某外贸公司绩效考核 外贸公司绩效考核 【行业属性】 对外贸易
【企业背景】 某外贸公司成立于 1994 年，是一家国有大型集团公司的子公司。该公司除经营母公司所属公司产品的外贸出口业务外，还代理国内数十家企业同类产品的外贸出口业务。该公司经过几年的 发展，规模迅速壮大，年销售额已突破 10 亿元。然而随着公司规模的不断扩大，管理的瓶颈越显
突出，于是该公司请柏明顿顾问公司对公司的人力资源管理平台进行全方位的诊断和重构，以迎接未来的挑战，获得更大的发展。
【现状分析】 通过与公司各级人员的面谈和书面调查，我们发现：
1．该公司基本上没有自己的绩效考核指标体系，公司人员的绩效评级仅仅依靠上级的主观感觉。绩效考核既没有与薪酬挂钩起到激励作用，也没有达到发现问题和改善绩效的目的。 2．该公司销售人员的薪酬体系单一， 是简单的“底
2 薪+提成”模式，而提成也仅仅是依据销售回款额和固定的提成率计算得出，并未把销售费用、销售毛利等因素考虑进去。这主要是因为国有企业领导缺乏效益观念， 不重视企业盈利能力的提高，而仅仅把“做大做强”作为企业的唯一目标。究其根源，在于集团公司内部缺乏对高层领导的全面绩效评估。 3．人员晋升主要采取国有企业传统的 “民主评议”
形式——无记名投票来进行，人际关系在其中起了关键作用，而没能建立起以业绩为导向的企业文化。
【解决策略】 通过分析，我们提出了对该公司绩效管理体系的改革策略： 1．在柏明顿“ 8 因素量化绩效考核技术”的基础 上，建立完善的绩效考核量化指标体系。 2．将全面的绩效考核与薪酬挂钩， 改变片面依靠
单一指标设置激励薪酬的做法。 3．构建绩效计划、绩效实施、绩效考核评估和绩效改善为一体的绩效管理体系，将绩效管理体系与培训晋升合理对接起来。
3 4．改变高层人员的传统观念， 引导企业构建以业绩为导向的企业文化。
【实施效果】 通过建立新的绩效管理体系、引入柏明顿公司的其他管理顾问模块，该公司如“脱胎换骨”一般，两年来获得了飞速的发展。员工普遍感到处在公平竞争的企业内部环境中，公司利益和个人利益实现了完美的统一。
4 【组织结构】 供应部主 供应部 内部采购 外部采购
仓储部主 检验员 仓储部 配货员
仓管员
销售部经 船务主管 销售部 报关员 业务员 跟单员
5 主管绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标配数考 项目 计算方式 项目界定 最 考 最 分 据 核 名称 高 核 低
部门 实际发生 费用：另见清单
90 100110 1 财
费用 费用÷预 实际发生费用： ％ ％ ％ 0 务 控制 算费用 以财务核算结 部 及时：采购货物
采购及时 在不晚于发货 采购 日期之前 2 仓 批次÷采 天
90 80607 及时 储 购总批次 到货批次：同一 ％ ％ ％ 0 率 部
×100％ 采购订单内所
有品种及与之 对应的交货期
合格的批 合格：所采购物 采购 品的质量、数 仓
合格 次÷检验 量、品种、规格、
90 80 70 1
储
率 总批次× 包装等经 IQC ％％％5 部 100％ 检验符合采购
财务 出现一次 退票：供应商的 财 财务退票 发票与入仓单
退票 没有发生 5 务 扣 1 分，的数据不一致，
次数 部 扣满 5 分发票与入仓单
为止 不符合审批程 6 供应部一内部采购助理绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标配数考 项目 计算方式
项目界定
最考最分据核
名称 及时：采购货物 高 核 低 采购及 在不晚于发货
采购时批次 仓 日期之前 2 天 90 80 60
80 储 及时 ÷采购总 到货批次：同一
％ ％ ％
率 批次 ×采购订单内所 部 100％ 有品种及与之
对应的交货期 合格的 合格：所采购物 采购批次 ÷品的质量、数 90 80 70 仓
合格 检验总批 量、品种、规格、 15 储 ％ ％ ％
率 次 ×包装等经 IQC 部
100％ 检验符合采购
对账 出现一 及时：在财务部 财 和开 次不及时 要求的对账 没有发生 5 务 票及扣 2分，和开票日期之 部
时性扣满5分前完成对账
7 供应部一外部采购助理计划表 考 评 项 目 考核指标配数考 项目 计算方式 项目界定 最 考 最 分 据 核
名称 高 核 低 及时：采购货物
采购及时 在不晚于发货 采购
90 及时
批次÷采 日期之前 2 个
购总批次 工作日内(包 ％ 率 × 100％ 含 ) 到货批次：
采购 合格的批 合格：所采购物同一采购订单
合格 次÷检验品的质量、数 90
率 总批次× 量、品种、规格、％
100％ 包装等经 IQC 财务 出现一次 财务退票：供应
退票 财务退票商的发票与入次数扣 1分，仓单的数据不 扣满 5 分一致，发票与入供应 出现一次供应商往来账
商往 数据不准 目：每个供应商来账 确扣 1 的入仓单、进项
仓 80607 储 ％ ％ 0 部
’ 仓 80 2 70 储 ％0 ％部
没 财 有 5 务 月 发 部 生 财 没
有 5 务 月
发 部
8 仓储部一主管绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标配数考 项目 计算方式 项目界定 最 考 最 分 据 核
名称 高 核 低 副 安全 发现一次 安全库存：以公 每当出现
库存 不及时扣 司规定的品种、 库存警报 5 总
物品 2 分，两规格和安全库时 上 月 经 请购 次不及时 存数为准请购： 报一次 理 账、 抽盘发现 账：指仓储部的 财
物、卡不相符， 台账，台账的形 3 无不符项 务 月
相符 一项扣 5成以进、销原始 0
部
性 分，扣满凭证为依据抽
备货 因备货不 及时：货物到仓 1 综 及时及时而影后不影响及时 无延误 合 月 0 性 响出货时 发货为准备货： 部
备货 出现一次 准确：所备货物 4 综 准确 不准确扣 的品种、规格、 无错误 合 月 0
性 20分，扣数量完全符合 部
货物 检查时发 合规性：符合公 符合公司 1 公
保管 现 不 良司《仓储管理规 规定 5 月 司
9 仓储部一检验员绩效考核计划表 考 评项目 计算方式 名称 检验 出现一
项 目 考核指标配数考 项目界定 最 考 最 分 据 核 高 核 低
及时：收到货 20仓 月 及时检验 及时次不及物后 1个工作 储
检验 出现一个合格产品被判 仓
准确 批次合格 定为不合格： 以 准确检验
70 储 月
性 品被错判最终被改判合 部
为不合格格的批次为准 综 不合 出现一次 及时：收到货物 供 及时送交 10 月
格检 不及时， 后 1 个工作日内 应
仓储部一配货员绩效考核计划表 考 评 项 目 考核指标配数考 项目 计算方式 项目界定 最 考 最
名称 分 据 核 高 核 低 仓 月 物卡 出现一次 不一致：以仓储 物卡一致 15
一致物卡不一部主管发现的 储 备货 因备货不 及时：货物到仓 及时备货 30 综
及时及时而影后不影响及时 合 月
性 响出货时 发货为准备货： 部 备货 出现一 准确：所备货 备货准确 40 综
准确次不准确物的品种、规 合 月
性 扣 20 分，格、数量完全符 部 货物 检查时发 合规性：符合公 保管合规 15 仓 月
保管 现 不 良司《仓储管理规 储
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