AVIOR
2019/2/23 2019/2/23
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课程描述
– 组织行为学是管理类专业的核心课程之一 – 是伴随管理教育和实践的需要而发展起来的
– 旨在使学生系统的掌握人在组织中行为的基
本理论和概念,同时要培养学生成为善于驾驭
个人、群体和组织的领导者和管理者，提高
组织的竞争力。
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教学方法和要求
二、帮助管理者开发人际技能
美国通用电气公司（ GE ）的新任 CEO 伊梅尔特， 在回答关于他工作时间的分配时曾说到，他每周
60%以上的时间 是用来与Байду номын сангаас的下属和客户 沟通，
他认为作为CEO最重要的素质就是在公司里传
播思想，挑选和培养人才并激励他们。
重要性在于：与组织要得到并留住高效员工的 需求是紧密相关联的。
高层 中层 基层
17.90% 34.80% 50.30%
42.70% 42.40% 37.70%
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39.40% 22.80% 12.00%
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3、成功与有效的管理者比较
50
一般管理者 成功管理者
40
有效管理者
30
• • •
20
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0 传统管理 沟通 青海大学 人力资源 社会交往
•
传统管理：决策、 计划、控制 沟通活动：交换日 常信息 人力资源：激励、 训练、管理冲突、 安置、培训 网络活动：社交、 政治活动、与外部 16 交往
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现实组织管理实践的困惑
• 一个民营企业的老板曾经问过一个问题： • 自己刚创业时，只有五、六个人，什么奖惩制度 也没有，但是，大家工作热情极高，晚上经常加 班，从没有人提出过加班费的问题,表现出的奉献 精神至今令人感动；现在企业大了，员工多了， 相应的奖励与惩罚制度也完善了，但是，员工的 奉献精神却消失了，甚至最早一起创业的人也开 始斤斤计较了。 • ？这是不是意味着，“制度越多，员工越自私”？ • ？怎样避免这种现象？
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管理的含义
• （1）管理是有目的的活动 –（目的——组织的根本）
• （2）管理通过运用资源实现组织目标 –（资源——管理的对象） • （3）管理的作用是有效和高效 –（效用、效率与效果） • （4）管理是一个过程 –（计划、组织、领导、控制）
• （5）管理的本质是协调 – 狭义的协调是指配合适当； 青海大学 – 广义的协调包括计划、组织和控制。
课程的性质：专业基础课。 教学方法：以课堂讲授为主，并穿插案例、讨 论、实践环节。 考核方式：考试，48学时，3学分 学生成绩评定办法：平时成绩占30%，其中作业 占20%，课堂考勤占10%。
期末考试，成绩占70%。
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主要参考教材：
作者：罗宾斯 出版单位:中国人民 大学出版社 出版日期:二0一0
头面人物、领导者、联络者
• 信息传递角色
监控者、传播者、发言人
• 决策角色
创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者
不同的角色表现出不同的行为，要求人的多面性
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2、《财富》管理者的技能 Skill of Effective Manager
技能 层次 技术技能 technical 人际技能 human 概念技能 conceptual
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参考资料
李剑峰，《组织行为管理（第四版）》，中国人民大学出版 社，2010年。 张德、吴志明，《组织行为学》，东北财经大学出版社， 2010年 孙健敏，《组织行为学》，复旦大学出版社，2005年 于凯成，《组织行为学》3版，大连理工大学出版社，2010年 陈国权，《组织行为学》，清华大学出版社，2010年 彭聃龄，《普通心理学》，北京师范大学出版社，1988年 彼得圣吉,《第五项修炼》，上海三联书店，1998年
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第一节 学习组织行为学的意义
管理的定义
1、玛丽.帕克.福来特：通过他人来完成工作的艺 术。 2、斯蒂芬.p.罗宾斯：管理这一术语是和其他人 一起并且通过其他人来切实有效完成活动目标。 3、泰罗：管理是一门怎样建立目标，然后用最好 的方法经过他人的努力达到的艺术。 4、法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调、 控制。 5、西蒙：管理就是决策。
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？？？
问题
•这种现象普遍吗？ •企业为什么要制定制度？ •组织制度对员工行为为什么有影响？ •怎样设计组织制度体系？ •企业精神、理念对员工有何影响？ •企业精神、理念与制度是何关系？
•这种关系对设计制度与文化结合的
管理体系有何启发？ •……
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生活中的问题
你了解自己吗？ 你会与形形色色的人打交道吗？ 你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？ 假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队员通 力合作，赢得每一场球赛吗？ 能力强的人，往往并不十分成功？ 许多管理者认为自己失败的原因是缺乏人际关系技 能。你了解自己的人际交往技能吗？ 人的能力应如何界定，成功人士的可借鉴之处是什 么？
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第一章 导论
第一节 学习组织行为学的意义 第二节 组织行为学生成与发展 第三节 组织行为学的核心概念 第四节 组织行为学与其他学科的 关系 第五节 组织行为学课程内容和研 究方法
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第一节 学习组织行为学的意义
我们对现代科学技术的巨大成就无不大为惊异，但是 仔细想来，我们会认识到，获得这些成就的主要因 素却是我们为达到各种目的而发展建立的各种社会 组织的能力。这些组织及其有效的管理工作的发展 才真正是我们的巨大成就之一。” ——卡斯特
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管 理 者 做 什 么？
• 管理者是指在组织中居于权力职位，运 用自己的能力（包括利用“外脑”和现 代管理手段）进行决策，对该组织的运 作效果产生影响的工作者。 • 管理者的含义
• 1）权力职位 • 2）能力 • 3）决策 • 4）效果
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能技的者理管
一、提高管理者管理技能
1、亨利· 明茨伯格：管理者扮演着10种角色 • 人际角色
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三、帮助管理者用系统方案代替直觉
1、局部和整体的关系
• 这就是树木和森林的关系。
• 比如，你眼前的这个东西，它可能是一个事 实，但是，它仅仅是一个部分的事实，而不 是一个全部的事实。
• 所以，如果你仅仅以“它是事实”你就认为 自己没有错，那你就想错了。