计算机：熟练使用常用办公软件、内部网络，收发电邮
管理素质要求
1.高度的整合能力，良好的策划能力
2.对人性的正确、全面的了解以及广博的知识
3.亲和力和优秀的人际关系处理技巧
4.优秀的组织能力、领导能力、表达能力、判断能力、自信力、高度的行动力
5.创新意识和创新能力
6.坚定勇敢的意志力及良好的职业道德
特殊素质要求
执业、技术资格要求
劳资上岗证
能 力 要 求
具备一定的组织协调和分析能力，了解同行业薪资体系特征，熟悉有关政府部门办事流程
辅 助 技 能
熟悉办公自动化系统、良好的英语能力
品 质 要 求
品质优良、有较强的敬业精神和事业心、办事稳重、有极强的保密意识
身体状况
良好
工 作 职 责
1.制定、完善与薪酬福利管理、员工激励管理有关的流程、程序、规章和规范
劳资关系专员岗位全说明书
职位名称
劳资关系专员
职位代码
所属部门
人力资源部
职系
职等职级
直属上级
人力资源主管
薪金标准
填写日期
核准人
工作概述
负责公司劳资关系管理工作。
任
职
资
格
学历及专业要求
专科以上学历，人力资源、企业管理或其他相关专业
工作经验要求
有两年以上大型企业劳资管理工作经验，熟悉劳资、社保工作及其流程，熟悉《劳动法》和相关地方法规。
7.完成主管安排的其他工作任务
7.人力资源主管的素质要求
人力资源主管的素质要求
过
硬
的
人
格
品
质
政治修养
(1) 具有坚定的人生观和全心全意为员工服务的精神，时刻以企业的利益为重，不为个人或小团队谋私利
(2) 有先进的理论水平和正确的世界观和方法论，坚持理论联系实际的作风
(3) 要坚持四项基本原则，在思想上、政治上自觉地同国家保持一致。坚定不移地贯彻执行国家的法律法规，敢于同危害国家及企业利益的行为作斗争
B.公司后备干部的选拔、考察、建档及培养
C.公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理
3.薪酬福利管理
A.核定、发放公司员工工资
B.制定公司员工福利政策并管理和实施
4.培训发展管理
公司年度培训计划的制定与实施；
5.管理并组织实施公司员工的绩效考核工作
6.其他工作
A.制定公司员工手册
B.协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系
11.受理员工离职面谈和进行离职分析工作
12.完成主管安排的其他工作任务
3.人事管理员岗位说明书
人事管理员岗位说明书
职位名称
人事管理员
职位代码
所属部门
人力资源部
职系
职等职级
直属上级
人力资源主管
薪金标准
填写日期
核准人
工作概述
考勤管理、入职和离职办理。
任
职
资
格
学历及专业要求
专科学历
工作经验要求
人力资源工作岗位经验1年以上
辅 助 技 能
熟悉办公自动化系统、良好的英语能力
品 质 要 求
为人谦和、正直，掌握面谈技巧，应对能力强
身体状况
优
工 作 职 责
1.根据公司人力资源规划、结合人力市场需求状况，制定人力资源招聘中、短期和阶段性规划
2.设计、编制和维护公司组织架构、部门设置、岗位定编
3.实施各岗位工作分析，编制和维护《岗位说明书》
职位代码
所属部门
人力资源部
职系
职等职级
直属上级
人力资源主管
薪金标准
填写日期
核准人
工 作 概 述
规划、建立实施和维护公司的招聘体系。
任
职
资
格
学历及专业要求
本科以上学历，管理及相关专业。
工作经验要求
具有两年以上大型企业人事招聘工作经验，熟悉招聘工作流程
执业、技术资格求
能 力 要 求
综合素质高，知识面广。熟悉零售业企业经营管理知识，熟知心理学等各类相关知识；具有一定的分析、统计能力；工作认真负责，具有较强的组织协调能力，熟悉相关法律、法规。
3.收集、汇总和统计公司月度考勤数据，编制相关报表
4.编制和维护公司《员工花名册》
5.办理员工入职、转正、调动、升迁、休假、离职手续
6.申购、分发和管理部门内使用的办公用品
7.一般文件的起草、分发、收集和管理工作
8.完成主管安排的其他工作任务
4.培训专员岗位说明书
培训专员岗位说明书
职位名称
培训专员
职位代码
(2) 对周围的事从人力资源管理的角度予以分析，人力资源主管应能准确地分析周围所发生的事件的前因后果，能够从此预测出人力资源管理发展的趋势
(3) 对周围的事从人力资源管理的角度予以判断。人力资源主管应能对周围的事或现象给组织的人力资源管理状态所带来的影响作出正确的判断
交际能力
(1) 交际礼仪的掌握
(2) 交际艺术的掌握
辅 助 技 能
很强的培训技术的专业知识和较强的的综合知识
品 质 要 求
为人性格开朗，具有较强的组织、沟通、协调能力；综合分析能力强，能制定公司全员培训计划
身体状况
健康、外向、形象好，声音洪亮
工 作 职 责
1.根据公司人力资源规划、结合公司和员工需求状况，制定各层级员工的阶段性培训规划
2.进行月度培训费用预算，编制预算报表
4.奖惩、各类福利假期审批权
5.对违反公司人力资源及行政管理政策/制度的所有人员有直接处理权
6.人力资源部预算外资金1000元以下资金审批权
任
职
资
格
教育背景
企业管理、人力资源管理类大本以上学历
所需知识
学科知识：企业管理、人力资源管理
专业知识：人际沟通，劳动及地方劳动法规、政策
所需能力
外语：大学英语四级以上
(3) 业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点
(4) 具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识
(5) 树立诚信观念。诚信乃做人做事之本
先
进
的
人
力
资
源
管
理
观
念
(1) 指导思想的转变：由“对工作负责”，“对上级负责"到"对工作的人负责”
执业、技术资格要求
能 力 要 求
具备一定的沟通能力，熟悉劳动法规
辅 助 技 能
优秀的计算机能力、良好的英语水平
品 质 要 求
有责任心、稳重、细心、良好的礼仪
身体状况
良好
工 作 职 责
1.制定、完善与考勤管理有关的流程、程序、规章和规范
2.定期检查公司员工考勤状况，分发、收集和管理相关文件、资料和单据
(2) 管理方法的转变：由“教你如何”，到“叫你如何”，再到“引导你如何”
(3) 管理手段的转变：由管理者的“中心指挥”变为“中心导向”
(4) 管理组织的转变：由下属的“参与管理”到“共同肩负责任”
(5) 管理职能的转变：由“组织、控制、指挥、协调”到“育才为中心，提高人的素质为目的”
(6) 管理环境的转变：由“简单”、“缓慢”到“复杂”、“多变”
1.构建规范化人力资源管理系统能力
2.实现人力资源有效管理的专业能力（包括人力资源规划管理和人力资源管理手册设计、职位分析和绩效考核管理、薪酬与福利管理、人力资源开发及培训、人事制度管理能力、企业文化建设）
3.扮演好企业的四种角色（公司战略伙伴、行政管理专家、人力资源领域技术专家、内部公关的高手）
4.精通中国劳动法法律、法规
(7) 管理者自我意识的转变：由“上级比下级高明”到“下级的具体专长和具体能力应高于上级”
(8) 管理内容的转变：由“简单的任务完成”到“建设高情感的管理场所”
(9) 管理目标的转变：由追求“一般”到追求“卓越”
(10) 管理效果的转变：由“差强人意”到“主动精神”
（续）
基
本
的
工
作
能
力
写作能力
(1) 内容要真实准确。人力资源管理工作的基本原则之一就是“真实”。人力资源主管在进行文字写作时，一定要反映真实的情况，让事实说话
C.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息
D.负责员工社保手续办理
E.负责每月人事报表的更新及编制
岗位目标
1.员工的基础培训率达100%
2.人力资源提供的及时率达80%以上
3.人力资源政策的执行率达90%以上
4.人事事务处理的及时率达90%以上
（续）
职位名称
人力资源主管
职位代码
所属部门
2.审核月度考勤报表，编制月度工资报表
3.指导、协调或办理各类劳务用工手续，如：办理招调工、社会保险手续等
4.指导、协调或办理各类证照，如：办理暂住证、港澳通行证等
5.确保与有关政府部门、办事机构保持良好的沟通渠道
6.受理和协调处理一般劳资纠纷
7.设计、组织和实施员工满意度调查活动，向相关公司领导反馈调查信息，并提出建议和意见
(3) 交际手段的运用
人力资源主管岗位说明书
职位名称
人力资源主管
职位代码
所属部门
人力源部
职系
职等职级
直属上级
副总经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要
在副总经理的领导下，负责公司人力资源管理工作
职责内容
1.制度建设与管理
制定公司人事管理制度，公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
2.人事管理
A.员工招聘、入职、考核、调动、离职管理