保安工作行为守则
一、目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。

二、适用范围：本公司所有保安人员。

三、权责：保安部负责本制度的制定、修订及执行的监督，总经理核准执行。

四、工作守则：
保安人员为公司形象的代表，必须做到：
1.精神饱满。

2.纪律严明。

3.礼貌待人。

4.反应迅速。

1、主要任务：
●保障客户公司财产及员工的人身安全。

●维护客户公司各项规章制度。

●维护服务区域正常秩序。

●协同客户方处理相关事宜。

2、基本要求：
●严格执行公司规章制度，服从管理，听从分配，不得顶撞领导，不得打击报复。

●遵守国家法律法规及用工合同有关规定。

●爱岗敬业，严格律己，努力为公司作贡献。

●不得有偷盗、赌博、酗酒、醉酒上岗等现象。

●管理区域内发生较大火灾事故未及时发现及时采取措施，造成严重后果或恶劣影响的。

（直
接责任人辞退，当班的所有班组成员月度考核为0分）
3、仪容仪表：
●按公司规定着装，器械佩带齐全。

●不留长发、长鬓角、长胡须、长指甲。

●工作时不得配戴饰物、墨镜。

●当班时不准将手插进衣袋，不袖手，行进时不背手。

●执勤时间不得在执勤区域抽烟、看书报，不做与工作无关的事情
●不准卷袖、挽裤角。

●不准听收音机或带耳机工作。

4、门岗制度：
●精神饱满、规范上岗。

文明执勤、礼貌待人、坐姿、站姿端正。

●对外来人员、车辆严格盘查、联系、登记。

●对出门物品必要问询、核实、检查，登记。

●维护出入口车辆进出的交通秩序。

●保持好岗亭及四周的卫生。

●热情帮助客户，主动给客户提供方便。

●按规定时间站岗。

5、巡逻制度：
●及时发现、处理和汇报失窃、火灾等突发事故。

●按规定对可疑人员查问、汇报。

●确保道路通畅，机动车辆通行有序。

●按规定检查消防、围墙、路灯等公共设施设备，确保设备的正常，发现问题及时汇报和
记录。

●认真检查装修区域，及时制止和处理违章现象。

●按时、按要求巡逻并及时做好记录。

●安全、消防设施检查到位，对违反公司安全、消防隐患采取适当措施制止，防止事情重
复发生或情况蔓延
●客户（业主）进入小区须持有业主卡，巡逻人员及时纠正不安全行为
6、器械管理：
●执勤时正确使用、不得转借他人。

●不得私自携带外出、拆卸、人为损坏。

●对讲机须随身携带、严禁随手乱放。

●对讲机呼叫使用规范用语，不得在对讲机中闲谈、说脏话和使用方言通话。

7、交接班制度：
●接班人员应提前10分钟接岗，下班人员不得无故早退。

●按时交接班，详细了解上一班值班情况。

●查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件。

●检查来访人员情况。

●上级规定或指示的事项。

●送货或寄存物品的转交。

8、值班纪律：
●当班人员不迟到、不早退、不私自调班，上班期间不得做与工作无关的私事。

●各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。

●值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、听收录机、监守自盗。

●加强对服务区域、宿舍水电、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工
作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。

●不睡岗、不无故脱岗、离岗。

●值班期间不会客、不闲聊、不得与工作无关人员闲逛。

●上班时，吃饭时间不得超过20分钟。

●对客户的问询、投诉要及时解答和汇报处理。

9、考勤、请销假制度：
●符合规定之考勤天数。

●按规定请假，按时销假。

●未经允许不得超假。

10、沟通协作：
●严格遵守保安纪律，服从队长（班长）合理工作安排/对上级要求整改之事项有明显的
成效。

●能够以团队的荣誉为榜样，加强同事之间的沟通；不计较个人荣誉，以团队目标或利益
为首要目标。

●在能力范围内积极配合公司其它部门的工作，发扬分工不分家的集体主义精神。

●积极参加公司和部门组织的各种活动及培训，明显改善自身的不足。

11、其它（客户满意度）：
●被他人投诉，经调查为有效投诉的。

●工作不负责造成严重后果的。

●当班时因巡逻不到位未及时发现自然小火灾，但未有人员和财物损失的。

●当班时间属个人巡逻不到位或个人脱\睡岗致使管理区域内发生失窃事件及事故，并造成人财
物较大损失的。

●管理区域内的公共设施设备遭到破坏，属巡逻不到位或追究不到具体队员的，当班每人扣0.5
分。

●紧急情况或突发事件应变及时，处理恰当，有效防止事态进一步恶化，并做好相关记录。

●受到公司领导批评的。

12、突发事件的处理：
●遇火灾、水灾、台风等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速向有关部门和主管汇报，
如遇台风警报，保安人员应时刻准备着。

●遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其它保安联络，并
立即打当地派出所电话报警，处理完事件后，应将事情经过详细记录在保安日志上，严重事件应当保护好现场。

●员工之间发生纠纷或有不轨行为，保安人员应及时劝阻，并制止事态的发展，服务区域
内人员发生争吵、斗殴等行为，应协助调解，并及时报告保安主管处理。

●员工发生急病或工伤应立即通知保安主管，及时送往医院治疗。

13、考核目的：
●对保安人员工作的评定，督促保安人员执行岗位要求，履行保安职责，保证服务区域财
物及人员的安全。

14、考核内容：
●服从执勤工作安排，认真做好上下班交接及填写好值班日志。

●按规定着装，穿制服，注重仪容、仪表的整洁及保安室周围的卫生。

●热情接待访客人员，对客服务投诉。

●自觉遵守公司及岗位操作标准、与同事之间互相协助及团结。

●坚守岗位，当班期间对责任区物资的巡视检查，值班时不饮酒，不做与工作无关的事。

●遇紧急情况的处理和其他岗哨的支援。

●积极参加有关保安及消防安全的训练、组织活动和部门主管指派的其他义务活动。

●对公司规章制度及保安有关规定的了解与执行。

●品行端正，言行诚信，忠于职守。

附：保安月度考核表。