销售公司的总经理，她与邮购处经理里卡多· 蒙特刚结 束一场目标管理式的讨论。 • “那么，里卡多，你同意这8项目标啰？” • “是的，罗伯特，他们看上去很适合我。” • “那太好了，”总经理罗伯特· 布朗小姐说：“6个月后我再见到你时， 想看看你到底干得有多漂亮。” • 在这6个月里，里卡多在一个目标上遇到了麻烦，这个目标是要求在 邮寄成本上消减5%，他本来打算利用大宗整批邮件以达到目标，把 1000多份目录册寄到指定的邮区，可是销售部迟迟交不出客户们的名 单来，邮签贴不齐，里卡多怕误事，只得追加邮费来零寄。 • 6个月后，当罗伯特· 布朗再次见到里卡多· 蒙特，并一起讨论里卡多的 工作表现，布朗小姐说，“我实在弄不懂里卡多怎么会在邮寄成本上 无法达标，”并且还很遗憾地表示：“如果你那时候来找我，我可以 向销售部施加压力，让他们给你那儿邮签资料，这立刻就能办到！” 里卡多却说：“我想在这6个月里得依靠我自己，在那种情况下，我 已尽了最大努力。” • 问题：这家销售公司在实施这套目标管理时，总经理和她的下属邮购 处经理存在什么问题，如何改造？