发货规章制度
发货规章制度
为了保障公司的正常运营和顾客的利益，制定了以下发货规章制度，以规范发货流程和提高发货效率。

一、发货时间
1.发货时间为工作日，具体时间由仓库管理人员根据订单量和排单情况进行合理安排，并提前通知各相关部门；
2.如遇特殊情况，例如假日或无法按时发货，由仓库管理人员提前与客户联系，协商发货时间。

二、发货流程
1.订单登记：销售人员在收到客户订单后，需将订单信息及时录入到系统中，并在备注栏中注明发货要求，如包装要求、收货地址等；
2.备货准备：销售人员将订单确认后交予仓库管理人员，仓库管理人员按照规定的流程进行备货操作，并及时更新系统中的库存信息；
3.包装出货：仓库管理人员根据订单要求，选用适当的包装材料对商品进行包装，确保商品在运输过程中不受损；
4.发货通知：仓库管理人员在商品包装完毕后，及时通知物流部门进行发货，并将发货单据交予物流人员；
5.物流运输：物流人员根据发货单据，选择合适的运输方式进行发货，并及时更新系统中的发货信息；
6.签收确认：客户接收到货物后，在签收单上签字确认，并及时反馈给销售人员，销售人员将签收确认信息及时录入系统。

三、发货要求
1.包装要求：商品包装需符合相关行业标准，并能够保护商品
不受损；
2.发票要求：每一批发货商品必须附带发票，并妥善保管好相
关记录；
3.快递选择：根据货物的性质、重量和运输距离等因素，选择
合适的快递公司进行发货；
4.发货跟踪：仓库管理人员和物流人员需及时更新系统中的发
货信息，以便销售人员和客户能够实时查看发货进度；
5.货物保险：对于特殊性质或价值较高的货物，根据客户要求
和公司政策，选择合适的货物保险进行投保。

四、发货问题处理
1.延迟发货：如遇到因库存不足或其他问题导致的发货延迟，
仓库管理人员需及时向销售人员和客户进行解释和沟通，并根据实际情况协商合理解决方案；
2.货物损坏：如在运输过程中发生货物损坏，物流人员需及时
沟通客户，并将相关情况及时反馈给仓库管理人员和销售人员，以便进行后续处理和索赔；
3.丢失问题：如发生货物丢失的情况，需严格按照相关政策和
程序进行货物调查和赔偿；
4.客户退货：如客户需要退货，销售人员需按照公司退货政策
进行处理，并及时通知仓库管理人员进行相关操作。

以上是公司制定的发货规章制度，旨在提高发货流程的规范性和效率，确保货物能够按时、安全地到达客户手中，并对发货
过程中的问题进行及时处理和解决。

通过严格执行这些规章制度，我们相信公司的发货工作将更加顺畅和高效。