供应链环境下的物流企业管理
物流管理作为供应链管理的一个主要组成部分，和传统物流管理的意义和方法不同，这些不同反映了供应链管理思想的要求和企业竞争的新策略。

在供应链管理环境下，物流管理扮演着举足轻重的角色，尽管合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，但如果没有物流系统的无缝连接，就会使供应链上企业之间的同步化、并行化运作，实现快速响应市场的能力大打折扣。

这不仅会推动物流实践在企业中的发展，使企业获得市场存在的依据和持续发展的动力，还会推动物流客户服务战略以及供应链管理战略本身的发展。

一、现代企业物流管理的特征
1．现代物流管理是系统整合的协作物流，以企业整体最优为目的。

从从供应链战略管理的角度出发，现代物流管理指挥着跨企业组织的物流作业，通过强化流通过程中所有企业的关系，以实现产品供应链全过程的价值和经营行为的最适化。

2．现代企业物流是客户服务物流，客户服务是物流管理创新的原动力。

传统物流认为物流是“内部事务”，只对组织体内部产生影响，其服务对象是组织内部的生产或销售部门；现代物流认为物流是“外部事务”，其服务对象是组织体外的顾客，与此相适应，企业经营理念的核心已从产品制造转向市场营销和客户服务。

3．现代企业物流管理依靠高度发达的信息网络和全面、准确的市场信息，来实现企业各自的经营目标和实现整个供应链的效率化。

信息已成为物流管理的核心，现代物流活动必须及时了解和反映市场的需求，并将之反馈到供应链的各个环节，才能保证生产经营决策的正确和再生产的顺利进行。

二、我国企业物流管理现状
从目前中国物流业发展现状看，具有现代物流特征的物流企业一部分是在运输企业或仓储企业的基础上，通过物流服务的延伸和运作方式的变革转变为物流公司；还有一部分是为满足物流市场的需求，以物流事业为经营内容的新型物流企业。

具体表现在以下几个方面：
1．传统的管理理念、机制、方式影响企业物流效率的提高
受传统计划经济体制的影响，我国相当多企业仍然保留着“大而全”、“小而全” ，“产、供、销一体化”，“仓储、运输一条龙”的经营组织方式，物流活动主要依靠企业内部组织的自我服务完成。

2．企业对物流服务的认识不够全面和深刻
我国的许多企业在制定物流服务要素和服务水准时，将有限的物流资源平均分配给所有的顾客和所有的产品，往往影响到具体的物流服务绩效以及由此
带来的顾客满意度。

3．企业物流的管理手段落后
首先，我国企业物流的基础设施还不够完善。

旧有仓储设施，功能单一，设备陈旧，作业效率较低，作业质量不高，难以适应现代物流产业运营的需要。

其次，由于物流基础设施和装备水平低，缺乏统一、规范的标准，致使物品在运输、装卸、仓储环节中难以实现一体化、全过程的流动。

4．企业物流人才匮乏
现代物流在国民经济以及地区经济中的重要作用和其发展速度相比，我国的物流教育和人才培养相对滞后，不仅数量不够，而且结构单一，远远满足不了社会的需求。

特别是综合性物流人才奇缺，已对我国物流业现代化建设形成制约。

三、供应链管理环境下企业物流管理创新的实施
供应链管理环境下的企业物流管理不再是传统的保证生产过程的连续性，而是通过有效完成物流网络活动，为改善价值链之间的关系，保证供应链企业之间同步化、并行化运作，实现快速响应市场的能力，提高企业自我竞争优势提供基础性保障。

因此，物流过程管理水平的高低和物流能力的强弱，直接影响着供应链整体竞争力。

1．物流服务理念的创新
树立新的物流服务理念，就是树立客户需求至上的理念。

这就要求企业改变过去以规模效益获得经济效益的主要思想，建立适合于需求多样化，甚至实现客户化定制的新的物流服务。

（1）导入先进的物流服务理念
物流作为连接生产与再生产、生产与消费的桥梁和纽带，要求有很强的服务性。

以全面提升客户价值作为物流服务的目标。

在今天的市场竞争中，企业必须将其物流活动扩大到与顾客和供应商相结合的外部物流一体化方面，即供应链管理。

（2）物流服务内容的创新
由于顾客在服务、价值等方面的期望越来越高，物流管理必须以顾客为导向，重新定义和设计物流顾客化服务的内容，在运输、仓储、配送等功能性服务基础上不断创新服务内容，为客户提供差异化、个性化物流服务。

2．企业物流组织创新
由于物流活动地理位置分散的性质，以及通常跨越一个行业运作的事实，可以说没有绝对的对或错的组织结构存在，加之企业所处环境的不同和企业自身特点的迥异，并不存在一种适合任何企业的物流组织设计方法。

（1）物流组织由职能化向一体化转变
一体化的物流组织打破了以劳动分工和职能专业化为基础的早期物流管理方式的弊端，是在一个高层物流经理的领导下，将采购、储运、配送和物料管
理等物流活动组合成一个一体化的组织单元，形成总的企业内部一体化物流组织框架。

（2）建立以流程为导向的水平组织结构
针对传统企业物流活动固有的效率损失，现代企业物流组织必须由过去的职能型转变为以顾客为中心的流程导向型。

在这个转变过程中，企业从根本上思考每一个活动的价值贡献，把组织内部非增值活动压缩到最少，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度方面的改善。

（3）物流组织虚拟化
虚拟组织可以使已有的任务导向性企业和资源导向性企业网络组织进行有机的结合，具有快速响应市场变化的能力，组织灵活性强，易于分散物流风险。

在这种组织结构中，企业借助自身物流运作的核心能力通过电子网络连接、整合上下游供应链成员来共同完成至关重要的物流活动。

4．重视物流人才的培养
物流企业要实现管理创新，还要靠具有综合素质的物流专业人才。

企业发展物流必须重视物流人才的培养，为此，企业必须大力培育现代物流管理人才，加强与管理咨询公司的通力合作，积极参加咨询公司组织举办的高水平物流培训班，培养一批高级物流技术人才；
结论
进入21世纪，变革成为永恒的主题。

变化的速度远远超过人们学习的速度。

物流产业在科技进步和管理创新的驱动下，经历了从量变到质变的过程，全球物流已经进入供应链年代。

变化的世界对供应链管理、对第三方物流、对运输、仓储、国际物流、商业物流、制造业物流都带来了挑战，企业物流管理必须自身变革，才能应对挑战。

这也是物流的魅力所在。