（2）质量管理体系中使用的文件类型
在质量管理体系中使用的文件类型包括：
质量手册（向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件）质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导书和图样、记录、表格
8、质量管理体系评价
质量管理体系基于过程，在评价的过程中，提出如下四个基本问题：
（1）、过程是否被识别并适当的规定
（2）职责是否得到实施和保持
（3）程序是否得到实施和保持
（4）在实现所要求的结果方面，过程是否有效。

质量管理体系的评价的方式包括质量管理体系审核和质量管理体系评审以及自我评定。

9、持续改进：
9、持续改进：
10、统计技术的作用
应用统计技术可帮助组织了解变异，从而有助于组织解决问题并提高有效性和效率。

在许多活动的状态和结果中，甚至在明显的稳定的条下，均可观察到数据的变化和差异，这可通过产品和过程的可测量的特性观察到，对其进行测量分析解释和建立模型等分析，可理解变异的性质程度和原因提供帮助，从而有助于解决，甚至防止变化引起的问题，并促进持续改进。

11、质量管理体系与其他管理体系的关注点
—个组织的管理体系可包括若干个不同的体系，如质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等。

这些管理体系有各自的方针和目标。

在评价管理体系时，即可以分别进行审核，也可合并进行审核。

12、质量管理体系与优秀模式之同的关系
GB／T19000族标准提出的质量管理体系方法和它们两者的共同点是：
（1）使组织能够识别它的强项和弱项；。