析 其与物流活动的相关程度，再把处理后的信息拿去指导 物流活动，这也是一个复杂的过程，这种复杂性是由物 流信息来源的多样化造成的。 � 关联复杂：来自于物流过程的各种信息之间存在十分密 切的联系
� 通过自动读取设备，在销售商品时直接读取商品 销售信息（如商品名称、单价、销售数量、销售 时间、销售店铺、购买顾客等），并通过计算机 系统进行分析、加工、处理，具有直接、及时入 帐的实时处理能力，能提高经营效率的系统
二、物流信息的分类
� 按物流信息的产生领域分类
� 可以将物流信息分为运输信息、装卸信息、包 装信息、加工信息、库存信息等
� 按物流信息的流向分类
� 物流信息可分为输入信息和输出信息
� 按物流信息的管理层次分类
� 物流信息可分为操作管理信息、知识管理信息、 战术管理信息、战略管理信息
� 按信息的加工程度分类
通过 EDI 通知 收货人(安排货物接收计划、核对入库后）
通过 EDI 通知
五、销售点实时管理 POS系统
� EOS流程：
� 在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的 商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电 话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。 � 批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单， 商品发货 。 实施拣货，然后根据送货传票进行 实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货 商品发货。 应付账款 资 � 送货传票上的资料便成为零售商店的 送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款 应付账款资 应收账款 的 料及批发商的应收账款资料，并接到 料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款 应收账款的 系统中去。 � 零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出 售了。
二、条形码技术
� 条形码简称条码, 是利用光电扫描阅读设备自动识读 并实现信息自动采集输入计算机的一种特殊图形标记 代码 � 由一组按一定编码规则排列的粗细不同、黑白或彩色 深浅相间的平行条、空及相应的字符、数字、字母组 成的标识 � 条码中隐含着数字、字母、标志、符号等信息，用以 表示商品的名称、产地、价格、种类、生产日期等 � 物流条码是供应链中用以标识物流中具体实物的一种 特殊代码，是整个供应链过程包括生产厂家、分销业、 运输业、消费者等环节的共享数据
储存 运输
作 业 层
供应物流 生产物流 销售物流 回收、废弃物物流
物流信息系统的结构
3、物流信息系统的类型
物流信息的 结构层次
� 按系统功能性质分类
计划 系统 控制系统 运用系统 业务处理系统 数据库
� 操作型系统 � 决策型系统
� 决策支持系统DSS；专家系统ES
� 按系统配置分类
� 单机系统 � 计算机网络系统
一、数据库技术
� 数据库技术包括数据库、数据库管理系统和 数据库系统三个部分 。物流信息化管理， 物流信息系统的开发必须以数据库技术作为 主要支撑技术。 � 目前数据库管理系统产品主要有： Oracle,Sybase,DB2,SQLServer,Access,FoxPro 等
信息 技术 第三节 物流 物流信息 信息技术
� � � � 货主 承运人 协助单位 物流相关单位
实现EDI的关键技术
� 通信技术 � 标准化技术 � 计算机数据处理技术
� 通过EDI，可处理如运输单证、商业单证、海关单 证、商检单证等物流单证
五、电子订货系统EOS
发货人 通过EDI通知
承运人（安排车辆调配 计划、物流条形码标签、 确认运送）
� 电子订货系统（ Electronic Ordering System，EOS）是指批发、零售商场所发生 的订货数据输入计算机，即刻通过计算机网络 方式将想关信息资料传送至总公司、批发商、 商品供货商或制造商处，以快速满足客户的订 货要求。
� 物流是电子商务的重要 组成部分 � 物流现代化是电子商务 的基础 � 物流是实现电子商务的 保证
五、电子商务环境下的物流管理
� 企业外部物流模式分析
� 自营物流 � 外协物流（第三方物流） � 物流联盟
� 电子商务中企业物流模式的选择
� 企业规模和实力 � 企业的物流管理能力及现有的物流网络资源 � 通过划分企业的核心与非核心业务来确定选择 何种模式 � 根据物流对企业成功的影响程度
信息 系统的基本功能 1、物流 、物流信息 信息系统的基本功能
� � � � � 数据的收集和录入 信息的存贮 信息采集 信息的传播 信息的处理 信息的输出
信息传输 信息处理 信息传输 信息输出
2、物流信息系统的结构
管 理 层 控 制 层
包装 装卸搬运
信息储存
完善的物流信息系统应为物流企业提供物流系 统管理和运作的有关平台，即物流运作协同平台、 信息共享平台和决策支持平台
第一节 电子商务与物流
第8章 信息化物流管理
一、电子商务的概念
� 电子商务的定义非常多，本书对电子商务的定义为： “通过网络以电子数据流的方式在全世界范围内进 行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和 相关的综合服务活动。 ” � 其含义包括：
� 电子商务是一种采用先进信息技术的商务活动方式 � 电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交易场所 � 电子商务一方面包括“现代信息技术”应涵盖各种使 用电子信息技术为基础的通讯方式；另一方面， 商务 性质的关系所引起的种种交易 包括一切商务 商务性质的关系所引起的种种交易 “商务”包括一切 事项
� 按信息是否被处理过，物流信息可分为原始信 息和已处理信息
三、物流信息的特点
� 量大多变：物流信息随着物流活动以及商品交易活动的
展开而大量发生
四、物流信息系统