名词解释1.市场定位策划：市场定位策划首先要求对市场进行细分，然后根据细分市场的特征和本企业的实际，综合考虑选择企业产品可以进入的细分市场。
企业可以进入的细分市场一旦确定，它就成了企业营销的目标市场。
2.顾客满意战略策划：即从顾客的角度出发进行市场营销组合设计，以提高满意度为目标，进行企业营销活动，以顾客满意程度作为指标评价企业营销活动效果的方法、措施、策略等。
3.市场营销战略策划：是企业最高管理层根据企业宗旨和对企业内外部环境的分析，确定企业的总任务和发展方向，组织企业的人、财、物资源，实现企业营销总体目标而设计、抉择、实施等活动的谋划。
4.企业视觉识别系统（VIS）：包括（1）企业的物质设备形象如厂房、办公楼、仓库、设备、企业标志、建筑物式样、外部装修、色彩搭配、环境绿化与美化、内部装饰格调等。
（2）企业员工形象、产品质量形象及品牌包装形象等。
表现为静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式。
5.策划：是为了解决现存的问题，为实现特定的目标，提出新颖的思路对策，并制定出具体可行的方案，达到预定效果的一种综合性创新活动。
6.顾客服务满意：是指企业为使顾客感到满意并最终成为忠诚顾客而向他们提供与本企业产品销售、使用、保养、外置有关的一切劳务活动。
7.企业竞争战略策划：是指企业在市场竞争中为保持其实力和发展其地位而进行的、基于长期考虑和具有长远意义的总体性营销谋略。
8.广告策划所谓广告策划就是根据整体营销策略，在广告调查基础上围绕整体目标的实现，制订系统的广告策略、创意表现与实施方案的过程。
填空题1、市场细分的客观基础是消费者需求的差异性；消费者需求的相似性是市场细分的理论基础。
民族化原则策划的基本原则有：战略性原则、、个性化原则、系统化原则、2、CIS创新性原则和可操作性原则。
、运筹学方法、创意方法和谋略方法3、营销策划的方法主要有：点子方法。
和4、市场调研策划是市场营销策划的起点基础转化为企业的盈利机会5、营销战略的核心就是把消费者的需求操作）2；（）代表性原则；（3全面性原则（6、顾客满意度的实施原则：1）；（）效用性原则。
性原则47创意和可操作性三个要素。
、营销策划包含主题目标、产品开发战略8、密集性增长策略主要有市场渗透战略。
、市场开发战略和和生存导向目标。
竞争导向、需求导向、企业定价目标主要有：利润导向、9，如何激励渠道成员，、分销渠道管理的主要内容：10如何选择渠道成员如何评估和对渠道成员管理控制。
渠道成员市场追随和市场补缺策划。
11、企业竞争战略策划主要有市场防御、市场进攻、12、市场定位策划的原则有：可入性原则、原则和价值性原则。
现实性成熟期产品策划成长期产品策划、13、产品生命周期策划有引入期产品策划、、和衰退期产品策划。
BISVISMIS和、三个子系统。
系统包括14、CIS:集中化营销。
无差异化营销、差异性营销策略和、策划目标市场策略有：15和配套包装策、等级包装策略16.与产品相适应的包装策略有：系列包装策略略。
、前向一体化战略和17、一体化增长策略主要有：水平一体化战后向一体化战略略。
和售后服务策略。
、18、服务满意策略主要有：售中服务策略售前服务策略上市地点、、新产品上市策划包括四个方面的主要内容，即：19上市时机选择选择、上市目标确定和营销策略的制定。
20、企业理念的应用形式有：企业歌曲标语、口号、、广告。
、数量折扣、功能折扣、21、价格折扣和折让的形式主要有现金折扣季节折扣和折让。
22、宽渠道的宽度选择及策划，与企业的营销目标和分销战略有关。
通常有三种可供密集型分销、选择型分销和分销。
独家型选择的策略，即、市场竞争策划、企业形象策划和市场定位策划、市场营销的战略策划主要包括23。
顾客满意策划实验法24、市场调研方法常用的有询问法和问卷调查法等四种。
、观察法、、不同的商品降价时机不同，一般情况下，日用品选择在，季节性商节日前后25品选择。
节令相交之时选择题)C1．装牙膏的塑料软管属于(B．中层包装．外包装．运输包装C．内包装D A)2(C．市场定位指的是．企业依据产品的市场占有状况，给本企业产品规定的市场地位A B．消费者根据某产品的市场状况，给该产品规定的市场地位C．企业根据消费者对某产品的重视程度，给本企业产品规定的市场地位D．消费者根据对企业的重视程度，给该企业产品规定的市场地位3）为主的广告目标。
C．当企业的产品处于成长期时，应确立以（．提示性B C．说服式D．告知式A．比较性4．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是（D）B．生产观念C．市场营销观念A．推销观念D．社会市场营销观念．使用文案调查法得到是（5A）。
．一手资料B．企业生产资料D．企业内部资料C．二手资料A．6．我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采取（D）A．集中决策B．收缩决策C．快速掠取决策D．产品改良决策7．企业产品组合中所包含的产品项目的总数是)(BA．产品组合的宽度B．产品组合的长度D．产品组合的关联度C．产品组合的深度8．企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策）B略叫做（A．撇脂定价B．渗透定价C．目标定价D．加成定价9.B产品进入市场，必须要考虑的是()A.市场占有率和利润价格和利润 B.成本和利润 C.产量和利润 D.）B10.为了让使用者在使用时适合正常的运动特性，产品设计需要体现出（A．创新性原则B．人体工程学原则D．价值高原则C．形式美原则市场机会的一般特征是(A)11.理论上平等和实践上的不平等 A.公开性时间性理论上不平等和实践上的平等公开性时间性B.理论上和实践上均不平等公开性时间性C.理论上和实践上均平等公开性时间性D.）对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（A12.A．集中市场营销B．差异性市场营销D．无差异市场营销．整合市场营销C C在企业市场营销组合策略中，网上销售属于（）13.A．产品策略D．促销策略B．定价策略C．分销策略）B14．同一产品线中，新增加的产品项目沿用原产品线的品牌，这种策略称为（A．品牌横向扩展策略B．品牌纵向扩展策略D．产品线延伸策略C．多品牌策略）C15．产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期）B16．企业营销组合中最基本、最核心的因素是（A．价格B．产品C．促销D．渠道D）的多少。
17．产品组合的长度是指企业所经营的（A．产品线B．产品项目C．产品牌号D．产品品种C．策划的核心是18()B．决策DC．创意．信息．目标A）B19．在市场营销策划中，系统思维属于（A．理性思维B．联系思维C．形象思维D．抽象思维．企业在原有产品的基础上，部分采用新材料、新技术而制成的性能有显著提高20．）C的产品是（A．全新产品B．仿制新产品C．改进新产品D．换代新产品A()21．密集式增长的基本思路是A．开发潜伏在现有市场和现有产品类别中的市场机会B．开发潜伏的现有市场C．开发潜伏的现有产品类别中的市场机会D．收购和兼并若干个上游企业，扩大企业规模22．在市场营销策划过程中，留有余地是针对市场营销策划的特点而言的，这个特点）D是（A．目的性 B.战略性C．动态性D．操作性23.为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是A)(A．产品开发B．市场渗透C．市场开发D．产品竞争24．人们购买空调所获得的核心产品是（ D ）A．空调机B．制造新鲜空气C．终身保修D．调节室内温度）C25．在波士顿矩阵图中，为企业其他业务单位的发展提供资金支持的是（A．问题类业务单位B．明星类业务单位D．狗类业务单位C．现金牛类业务单位A)26．某制衣企业兼并一家为它长期提供布匹的纺织企业，属于(A．后向一体化B．前向一体化C．水平一体化D．纵向专业化27．夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。
可见，该C）厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（A．潜伏需求B．充分需求C．不规则需求D．过量需求A28．对企业内部条件的优势和弱点分析时所涉及的四个领域是()企业家导向因素财务稳定因素A．公司信息因素生产技能因素企业家导向因素B．革新作用因素生产技能因素财务稳定因素组织因素生产因素C．市场营销因素财务因素组织因素．市场份额因素生产因素财务因素D29．在产品生命周期的饱和阶段，有下列某一特征：（ D ）A．成本高B．模仿者开始出现D．产品在服务方面竞争激烈但在质量上没有竞争C．利润大）战略的体现。
D30．中间商同时经营多家生产厂商的同类产品，是实施（A．单一产品B．多种产品．多家产品D．混杂产品C简答题1、新产品上市的几个营销技巧？）新产品推广策略主要有：1（答：①准确判断目标顾客②合理确定投放时间③准确决定投放地区（2）新产品推广的方法：①推介会②特殊手段推销法③有力人士介绍法④直销法2、市场营销策划的步骤？答：（1）了解现状（2）分析情况（3）制定目标（4）制定营销战略（5）制定行动方案（6）预测效益（7）设计控制和应急措施（8）撰写市场营销策划书3、市场营销策划的作用？答：（1）营销策划能使企业从劣势走向优势（2）营销策划能强化营销目的（3）营销策划使企业能更好地定位于市场（4）使营销活动变得有计划（5）营销策划能在一定程度上降低营销费用4、确立调研内容主要有哪几方面？答：（1）市场需求调查（2）购买者调查（3）价格调查（4）分销调查（5）市场竞争调查（6）促销调查5、品牌延伸策略的缺点？答：如果企业盲目品牌延伸可导致如下缺点：（1）损害原有品牌形象（2）有悖于消费心理（3）容易形成此消彼长的“跷跷板”现象（4）株连效应（5）淡化品牌特性6、与促销相适应的包装策略主要有哪几种？）适度包装策略。
1（答：（2）方便包装策略。
（3）差别包装策略。
（4）复用包装策略。
（5）馈赠包装策略。
（6）绿色包装策略。
（7）更新包装策略。
7、市场定位策划是建立在什么基础上的？答：市场调研和目标市场选择的基础上8、市场营销策划的原则？答：（1）战略性原则（2）信息性原则（3）系统性原则（4）时机性原则（5）全变性原则（6）可操作性原则（7）效益性原则（8）创新性原则9、营销调研项目主要有几种类型？答：(1)探索性调研(2)描述性调研(3)因果关系调研(4)预测性调研10、市场细分策划的程序？答：（1）明确企业的经营方向和经营目标（2）根据用户需求状况，确定市场细分的细分变量（3）根据市场细分变量进行初步细分（4）进行筛选（5）对市场细分初步命名（6）进行检查分析，进一步认识初步确定的细分市场是否科学合理（7）选定目标市场11、品牌延伸策略的优点？答：(1)它可以加快对新产品的定位,保证新产品投资决策的快捷准确（2）有助于减少新产品的市场风险（3）品牌延伸有助于强化品牌效应，增强品牌这一无形资产的经济价值（4）品牌延伸能够增强核心品牌的形象12、营销策划书的基本结构有哪几项？答：（1）封面）前言2（．（3）目录（4）概要提示（5）正文（6）预算（7）进度表（8）人员分配及场地（9）结束语（10）附录论述题1、为什么说营销策划是市场营销系统工程？答案要点：（1）营销策划实质上是运用企业市场营销过程中所拥有的资源和可利用的资源构造一个新的营销系统工程，并对系统中的各个方面根据新的经营哲学和经营理念进行轻、重、缓、急的排列组合，其经营理念的设计始终处于核心和首要的地位。