保洁工作检查记录表
部门
检查人
检查时间 年 月 日 序号
服务区域
服务项目
工作频率
作 业 标 准
扣分标准 扣分
扣分原因
日
周 月
季
1
1
楼内区域
大厅门窗 擦拭2次清拖1次
清刮一次
内外面无污渍、无胶渍、无灰尘、无水渍、无彩虹、光亮明洁，玻璃大门无手印、无刮痕 每处不合格扣0.5分 大厅瓷砖 清扫2次，清拖1次 无积尘、无水泥块，油漆、胶渍、涂料等污渍 每处不合格扣0.5分 大厅步梯阶
清扫2次、清拖1次
无明显灰尘、污迹 每处不合格扣0.5分 楼道扶手、栏杆、管道、
消防栓、窗台
擦拭1次
清洁1次 无灰尘、污迹
每处不合格扣0.5分 贴脚线 擦拭1次 无油漆、油渍、污渍、涂料等 每处不合格扣0.5分 墙面
除尘1次 无明显灰尘、污迹 每处不合格扣0.5分 大厅、楼道天花
除尘1次
无明显灰尘、污迹，无蛛网 每处不合格扣1分 防火门
擦抹2次 无灰尘、污迹
每处不合格扣0.5分
电梯及电梯
间
垃圾桶，篓 倒垃圾2次以上，清
抹箱体1次，每小时巡视1次，发现问题
及时处理
垃圾不超过垃圾桶的三分之二，无虫子、无异味；垃圾桶外表无明显污渍 每处不合格扣1分
电梯
门、轿箱、按钮
至少扫/擦2次，巡视、保洁2次 电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹、无手印、无刮痕、无异味
每处不合格扣0.5分 墙面
擦拭1次，巡视、保
洁2次
无灰尘、无污迹、电梯间地面光洁、明亮 每处不合格扣0.5分 地面
清洁1次以上，巡视
保洁3次
无灰尘、无污迹、光洁 每处不合格扣0.5分 楼道顶灯
擦拭1次
无灰尘、无污迹、无蛛网
每处不合格扣0.5分
2
‘
楼外区域 道路及广场地面
水泥路面 至少清扫1次，定期巡视2次，发现问题及时处理
无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米内烟头、杂物平均不超过2个（处）或15分钟内未及时处理
每处不合格扣1分 砖路面
无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米内烟头、杂物平均不超过2个（处）或15分钟内未及时处理
每处不合格扣1分
广场砖地面至少清扫1次，定期
巡视2次，发现问题
及时处理
无明显泥沙、污垢、水迹，每100平方米内烟头、
杂物平均不超过2个（处）或15分钟内未及时
处理
每处不合格
扣1分
井盖巡视一次表面无明显污垢、每处不合格扣0.5分
户外铁栅栏
每周扫尘
一次无明显灰尘、污迹、乱张贴等
每处不合格
扣0.5分
户外广告墙体无明显灰尘、污迹、乱张贴等每处不合格扣0.5分
户外广告玻璃窗至少清扫、清抹1次无明显灰尘、无污迹每处不合格扣0.5分
商铺外围灯具清擦1
次
整体
清洁2
次
无明显灰尘、无污迹
每处不合格
扣0.5分
信报箱（速递易）擦拭1次
无锈迹、无污迹、无乱张贴、无积尘
每处不合格
扣0.5分
椅凳清抹2次，雨后及时
擦拭干净，每日定期
巡视保洁2次以上
无积灰、无污迹
每处不合格
扣0.5分
花坛、花盆清擦1次花坛大理石无污迹、花池、花盆无烟头、无杂物、
外表干净
每处不合格
扣0.5分
雕像、小品擦拭1次整体清洁无明显灰尘、无污迹每处不合格扣0.5分
地下、地面停车场车位标线清扫1次
无明显灰尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
清晰、无明显灰尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
地面清扫2次清扫1次无明显灰尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
墙面清扫1次无残缺字画、无积尘、蜘蛛网
每处不合格
扣0.5分
地库通风口清扫1次
清擦
一次
玻璃无污迹，送风口、百叶窗无积尘
每处不合格
扣0.5分
天花板除尘1次无明显灰尘、污迹、蜘蛛网
每处不合格
扣0.5分
车辆进出口
棚、架
擦拭1次无明显灰尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
倒车镜擦拭1次无明显灰尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
停车档清扫2次清拖1次无积尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
照明灯具清扫1次无积尘、污迹、蜘蛛网
每处不合格
扣0.5分
公共区域标识牌擦拭一次清扫1次无明显污迹、无水印、无尘、无锈迹每处不合格扣0.5分
宣传栏清抹清洁2次玻璃光洁、明亮、不锈钢无尘、无污迹；
无乱张贴
每处不合格
扣0.5分
儿童游乐设施至少清抹清洁2次，
定期巡视保洁2次以
上
地面无明显灰尘、杂物、污迹
每处不合格
扣0.5分
路灯、草地灯、射灯、开关主干道上的
设施至少每
日清擦一
次；
非主干道上的设施
每三天至少清擦一
次
高路
灯两
米以
上部
分每
月清
擦1
次
主干道设施无尘、无污迹、灯罩内无死虫、杂物；
非主干道设施无明显灰尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
3办公
室及
会议
室
地面、台、桌子、
椅子
清洁1次，
巡视2次
1.窗、窗台、窗框干净、整洁，无破损
每处不合格
扣0.5分
2.墙面、天花板整洁、完好，无污渍、无浮尘、
无蜘蛛网
每处不合格
扣0.5分
3.地面地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍
每处不合格
扣0.5分
4.家具光洁、无灰尘，放置整齐
每处不合格
扣0.5分
5.灯具整洁、完好、无破损
每处不合格
扣0.5分
6.空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑
每处不合格
扣0.5分
7.艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损
每处不合格
扣0.5分
8.茶水间地面保持清洁、整齐、无污水
每处不合格
扣0.5分洗手间
天花、灯
饰、
每小时至少
清洁1次；
每小时巡视
1次；二米以
上高位每周
清洁1次
地面无积水、污迹、杂物,墙面无污渍、天花、
灯具无灰尘
每处不合格
扣0.5分隔板、烘干
机、纸盒、
不锈钢设
施
卫生洁具清洁，无水迹、无头发、无异味
每处不合格
扣0.5分
镜面、台
面、洗手盆
镜子明净，无灰尘、无手印、无水迹、无刮痕
每处不合格
扣0.5分水池、小便
池、厕位
金属器具光亮、无浮灰、无渗漏
每处不合格
扣0.5分
墙面卫生间内无明显异味
每处不合格
扣0.5分
地面无明显灰尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
磁砖墙壁无明显灰尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
手纸箩无废弃物溢出、无异味
每处不合格
扣0.5分
门窗无明显灰尘、污迹
每处不合格
扣0.5分
垃圾桶、篓每日至少倒
垃圾两次以
上，清抹箱
体每小时一
次，巡视一
次，发现问
题及时处理
垃圾不超过垃圾桶三分之二、无虫子、无异味；
垃圾桶外表无明显污渍
每处不合格
扣0.5分
4清洁
人员
仪容
仪表
精神面
貌
精神饱满、微笑服务；不得萎靡不振、无精打采；行走坐立端庄、无影响公司形象的动作；作业时不得吃口香糖等食品。
每处不合格
扣0.5分仪容仪
表
相貌端庄；男士前额发不得遮盖眼眉，鬓发不得超过耳鬓，脑后发不得触及衣领，女士不得披披肩发；男士目视无明显
胡须，鼻毛不得长出鼻孔，男士指甲不得超过1毫米，女士指甲不得超过3毫米；面部、手部无影响自然美观的装扮物。
每处不合格
扣0.5分着装
统一制服，佩带工作牌；服装合身、整齐、干净、无破损，鞋袜干净、无破损；不得披衣、敞怀、挽裤腿，不得穿拖鞋
或赤脚。
每处不合格
扣0.5分礼仪礼
貌
能主动和服务对象微笑点头致意或用礼貌用语和服务对象打招呼；不得对服务对象有不文明行为或语言。
每处不合格
扣0.5分工作纪
律
工作认真，不迟到，不早退，按岗设编，人员变动或休假需及时补充人员，签到记录齐全，并有管理处监督。
每处不合格
扣0.5分
5分数合计
备注：
1、以上表格基础总分为100分，不设扣分下限，分数仅做为保洁组组员间服务质量的横向比较；
2、以上表格中的不合格评价作为对服务供方的考核扣分依据；
3、每一个0.5分扣分项视为一个轻微不合格，单项扣分超过1.5分为一个严重不合格。
4、出现如下情况视为严重不合格：
A、在同天的检查中，发现同一区域（指同一单元或方圆10平方米，下同）出现严重脏污或同一区域有3个或以上的保洁项目不到位。
B、在同一天的检查中，发现3处或以上区域出现相同项目的不合格。
C、连续三日检查中，同一区域出现2次及以上相同项目的不合格。
D、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）。
E、员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。
F、浪费水电现象：水龙头不及时关掉、人走灯不灭、电器不关闭等。
G、保洁工具随便摆放，保洁污水随地乱倒等。
5、每分的分值是1元。