人力资源管理实用工具模块七：员工关系管员工心理健康状况测销售团队管（工具人力资源管理实用工具——员工关系管理——员工服务与支持员工心理健康状况测试说明：。

其）项症状清单（SCL-90，又名自评量表（Self-reporting Inventory)901.个项目，包含有较广泛90。

该量表共有作者是德若伽提斯（L.R.Derogatis)的精神病症状学内容，从感觉、情感、思维、意识、行为直至生活习惯、人个方面的心1010个因子分别反映际关系、饮食睡眠等，均有涉及，并采用理症状情况。

此套测试题主要用于测试员工心理健康状况，一方面可以帮助员工自己了解 2.自己的心理健康状态，另一方面，可以便于公司掌握员工整体的心理健康状态，从而有针对性的实施辅导，更好的关爱员工心理健康，提高员工工作积极性。

人力资源管理实用工具——员工关系管理——员工服务与支持一、测试题以下列出了有些人可能会有的问题，请仔细阅读每一条，然后根据最近一星期来自己的实际感觉，选择最符合您的一种情况，请在相应的题号上现状评题严较中较没5243、头152341、神经过敏，心中不踏53241、头脑中有不必要的想法或字句盘54231、头昏或昏53421、对异性的兴趣减53124、对旁人求全责51243、感到别人能控制您的思53241、责备别人制造麻5234、忘记性1542311、担心自己的衣饰整齐及仪态的端53241、容易烦恼和激1534、胸1215431、害怕空旷的场所或街215321、感到自己的经历下降，活动减415、想结束自己的生23411512413、听到旁人听不到的声52311、发4521、感到大多数人都不可信134521、胃口不13451243、容易哭25122、同异性相处时感到害羞不自345122、感到受骗、中了圈套或有人想抓住43532412、无缘无故地突然感到害532、自己不能控制地大发脾2145 4 25、怕单独出门2 1 35 4 1 2 3 、经常责备自己265 2 、腰痛1 3 4 275 281 2 3 、感到难以完成任务 45129、感到孤独24人力资源管理实用工具——员工关系管理——员工服务与支持现状评估题目严重中等较轻较重没有5 30、感到苦闷 1 4 2 35 4 1 31、过分担忧 2 35 2 4 1 3 32、对事物不感兴趣5 2 4 、感到害怕 3 1 35、您的感情容易受到伤341235123、旁人能知道您的私下想34521433、感到别人不理解您、不同情542133、感到人们对您不友好、不喜欢53、做事必须做得很慢以保证做得准2431 53、心跳得很厉41235124、恶心或胃部不舒4354124、感到比不上他353142、肌肉酸4532144、感到有人在监视您、谈论54、难以入4231534、做事必须反复检14253、难以作出决41245134、怕乘电车、公共汽车、地铁或火车之类2451234、呼吸有困454134、一阵阵发冷或发254125因为感到害怕而避开某些东西场合或活354215、脑子变空35241、身体发麻或刺5354235、喉咙有梗塞1543215、感到前途没有希53145、不能集中注意25132、感到身体某一部分软弱无545125、感到紧张或容易紧34514、感到手或脚发5235415、想到死亡的2353、吃得太614256、当别人看着您或谈论您时就感到不自41235、有些不属于您自己的想6213456、有想打人或伤害他人的冲231453214、醒得太65326、必须反复洗手、点数目或触摸某些东1453、睡得不稳不64125、有想摔坏或破坏东西的冲4312656421、有一些别人没有的想法或念35346、感到对别人神经过1254、在商店或电影院等人多的地方感到不自7213人力资源管理实用工具——员工关系管理——员工服务与支持现状评估题目较重严重没有较轻中等5 3 1 2 4 71、感到做任何事情都很困难5 4 1 3 72、一阵阵恐惧和惊慌 25 1 3 73、感到在公共场合吃东西很不舒服 4 25 1 3 74、经常与人争论 2 4517、单独一人时神经很紧243523147、感到别人对您的成绩没有作出恰当的评57、即使和别人在一起也感到孤3214 5241、感到坐立不安、心神不73527、感到自己没有价314518、感到熟悉的东西变成陌生或不像是真的234513248、大叫或摔东514、害怕会在公共场合昏82358、感到别人想占您的便13245321、为一些有关“性”的想法而苦84531428、您认为应该因为自己的过错而受到惩58412、感到要赶快把事情做3518、感到自己的绳梯有严重问324532148、从未感到和其他人很亲53、感到自己有214859214、感到自己的脑子有毛3二、量表解析、计分方法及测评结果对照量表解析?人力资源管理实用工具——员工关系管理——员工服务与支持个自我评定项目。

测验的九个因子分别为：躯体化、强迫症状、人际关系敏90本测验共感、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、偏执及精神病性。

该因子主要反映主观项。

共12包括1,4,12,27,40,42,48,49,52,53,56和58,(1)躯体化: 的身体不适感。

10项，反映临床上的强迫症状群。

:3,9,10,28,38,45,46,51,55强迫症状和65，共(2)项。

主要指某些个人不自在，共9包括6,21,34,36,37,41,61,69和73(3)人际关系敏感: 感和自卑感，尤其是在与其他人相比较时更突出。

项。

反映与临床上抑，共13包括5,14,15,20,22,26,29,30,31,32,54,71和79(4)抑郁: 郁症状群相联系的广泛的概念。

个项目。

指在临床上明显与焦虑，共102,17,23,33,39,57,72,78,80和86(5)焦虑:包括症状群相联系的精神症状及体验。

项。

主要从思维，情感及行为三方面来反映病，共611,24,63,67,74和81(6)敌对:包括人的敌对表现。

项。

它与传统的恐怖状态或广场恐怖所反7和82，共恐怖(7):包括13,25,47,50,70,75 映的内容基本一致。

6项。

主要是指猜疑和关系妄想等。

:包括8,18,43,68,76和83,共(8)偏执项。

其中幻听，思维播散，10和90,共(9)精神病性:包括7,16,35,62,77,84,85,87,88 被洞悉感等反映精神分裂样症状项目。

个项目，未能归入上述因子，它们主要反映睡眠及饮食情789共19,44,59,60,64,66及“其它”。

我们在有些资料分析中，将之归为因子10况.计分方法：?43分，“较重”记2以上各项评估结果中“没有”记1分，“较轻”记分，“中等”记分。

请将各题得分按照以下分类进行分别的累计统计，并将累计得分填入分，“严重”记5 各项对应空格中。

人力资源管理实用工具——员工关系管理——员工服务与支持累计得分包含题项项目之和、53、56、5840、27、、42、2、48、49、F1躯体化 521、4、12之和55、6545、46、51、383、9、10、28、、强迫 F2之和69、7337、41、61、6、21、34、36、人际敏感F373352222311F抑之之877823351焦F之867126F敌之7824571F恐之81467F偏之888913678精神病F8之661456附加因F1结果测评?□基本解释项，160分，或阳性项目数超过43量表作者未提出分界值，按我国常模结果，总分超过或任一因子分超过2分，需考虑筛选阳性，需进一步检查。

□总症状指数是指总的来看，自我症状评价介于“没有”到“严重”的哪一个水平。

总症状指数的分数之间，表明感觉有点症1.5～2.5在1～1.5之间，表明自我感觉没有量表中所列的症状；在～在3.5～3.5之间，表明感觉有症状，其严重程度为轻到中度；但发生得并不频繁；状，在2.5之间表明感觉有，且症状的频度～54.5之间，表明感觉有症状，其程度为中到严重；在4.5 和强度都十分严重。

□阳性项目数是指被评为2-5分的项目数分别是多少，它表示被试在多少项目中感到“有症状”。

阴性项目数□人力资源管理实用工具——员工关系管理——员工服务与支持分的项目数，它表示“无症状”的项目有多少。

是指被评为1 阳性症状均分□是指个体自我感觉不佳的项目的程度究竟处于哪个水平。

其意义与总症状指数相同。

□因子分个因子，每一个因子反映出个体某方面的症状情况，通过因子分可了解症包括9SCL-90时，即超出正常均分，则个体在该方面就很有状分布特点。

当个体在某一因子的得分大于2 可能有心理健康方面的问题。

主要反映身体不适感，包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统的不适，和头⑴躯体化：痛、背痛、肌肉酸痛，以及焦虑等躯体不适表现。

分以上，表明个体在身体上有较明显的不适24该分量表的得分在0-48分之间。

得分在分以下，躯体症状表现不明显。

总的说来，12感，并常伴有头痛、肌肉酸痛等症状。

得分在得分越高，躯体的不适感越强；得分越低，症状体验越不明显。

主要指那些明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想、冲动和行为，⑵强迫症状：还有一些比较一般的认知障碍的行为征象也在这一因子中反映。

分以下，10强迫症状较明显。

得分在分之间。

该分量表的得分在0-40得分在20分以上，强迫症状不明显。

总的说来，得分越高，表明个体越无法摆脱一些无意义的行为、思想和冲动，并可能表现出一些认知障碍的行为征兆。

得分越低，表明个体在此种症状上表现越不明显，没有出现强迫行为。

主要是指某些人际的不自在与自卑感，特别是与其他人相比较时更加⑶人际关系敏感：突出。

在人际交往中的自卑感，心神不安，明显的不自在，以及人际交流中的不良自我暗示，消极的期待等是这方面症状的典型原因。

分以上，表明个体人际关系较为敏感，人际180-36分之间。

得分在该分量表的得分在分以下，表明个体9交往中自卑感较强，并伴有行为症状（如坐立不安，退缩等）。

得分在在人际关系上较为正常。

总的说来，得分越高，个体在人际交往中表现的问题就越多，自卑，自我中心越突出，并且已表现出消极的期待。

得分越低，个体在人际关系上越能应付自如，人际交流自信、胸有成竹，并抱有积极的期待。

苦闷的情感与心境为代表性症状，还以生活兴趣的减退，动力缺乏，活力丧失⑷抑郁：等为特征。

还表现出失望、悲观以及与抑郁相联系的认知和躯体方面的感受，另外，还包括有关死亡的思想和自杀观念。

人力资源管理实用工具——员工关系管理——员工服务与支持分以上，表明个体的抑郁程度较强，生活缺分之间。

得分在26该分量表的得分在0-52乏足够的兴趣，缺乏运动活力，极端情况下，可能会有想死亡的思想和自杀的观念。