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职场沟通常见的障碍与解决之道
职场沟通,每个岗位的你,都是主角。
在职场上,提起“领导”这个词语,我们总 是心生畏惧,ta在我们的潜意识里就是一个 威严、有震慑力的强大个体。所以很多时候 我们对自己的上司选择避而远之,和他们之 间的“沟通” 则更是少之又少。
职场沟通常见的 障碍与解决之道
沟通前 认同障碍:我和领导的意见肯定不一致,我认为解决问题 的方法总数会被ta否定; 理解障碍:我认为正确的事情,领导一定认为是错误的; 情绪障碍:为什么我的领导对我们如此严苛,不能稍微宽 松一点吗? 影响障碍:明明有时候自己的思维挺好的,领导一句话, 思维全乱了…… 小张啊,你平时看 到我就走,是不是 觉得我很难相处啊? 厄…王总,没有没 有,怎么可能啊? 呵呵思考,互惠互利;求同存异,互相补台; 摒弃偏见,相互激励;了解对方,及时关怀。
在不同场合与领导的沟通方式不同:
开发式沟通 鼓励对方畅所欲言。 5W1H (What? Who?When? Why?Where? How?)。 封闭式沟通 控制在某一个确定点。 用“是”或者“不是”回答“二选一”的问题。 沟通后 有了深入的了解之后,你会发现你的上级并不是 你眼中那么遥不可及的人,或许你们还能成为不 错的朋友呢。 同理心倾听:不管是领导还是员工,大家只有一个目标, 就是将工作开展得更好,站在同一个目标来看问题,总会 认同他人的看法的; 专注地听:用心倾听领导的讲话,不要产生心理排斥,你 会发现站在不同的角度分析问题会有不一样的收获; 听而不言:当领导指出你的不足时,你应虚心受教,乐于 改正,切勿自我膨胀…… 王总,我约了小李 一起吃晚饭,咱们 一起去吧?
好啊,你嫂子今天不在, 我们三兄弟一人至少得 喝两瓶雪花啤酒哦。
沟通,其实不难,要主动沟通,及时纠正, 与领导沟通应注意“尊重信任,主动沟通”。
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