电子商务与物流*1.1电子商务的概念（重点章节）电子商务是指运用IT技术实现整个贸易活动的电子化。

交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易。

电子商务是一种多技术的集合休，包括交换数据（如电子工业数据交换、电子邮件）、获得数据（如共享数据库、电子工业公告牌）以及自动捕获数据（如条形码）等。

电子商务邮电子商务交易主体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。

信息流最为重要。

电子商务与传统商务方式相比具有明显的特点，具体可归结为以下几点：即高效性、方便性、安全性、集成性和可扩展性。

目前，电子商务的安全性主要通过技术手段和安全电子交易协议来保证。

1.2电子商务应用框架网络基础设施：即所谓“信息高速公路”，是实现电子商务最底层的硬件基础设施。

目前网上最流行的发布信息的方式是以HTML（超文本标注语言）的形式将信息发布在WWW上。

信息发布基础设施：文件传输有以下几种交流方式：非格式化的数据交流，如FAX、E-mail，格式化的数据交流，如EDI。

贸易服务基础设施：它主要包括：安全、认证、电子支付和目录服务等。

电子商务应用：如供应链、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告等。

另外电子商务还有两个支柱：社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。

1.3电子商务的交易模式B to B经营模式即企业与企业之间通过专用网络或Internet，进行数据信息的交换及传递来开展贸易活动的电子商务模式。

B to B的特点是：它是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式，它能迅速地带来利润和回报。

B to C即企业对消费者的业务，主要包括：有形商品的电子订货和付款；无形商品的服务产品的销售。

B to C的特点是能迅速吸旨公众和媒体的注意力，是最富于创造力的领域之一，也是竞争最为激烈的领域之一。

利润或者来源于公司所提供的业务，或来源于广告商。

B to G即企业与政府之间通过网络所进行的交易活动，比如电子通关、电子纳税等。

B to G的特点是迅速和信息量大。

典型的例子就是网上采购。

1.4电子商务技术基础世界上第一个计算机网络——ARPA网（美国国防部高级研究计划网）网络技术是电子商务技术中处于最底层、最基础的技术。

OSI模型将整个计算机网络分成七层。

及：物流层、数据链接层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。

TCP/IP针对网络互联的一种通信协议，目的在于把务种异构网络或主机通过TCP/IP协议实现互联，相互通信。

TCP：传办理控制协议。

其作用是保证命令或数据能正确无误的到达其目的端。

IP，互联网协议：IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上正确的起始地和目的地地址标签。

1.4.2 Internet技术WWW服务。

WWW即World Wide Web，中文称为环球信息网或万维网。

文件传输服务（FTP）。

电子邮件服务（E-mail）。

电子邮件服务是Internet上使用最广泛和最受欢迎的服务。

远程登录服务（Telnet）。

目前国内使用最广泛的应用就是BBS（电子公告牌）1.5电子商务安全电子商务的安全主要包括：支撑电子商务的网络系统正常工作；保证数据完整、保密；交易的文件不可否认等。

防火墙通常是在私有网络与公共网络之间的界面上构造一个保护层，它有选择地过滤或阻塞网络间的流量。

包括：包过滤防火墙、代理服务型防火墙。

数据加密是指采用某种算法把原始数据进行再组织，然后在网络上公共信道上进行传输。

目前可将加密体制分为两大类：私钥加密体制和公钥加密体制。

数据加密标准DES 它是私钥加密的标准，RSA是公钥加密的标准。

第二章现代物流概述*2.1现代物流的概念（重点章节）物流是将物品从供应地向接收地的实体流动过程。

它是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。

物流还有一种7R定义法，所谓7R就是用了7个恰当（right）定义：即物流是在恰当的时间、恰当的地点和恰当的条件下，将恰当的产品以恰当的成本和恰当的方式提供给恰当的消费者。

物流的分类：宏物流和微观物流、社会物流和企业物流、国际物流和区域物流、一般物流和特殊物流。

宏观物流：是指社会再生产总体物流活动，是从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。

微观物流：是指消费者、生产者、企业所从事的实际的、具体的物流活动。

社会物流：是指超越一家一户的以一个社会为范畴面向社会为目的物流。

企业物流：是指从企业角度研究与之有关的物流活动。

又可以细分为企业生产物流、企业供物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物物流。

2.2物流基本功能与作用运输功能，运输是物流的主要功能要素之一。

是“第三个利润源”的主要源泉。

运输的不合理化包括：1、返程或起程空驶2、对流运输。

又称“相向运输”、“交错运输”3、迂回运输4、重复运输5、倒流运输6、过远运输7、运力选择不当8、托运方式选择不当。

运输合理化的影响因素：1、运输距离2、运输环节3、运输工具4、运输费用。

包装的概念：包装是物流过程中为保护产品、方便储运、促进销售、按一定技术方法采用容器或材料及辅助物等将物品包封，并予以适当的装饰标志的工作总称。

包装的功能：1、防护功能2、方便功能3、促销功能。

包装的分类：1、商业包装2、运输包装。

包装合理化：1包装的轻薄化2、包装的单纯化3、符合集装单元化和标准化的要求4包装的机械化。

物流的作用：1、保值2、节约3、缩短距离4、增强企业竞争力，提高服务水平5加快商品流通、促进经济发展6、创造社会效益和附加价值。

*2.3现代物流的特征及发展趋势（重点章节）传统物流与现代物流的差异主要有：1、服务功能上的差异：一般传统物流的服务功能是相对独的，而现代物流强调的是对供应链的全面管理和有效控制。

2、与客户关系的差异：传统物流与客户的关系是建立短期合约，而现代物流与客户通常是战略合伙伴的关系。

3、信息系统建设的差异：传统物流无外部整合系统，而现代物流实施信息系统。

4、物流企业管理的差异：传统物流企业通常采用分散的、传统的、人工的管理。

而现代物流企业采用的是现代化、信息化、全面质量管理系统的管理。

现代物流特征：物流反应快速化、物流功能集成化、物流服务系列化、物流作业规范化、物流目标系统化、物流手段现代化、物流组织网络化、物流经营市场化、物流信息电子化。

现代物流系统发展趋势：1现代物流系统化趋势（注：区别传统物流的特征之一）2、现代物流的信息化趋势3、物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势4、仓储、运输的现代化与综合体系化趋势5、物流与商流、信息流一体化趋势。

*第三章：电子商务与物流的关系（整章都是重点）电子商务对物流活动的影响主要有：1)改变人们传统的物流观念a)物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。

网络是平台，供应链是主体，电子商务是手段。

信息环境对供应链的一体化起着控制和主导作用。

b)企业的市场竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业联盟的竞争。

c)市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少，而在于它能调动、协调、最后是能整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。

d)物流系统面临的基本技术经济问题是如何在供应链成员企业之间有效地分配信息资源使得全系统的客户服务水平最高，即是追求物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务e)物流系统由供给推动变为需求拉动。

2)改变物流的动作方式3)改变物流系统的结构4)改变物流企业的经营形态5)改善物流基础设施、提高物流技术与管理水平物流对电子商务的影响：1)物流是电子商务的重要组成部分。

电子商务中的作用有：a)提高电子商务的效率和效益b)实现电子商务的目标c)扩大电子商务的市场范围d)实现基于电子商务的供应链集成e)集成电子商务的商流、信息流与资金流f)支持电子商务的快速发展2)物流是实现电子商务的保证a)物流保障生产b)物流服务于商流c)物流是实现“以顾客为中心“理念的根本保证3)物流是实现电子商务中跨区域物流的重点电子商务物流的发展趋势与策略电子商务物流的特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。

电子商务物流业的发展趋势：1、多功能化—物流业发展的方向2、多功能化—物流业发展的方向3、一流的服务—物流企业的追求4、信息化—现代物流业的必由之路5、全球化—物流企业竞争的趋势。

电子商务物流的发展策略：1)建立和发展适应网络经济形势的物流业。

2)合理规划新组建的配送中心、物流企业。

3)建立第三方物流模式。

注：建立第三方物流模式最大的困难是体制。

4)为适应电子商务的需要，配送中心应有所变化。

（配送中心应有如下基本功能1、货物储存2、运输3、包装、装卸、流通加工4、商品展示功能5、销售零销功能。

5)建立物流企业要立足于高科技、高起点。

*四章：电子商务下的物流模式（整章重点）传统物流模式所面临的问题1)物流质量水平低——表现在1物流时间2物流费用3、流效率2)物流业的发展与其他产业的发展不协调3)物流领域的改革和管理相对滞后4)物流系统的发展缺乏统一规划5)对搞好物流的重要性认识不足物流一体化的涵义：物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经物流企业、零售企业直到消费者的供应链的整体化和系统化。

物流一体化的核心是LRP即物流需求计划，它将供应物流、生产物流、销售物流与商流和信息流及资金流进行整合。

物流一体化发展分为三个层次1、物流自身一体化（就是企业的纵向一体化）2、微观物流一体化（就是企业的横向一体化）3宏观一体化。

实施物流一体化管理的前提条件1、业务流程再造2、织织结构整合3、信息共享。

第三方物流：物流渠道中间的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的或某些方面的物流业务服务。

注：是一国现代物流水平的生重要标志。

第三方物流的优势：1、集中主业2、节省费用3、减少库存4、提升企业形象5、分散风险6、货主企业采用第三方物流方式对于提高企业经营效率具有重要作用发展我国第三方物流的对策：1、制定统一的全国物流产业发展规划2、建立和完善物流发展的细化政策与法律法规体系3、建立全国物流业统一开放的市场4、作为从事第三方物流产业的企业，必须具有提供物流计划、系统设计、物流管理到旅游一整套物流服务的能力。

5、建立供应链关系，发挥第三方物流的作用6、完善物流行业协会组织物流流程的再造与重组的涵义：物流流程再造是指通过企业对现有流程的重新分析，改进和设计组织流程，以使这些流程的增值内容最大化，其他非增值内容最小化，从而有效地改善组织的绩效，对顾客以相对更低的成本实现或增加产品的价值。

电子高务环境下物流流程的再造与重组的实施1.以供应链管理和以客户服务为中心的思想重构企业战略。

2.构筑专业化系统，实现规模产业发展战略。