南京林业大学 经济管理学院
1. 一个政府 决策： 决策： 国民经济与社会发展计划 经济体制改革方案 税收政策、 税收政策、入世决策 城市规划、 城市规划、环境保护 外交政策、 外交政策、人口政策 ……
南京林业大学 经济管理学院
2.一个企业 一个企业
计划：经营计划、销售计划、生产计划、人事计划、 计划 投资计划…… 组织：组织设计（职务设计、部门划分、结构设计）； 组织 人员配备（选聘、 考评、培训）； 组织力量的整合…… 领导：领导方式的选择、激励手段选择、协调方式的选 领导 择…… 控制：控制目标的确定、控制措施的制定、控制方式确 控制 定……
信息的加工处理 信息的提供
信息机构
信息的传输
南京林业大学 经济管理学院
四、决策控制系统（反馈机构） 决策控制系统（反馈机构）
1.检查决策执行情况 1.检查决策执行情况
2.将执行情况与决策实施计划比较 2.将执行情况与决策实施计划比较
3.发现偏差 3.发现偏差
4.采取克服偏差的措施 4.采取克服偏差的措施 5.再循环…… 5.再循环 再循环……
竞争型决策
按问题是否重复出现分： 按问题是否重复出现分：
不良结构问题
结构良好问题
非结构化决策： 非结构化决策：
首次发生， 首次发生，无章 可循， 可循，非程序化
半结构化决策： 半结构化决策： 介于非结构与 结构化决策之间
结构化决策： 结构化决策： 重复出现的，常规或 重复出现的， 例行的决策问题。 例行的决策问题。
南京林业大学 经济管理学院
Strengths 优势
Weakness 劣势
SWOT分析 分析
Opportunities 机会
SWOT分析旨在总结关键的环境影响、 分析旨在总结关键的环境影响、 分析旨在总结关键的环境影响 组织的战略能力与发展新战略的程序之 间的关系。 间的关系。
南京林业大学 经济管理学院
Threats 威胁
二、决策学
研究科学决策的理论、原 则、程序和方法的新兴综 合性学科。
南京林业大学 经济管理学院
三、决策分析
帮助决策者制订决策的 科学理论和方法。 科学理论和方法。 决策学是比决策分析更 为宽泛的概念。 为宽泛的概念。
南京林业大学 经济管理学院
§3 决策的科学性与艺术性
决策是科学，也是艺术。 ●决策是科学，也是艺术。
南京林业大学 经济管理学院
1. 处理多目标的艺术
——目标树的确立、目标的排序、目标的权重、目标的综合
购合适的衣服
质量
颜色
款式
价格
大小
面料
做工
时髦
大方
美观
长短
腰身
南京林业大学 经济管理学院
2. 设计方案的艺术
经验和创新的结合 如何征求专家/顾问的意见：座谈会、方案 征集、 Delphi法、头脑风暴法等
南京林业大学 经济管理学院
决策的艺术性
为什么决策具有艺术性的一面 为什么决策具有艺术性 艺术性的一面
？
南京林业大学 经济管理学院
原因： 原因：
软系统： （1） 决策的对象是软系统：包含 “人、事、物” ） 决策的对象是软系统 的复杂系统，无法彻底了解其内部规律性和工作 原理。 软环境之中 （2） 决策系统处于软环境之中：无法全面了解 ） 决策系统处于软环境之中： 和准确预测。 （3） 决策的方案是软方案 ） 决策的方案是软方案 软评价： （4） 决策结果的评价是软评价：谁优谁劣难以 ） 决策结果的评价是软评价 定夺；同一结果见仁见智。 定夺；同一结果见仁见智。
要避免： 要避免： （1）同一决策问题有多个决策中心（谁说了都 同一决策问题有多个决策中心（ 算） （2）同一决策问题由多个决策中心各负责一部 缺乏协调，边界不清，相互扯皮） 分（缺乏协调，边界不清，相互扯皮） 多个决策中心共同决策一个问题， （3）多个决策中心共同决策一个问题，但决策 规则不明（谁说了也不算，争论不休） 规则不明（谁说了也不算，争论不休） （4）一个问题没有决策中心（不知谁说了） 一个问题没有决策中心（不知谁说了）
决策分类
按决策时间： 按决策时间： 静态决策 动态决策
按决策目标： 按决策目标： 单目标决策 多目标决策
南京林业大学 经济管理学院
按决策方法： 按决策方法： 定性决策 定量决策
模糊决策
按决策连续性： 按决策连续性： 离散型决策 连续型决策 按决策变量： 按决策变量： 单变量决策 多变量决策
决策分类
南京林业大学 经济管理学院
建议： 建议：
（1）决策分析者作为顾问，要根据 组织情况和决策者偏好，通过交流， 提出几个较好方案供决策者选择； （2）决策分析者应跟踪决策执行的 整个过程，协助决策的实施。
南京林业大学 经济管理学院
三、决策信息处理器（信息机构） 决策信息处理器（信息机构）
信息的采集
信息的储存
南京林业大学 经济管理学院
§2 决策的概念
1． 决策（Decision Making）的科学定义 ． 决策（ ） （1）顾名思义：决定一个对策。 （2）进一步地：决策就是在两个或多个可供选择的方案 中做出判断和选择。 （3）广义的决策：选择方案的过程+实施方案的过程 3 +
南京林业大学 经济管理学院
南京林业大学 经济管理学院
3.一个人 一个人
考学 就业 事业发展
个人决策
家庭事务
人际交往
择偶
南京林业大学 经济管理学院
二、 决策型的浪费是最大的浪费
腐败型浪费（贪污、受贿、以权谋私……） 腐败型浪费 奢靡型浪费（利用公款进行高消费……） 奢靡型浪费 粗放型浪费（非集约型，经营管理水平底下，造成社会资源 粗放型浪费 的浪费） 决策型浪费 （三拍工程 ；盲目扩张 ；一窝蜂上马的项目……）
南京林业大学 经济管理学院
计划决策
组织决策
按管理过程分： 按管理过程分：
领导决策
控制决策
南京林业大学 经济管理学院
按管理领域分： 按管理领域分：
人事决策
财务决策
……
决策
生产决策
库存决策
营销决策
南京林业大学 经济管理学院
按决策范围： 按决策范围： 宏观决策 微观决策
按决策阶段： 按决策阶段： 单级决策 多级决策
多媒体教学课件
“决策科学与艺术” 决策科学与艺术
Chap1 决策概述
南京林业大学 经济管理学院
§1 决策的重要性
一、管理就是决策
决策无处不在：
——一个政府、一个企业、一个家庭、一个人 一个政府、一个企业、一个家庭、
每一年、每一月、每一天 每一年、每一月、每一天…… 都在做出大大小小、 都在做出大大小小、各种各样的决策
不定型决策
取值不唯一的自然状态变量的概率值不可 估计（可能源于信息不充分等）。 估计（可能源于信息不充分等）。 在决策系统中存在竞争对手时的决策。 在决策系统中存在竞争对手时的决策。 智 能 竞争对手的行为不受决策者控制， （竞争对手的行为不受决策者控制，无统计 环 规律可寻。） 规律可寻。）
境
南京林业大学 经济管理学院
如何理解
？
南京林业大学 经济管理学院
一、决策的科学性
依靠正确的理论、 依靠正确的理论、方法和程序
信息的收集、加工、 信息的收集、加工、分析
决策的科学性
数学模型的应用（优化、仿真、预测） 数学模型的应用（优化、仿真、预测）
计算机和网络的应用 ……
南京林业大学 经济管理学院
二、决策的艺术性 体现： 体现： 经验、灵感、预感、直觉 经验、灵感、预感、 形象思维、 形象思维、创造性思维 沟通艺术、民主化、谈判艺术、 沟通艺术、民主化、谈判艺术、授权艺术 寻求支持（同事、上下级、专家） 寻求支持（同事、上下级、专家） 决策风格、对风险的态度、胆识、 决策风格、对风险的态度、胆识、果断性 决策实施中的动员、推进、释疑…… 决策实施中的动员、推进、释疑
决策者的判断能力
…….
南京林业大学 经济管理学院
5. 决策实施的艺术
决策实施中的动员、推进、 释疑……
南京林业大学 经济管理学院
6. 结果评价的艺术
评价标准的确定 不良结果与决策失误的关系
南京林业大学 经济管理学院
结论： 结论：
决策有其科学的一面，也有其艺术的一面。 决策有其科学的一面，也有其艺术的一面。 成功的决策应当是一种合理运用决策科学的艺术， 成功的决策应当是一种合理运用决策科学的艺术， 将其科学性和艺术性有机结合的产物。 将其科学性和艺术性有机结合的产物。 任何片面地夸大决策的科学性或艺术性的做法都是 错误的。 错误的。
南京林业大学 经济管理学院
建议： 建议：
（1）最好是一个决策问题 有且只有一个决策中心； （2）如果必须有多个决策 中心，必须制订明确规则。
南京林业大学 经济管理学院
二、决策分析者（智囊机构、咨ห้องสมุดไป่ตู้机构） 决策分析者（智囊机构、咨询机构）
要防止： （1）对已经制订的决策进行论证。 （2）仅被作为摆设，决策者并不以分析结果作为决 策依据。 （3）不考虑组织具体情况和决策者偏好，一味追求 决策的科学性和先进性。 （4）代替决策者决策。
南京林业大学 经济管理学院
外界干扰
控制标准
比较器
偏差
控制器
（决策机构）
控制 方案
执行机构
（控制对象）
系统输出
反馈信息
评价机构
检测 信息
检测机构
状态与 结果信息
反馈控制系统的机理结构图
南京林业大学 经济管理学院
§6 决策的原则
一、系统和系统思想 系统由一些要素（元素、组成部分，或子系统）按照一定的有 由一些要素（ 由一些要素 元素、组成部分，或子系统） 序的方式所组成的有机整体。 序的方式所组成的有机整体。 这一整体具有一定的功能或目的； 它处在一个特定的环境之中，并成为一个更大系统的组成部分（子 系统）； 要素与要素、要素与整体、整体与环境之间存在着种种有机的联系。