自考物流管理软件操作重点第一章：物流管理信息系统概述第一节：物流产生发展概述一，物流产业的形成与发展（一）物流概念的起源与发展1，物流概念的起源商流——商品所有权的转移活动第一起源：经济活动中的流通领域另一来源：军事方面（商业后勤）A原材料物流：生产企业购入原材料的物流过程B生产物流：从工厂的原料购进入库起直到工厂成品库的成品发送为止C销售物流2，美国物流管理协会的物流定义（从管理角度来定义，具有代表性）20世纪50～70年代：为了计划执行和控制原材料在制品及制成品从供应地到消费点的有效率的流动而进行的两种或多种活动的集成。

（可能包括但不限于：顾客服务需求预制交通库存控制物料搬运订货处理零件及服务支持工厂及仓库选址采购包装退货处理废弃物回收运输仓储管理）20世纪70～80年代：一体化物流管理思想。

对货物服务及相关信息从提供地到消费地的有效率有效益的流动和储存进行计划执行和控制，以满足客户要求的过程（该过程包括进向去向内部和外部的移动以及环境保护为目的的物料回收LOG取代PD Logistics physical distribution）20世纪90年代：以核心企业为核心的供应链管理思想。

是供应链流程的一部分，是为了满足客户要求而对商品服务及相关信息从原产地到消费地的高效率高效益的正向和反向流动及储存进行计划实施与控制过程。

（核心企业的供应商再上级的供应商和用户下一级用户直至最终用户）21世纪：物流管理是供应链运作中以满足客户要求为目的，对货物服务和相关信息在产出地和销售地之间实行高效率和低成本的正向和反向流动和储存所进行的计划执行和控制过程。

3．现代物流管理思想的主要内容；宗旨：降低成本，提高效率物流管理的核心概念：供应链运作物流管理目标的根本途径：满足客户需求（产品生产从一定意义上也是满足客户需求！）物流的范围既包括货物的流动，也包括服务及相关信息的流动与存储物流管理的内容：正向物流，逆向物流物流管理目标的实现方式与手段：通过计划执行控制等管理职能4，《中华人民共和国国家标准物流术语》对物流的定义物品从供应地向接受地的实体流动中根据实际需要，将运输储存装卸搬运包装流通加工陪送信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程（1）研究对象：流通生产领域物料流信息流研究目的：科学规划管理与控制，高效率高效益定成预定服务目标（2）物流全称：物品物质实体的流动（物品的二重性：物流——自然属性——物理化学性质——运输储存；商流——社会属性——稀缺性所有权等——交易）（3）是一种经济活动。

供应地流动到接收地（满足社会需求）。

不属于经济活动的物质实体流动不叫物流。

（4）包括：运输搬运储存保管包装装卸流通加工物流信息处理（5）空间位置移动——物品空间效用（运输搬运装卸）时间位置移动——物品时间效用（储存保管）形状性质改变——物品形质效用（加工包装）（二）现代物流产生的形成与发展1，概述1946年，美国，全美输送物流协会；60年，美国，Raytapps公司第一个物流陪送中心；63年，美国，物流专业人员组成全国性物流行业协会“美国物流管理协会”2，二战后至今，物流产业发展在各国的发展阶段（1）美国四阶段：60年代前——离散状态60～80年代——物流管理（产前），事物分配（产后）80～90年代——上述二者整合为物流90年代至今——供应链管理时代（2）日本六阶段：45～53年——萌芽时期，当时重生产轻流通53～63年——发展时期，56年“流通技术专业考察团”访美，带回物流概念63～73年——重视上升阶段73～83年——加大物流合理化力度，生产加物流基础设施投资83～93年——支柱性产业，逐步走向系统化和智能化93年至今——显示出新特点，从生产为出发点以市场营销为出发点到以消费者为出发点（全球化环境资源再生）（3）中国两阶段: 80年代——商品流通领域的储运业为主80年代以后——引入物流，有两大特点。

其一是储运企业重组改造并逐步打破部门区域限制，向社会化专业化现代化发展；其二是道路交通车站码头等物流基层设施极大改善二物流信息技术对物流产业发展的影像（一）物流信息及其特点1，物流信息的概念：反映物流各种活动内容的知识资料图像数据和文件的总称（物流活动中各环节生成的信息，伴随物流）狭义：与物流活动（运输保管包装装卸流通加工）有关信息（工具线路追踪仓库有效利用订单管理——运输管理库存管理订单管理）广义：不仅包括与物流活动有关的信息，且包括与其它流通活动有关的信息如商品交易信息和市场信息等。

（商品交易信息：买卖双方交易过程有关信息，如销售购买订货发货收款等。

市场信息指与市场活动有关信息：需求竞争者或竞争性商品信息促销信息等）供应链角度：利用物流信息对供应链各个企业的计划协调客服和控制活动进行更有效的管理。

2物流信息的特点（1）信息量大（2）更新变动快（3）来源多样化（4）信息的不一致（二）物流信息技术。

物流信息技术是运用于物流领域的信息技术，是现代计算机技术通信技术网络技术等技术手段的综合与集成。

它包括：数据库与网络技术条形码技术电子数据交换技术地理信息系统与全球卫星定位系统（先感性认识一下各种功能发挥学员想象）1，数据库与网络技术（DateBase DB）(1) DB:存放于计算机管理系统（源）以一种合理方式组织（有序便查），并与公司组织的业务活动和组织机构相对应的各种有关数据的集合（相关集合）该集合中数据可为公司或组织的各级经过受权的人员或应用程序以不同权限共享（权限）数据库管理系统是数据库系统的核心。

（数据库管理系统是基于某种模型，以统一的方式管理和维护数据库并提供访问数据库接口的软件，有多种类型，此处只了解关系型数据模型——我们要用到的）。

用表结构表示实体间联系的模型二维表每个表保存着企业或组织业务活动中所涉及的一个特定实体的所有实例的各种属性数据。

（如订单是实体，订单代号客户代号定购日期运货费等就是数据属性，每行一个具体订单——“元组”“记录”，每列一个属性——“分量”“字段”）关系模式一般格式：关系名（属性名1，属性名2，属性名3......属性名N）。

例如前面订单就是关系名，订单代码客户代码定购日期运费就是属性名。

其特点是：概念简单清晰数据结构简单非过程化程度高（2）计算机网络：管理资源共享信息传递2，条形码技术（Bar Code）——采集信息（最常见的就是在超市购物）条形码识别技术（条空格字符等表示一定信息的代码）有利于大量快速采集信息，主要应用于：（1）销售信息系统：销售配送管理（2）库存系统：规格包装集装托盘货物等入库（区位货架货位）出库（3）分货拣挑系统：配送方式仓库出货时分货拣选3，数字数据交换技术（Electronic Date Interchange EDI）通过电子方式，采用标准化格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。

物流数据交换（Logistic EDI）利用计算机网络化在企业内部或与供应商运输企业及客户之间交换物流信息（包括企业运行中的实时数据如内部物料流生产状态产品库存与运输等）。

从内部看，企业生产计划原材料库存产成品库存企业设施间物料运输计划信息和控制信息传输；从外部看，供应者金融机构运输企业客户交流信息互勾通4，地理信息系统与全球卫星定位系统（1）地理信息系统（Geographical Information System GIS）以地理空间数据库为基础，计算机软件支持下，对空间有关数据进行采集管理操作分析模拟和显示，并利用地理模型分析方法，适时提供多种空间和动态的地理信息，为地理研究和其他服务而建立起来的计算机技术系统。

应用于车辆路线模型最短路模型网络物流模型分配集合模型设施定位模型A车辆路线模型：一个起点多个终点，为了降低费用，保证服务质量（多少车，各车路线）B网络物流模型：物流网点布局。

如多仓库多商店该从何库到何店代价最小：最有效分配货物路径C分配集合模型：根据各要素相似点把同一层的所有或部分要素分为几个组，用于解决确定服务范围和销售市场范围等问题。

D设施定位模型：确定一个或多个设施的位置。

仓库于运输线路共同组成物流网络，仓库处于网络节点，节点确定线路，根据需要结合经济效益等原则设多仓库，每个仓库位置规模及库间物流。

（2）全球卫星定位系统（Global Positioning System GPS）A实时监控功能：B双向通信功能：C动态调度功能D数据存储分析功能：E防盗功能：F反劫功能：G导航功能，及电子地图功能。

物流信息技术的发展对物流产业发展的影响1优化物流产生结构，使物流产生向电子化智能化高科技化方向发展.2改善物流组织，使物流组织向一体化专业化网络化方向发展物流组织形成与发展经历了三个阶段（1）以企业物流信息管理系统为基础的一体化组织（2）以电子数据交换技术为基础的专业化物流组织。

（3）以网络通信技术为基础的物流流程一体化组织3，建立新型的客户关系，使物流管理者通过与客户之间构筑信息和知识来建立新型的关系。

第二节：现代物流管理信息系统简介一，现代物流管理信息系统的概念特点（一）概念；现代物流管理信息系统是在对现代物流企业业务活动进行调研分析基础上按照系统化的设计原则综合运用现代物流管理理念及物流信息技术所开发的企业物流信息管理的人机交互系统，具有快速处理信息及辅助决策功能。

物流管理信息系统软件是物流管理信息系统的核心（二）特点1，系统化。

体现在（1）信息集成（2）结构优化（3）整体功能2，模块化。

每个模块有以下属性：（1）功能——说明（2）处理逻辑——描述如何实现（3）模块所处位置——描述模块所处环境条件及模块相互关系3，实时化4，网络化5，现代化：二，现代物流管理信息系统的结构功能（一），现代物流管理信息系统的基本组成1，硬件：包括计算机、网络通信设备等。

如计算机、服务器、通信设备。

2．软件：包括系统软件和应用软件。

其中系统软件主要用于计算机系统的管理、维护、控制及程序的载入和编译等工作，而应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件，它又包括功能完备的数据库系统、实时的信息收集和处理系统、实施的信息检索系统、报告生成系统、经营预测、规划系统、经营监测、审计系统、资源调配系统等。

3．数据库与数据仓库（1）数据库面向一般的管理层的事务性处理。

其数据的独立性高、冗余度小、共享性好，能进行数据完整性、安全性、一致性的控制。

（2）数据仓库：面向主题的、集成的、稳定的、不同时间的数据集合，用于支持经营管理中的决策制定过程。

数据仓库系统也是一个管理系统，它由数据仓库、数据仓库管理系统、数据仓库工具构成。

4．人员：包括系统分析员、系统设计员、系统实施和操作人员以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员及各层管理机构的决策者等（二），现代物流管理信息系统的层次结构1，作业层：处理包括事务处理报表处理查询处理——企业管理信息系统的基础。