客单价 询单->最终付款成功率首次响应时间
（该表格由赤兔名品客服绩效系统提供）
该表格可： 直观展示客服个人每天服务关键指标的数据情况，对客服个人能力提升提供数据支持；
指标记录表
服务能力
客服工作量
平均响应时间 回复率 接待人数 询单人数 服务总时长
绩效系统提供） 情况，帮助指导客服团队能力提升及结合数据对客服人员进行考
指标记录表
服务能力
客服工作量
平均响应时间 回复率 接待人数 询单人数 服务总时长
绩效系统提供） 数据支持；
日期 2020/1/1
客服 销售额
1号 2号 3号 4号 5号 6号 7号 8号 9号 10号 汇总 均值
销售量
客服团队服务关键指标记录表
销售能力
服务能力
客单价 询单->最终付款成功率首次响应时间
（该表格由赤兔名品客服绩效系统提供）
该表格可： 直观展示客服团队整体的关键服务指标情况，以及客服之间各项指标的对比情况，帮助指导客服团队能力提升及 核；
日期
2020/1/1 2020/1/2 2020/1/3 2020/1/4 2020/1/5 2020/1/6 2020/1/7 2020/1/8 2020/1/9 2020/1/10
客服
1号 1号 1号 1号 1号 1号 1号 1号 1号 人服务关键指标记录表
销售能力
服务能力