管理学基础案例分析2第七、八章组织管理主要内容：1、组织的含义组织的含义可以分为直观的含义和管理学的含义。

管理学的含义：可以从静态和动态两方面来理解。

静态方面：是指组织结构，即组织是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

动态方面：是指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。

正是从组织的动态方面理解，组织被作为管理的一种基本职能。

2、组织的类型组织可以分为正式组织与非正式组织。

3、组织工作原则（1）目标任务原则；（2）责权利相结合的原则；（3）分工协作原则和精干高效原则；（4）管理幅度原则；（5）统一指挥的原则和权力制衡原则（6）集权与分权相结合的原则4、组织结构的形式企业组织结构的形式主要有：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、矩阵制、多维立体制。

5、管理幅度与管理层次的关系影响管理幅度的因素6、集权与分权衡量一个组织集权或分权的标志影响集权与分权的因素7、授权案例分析1陷于困境的经理王先生作为一名有能力的工程师，开创了一个小型生产企业。

他的朋友帮他得到了一些印刷电路板的订货。

这个公司位于一个平房厂房之中，员工大约有50个左右。

公司是一人管理制，王先生几乎处理他公司的所有业务，包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。

由于已经完全投入企业，王先生自然想全盘掌握他的公司。

王先生制定所有的决策，向他汇报工作的人们执行每天的日常工作。

王先生要处理以下问题：企业计划；建立和保持与现有和潜在顾客的联系；安排财务筹资并处理日常的财务问题；招募新员工；解决生产中的问题；监管库存、货物接受和发运；在秘书的帮助下管理日常的办公事务。

他在工厂投入相当多的时间，指导工人该做什么和不该做什么。

一旦看到了自己不喜欢的事情，他就会叫附近的任何职工来改变它。

最近在进行体检时，他的医生告诉他：“王先生，如果你一再消瘦下去的话，你的心脏病将可能很快发作。

”王先生现在正在考虑他的健康和公司的生存。

思考题：1、请对该公司的组织结构形式作简单分析。

2、王先生所面临的问题是什么？如何能得到解决？分析思路：1、该组织结构是最简单的直线型组织结构，权力集中，指挥统一，但管理者的工作内容较多，压力大。

可结合直线型组织结构的特点进行分析。

2、王先生需要对组织结构进行调整，以此来减轻自己的工作负担。

可建议设置职能部门，但要处理好职能部门的职权范围。

案例2案例7－2 斯特劳斯公司的组织部门化斯特劳斯公司是世界上最大的服装制造公司之一，由德国犹太移民利瓦伊·斯特劳斯于1871年在美国创立。

公司最初经销斜纹粗棉布，后来又经营用这种布料制成的工作服（发明了双背带工作服），20世纪50年代起改为制作各种类型的服装，并开始向世界各地出口。

在国外销售的各种服装都印有利瓦伊商标，这是世界公认的一个名牌商标。

该公司经营范围日益扩大，发展极为迅速。

职工已发展到37000多人，在国内拥有50多家工厂，分布在美国10多个州；在国外20多个国家和地区都有它的分公司或制造厂，设计、制造和经销几千种不同类型的服装。

目前年销售额达30亿美元。

为了适应这种经营种类多、地区广的情况，公司采用本身独特的，以各方面部门化为基础的结构形式。

就公司最高层组织而言，董事会下设3个主要业务部门：利瓦伊·斯特劳斯美国公司，利瓦伊·斯特劳斯国际公司和新企业集团。

美国公司负责美国国内的产销；国际公司负责国外的产销，该公司又根据地区实行部门化；新企业集团下设两个中心，一个负责整个公司的进出口管理，另一个负责开发新产品。

这个集团直接向总经理（由董事长兼任）报告一切。

上述三个业务部门各自负责自己的生产、销售工作，并且独立核算。

有关的决策也由各部门的经理自行作出。

，总公司内还专门设有为各部门提供服务和协作的条件。

近年来，利瓦伊公司正面临着越来越多的严重挑战。

在国内，Lee服装公司正在与它进行激烈的竞争；在国外，来自亚洲地区的挑战也日益明显。

因为亚洲等地区的廉价劳动力，使亚洲国家和地区的产品更具竞争力。

因此，利瓦伊公司传统产品的销售已出现下降的趋势。

分析讨论：1、你能用图表示出斯特劳斯公司的组织结构吗？2、该公司的组织结构有何优缺点？你觉得哪些方面可作进一步的调整，以使其发挥更大的效率？1、从整体上看，该公司的组织结构是（B ）A．直线职能制 B．事业部制C．矩阵制 D．纯粹直线制2、对于斯特劳斯公司而言，它在组织结构上有可能出现的问题是（B）A．公司的总经理难以从公司下设的3个业务部门中直接产生B．不同业务部门之间的职能可能出现重复和浪费的情况C．总经理陷于大量繁杂的事务性工作而没有时间和精力做出战略决策D．对业务部门的业绩难以进行准确的考核斯特劳斯公司的组织结构图：斯特劳斯公司是事业部制组织结构。

事业部制的优点：1、按产品（地区）或服务划分部门组织管理，责职明确；2、有利于总部集中精力考虑企业长期的发展战略；3、是培养高级管理人才的有效形式；缺点是：1、部门结构多，管理费用高；2、事业部之间缺乏有效沟通，甚至激化矛盾。

该公司组织结构最大的问题是新企业集团与国内公司和国际公司的工作矛盾，应该重新进行组织结构变革，可以把三大公司重新组合，把国际公司和进出口管理合并，形成国内公司，国际公司和新产品开发三个事业部，这样可以精简一些部门，把进出口管理的人员充实到地区销售管理，尤其是亚洲地区。

第十章领导主要内容：1、领导的含义及实质所谓领导就是指在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。

领导的实质在于影响。

影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。

2、领导理论领导行为连续统一体理论管理系统理论管理方格理论权变理论3、领导方式4、领导艺术案例3新老总上任的第一年某市某保险公司2003年成立。

06年5月份，总经理调到外地工作，由原副总接任总经理职位的工作。

该公司共有员工50人，其中老员工40人，新员工10人。

该公司在往年每年旅游两次，4、5月份一次，年底一次，作为对员工的激励。

从公司成立之初就是这样已经三年了，每次旅游每人的费用大致在1000元。

以往公司大都按这样的方式解决费用：考核不达标的员工全部自费，或公司出部分费用；考核达标的全部由公司出资。

过去三年中只有一年未完成上级公司下达的任务，但原总经理还是按照考核安排了旅游活动，在今年4月份原总经理在离任前又安排了旅游活动。

时间到了年底，因原总经理的离开导致有一块业务未做好，另外由于新的保险公司的增加，市场竞争激烈等综合原因致使06年的任务未完成。

公司内部员工们都以为年底要出去旅游，还提了很大的劲,不断地向中层干部反映。

中层干部也一致想出去放松一下。

但是这一年公司有很大的局面确实与往年不同，往年公司不到30人，而今年有50人，并且今年的任务缺口还较大，公司的费用也比往年紧张。

新老总决定，新员工和一些老员工考核不达标者不出去。

一经和中层商量，中层不大愿意，说：“今年没做好，但明年可以努力，而且今年的任务高于往年，有实际工作难处。

还是按以前的考核方法执行比较好，如达不到考核标准的自己出钱，但旅游还是能全部都去为好。

”新老总讲：“这样出钱出去玩，起不到激励效果。

而且今年分公司安排的培训和会议也多，时间上会和旅游有从冲突，而且明年4，5月份还有旅游活动，到时间可以出去的人多点。

”最后，新老总决定让业务骨干免费分两批出去旅游，有一半人未出去旅游。

思考分析：1、新老总决定旅游问题要考虑那些方面因素？2、假如你是新老总你会怎样做？分析：这是一个关于领导艺术和领导方法的案例，其中涉及到的关键是旅游问题的解决是否妥当，关系到对员工的激励问题。

一个企业的领导竞争采用什么样的领导方式，取决于领导者本人、下属和环境。

所以，领导在处理问题时必须要综合考虑这些问题。

作为本案例，前任领导已经得到员工认可的做法，就是一个制约条件，所以，作为一个新上任的领导，是沿用原来的方法还是重新制订政策要慎重考虑。

我认为：1、年底单位工作多、时间紧要考虑，任务未达成费用要考虑。

但新老总还要考虑解决员工的士气。

任务未完成，只要员工团结，士气好就有利于明年任务的完成。

新老总还要考虑中层一致反映的员工们的心声。

2、假若我是新老总，我会还按照以前的方法，未达到考核的按比例出钱，公司另行安排时间出去旅游，或采取其它的激励方法。

案例4案例5李留恩的17张总裁令安彩是为彩电配套生产玻壳的大型电子企业，国内大约每两台彩电中，就有一台安装的是安彩生产的玻壳。

安彩的历史不过20余年，但今天的安彩集团员工过万人，资产超过100亿元。

2005年，安彩再获殊荣:当选2005年度中国500最具价值品牌。

17张总裁令安彩集团大门人员进出管理是非常的，每一位来访者都要在经过和被访者联系成功、电脑登记之后，才能凭证进入，门卫只认程序不认人。

所有上下班的安彩员工在出入时，都要在门口刷卡，安彩对员工实行的是一种军事化的管理。

安彩的军事化管理特色还体现在独具特色的安彩“总裁令”上。

安彩第一张总裁令签发于1992年4月14日，签发人是李留恩。

“根据国内外彩玻市场竞争的状况，为了在激烈的竞争中站住脚跟，为国争光，特命令公司全体职工必须同舟共济，敢于碰硬，猛攻质量关，建立起一条质量防护大堤，满足用户需要。

为此，我命令:1.各单位一把手必须全力以赴抓质量，要把12项考核指标细化、深化、量化、硬化到岗位、工序、班组，确保送到用户的产品批批合格……6.凡是违纪导致产品质量下降，影响公司信誉的人立即给予纪律处分，直至撤职解聘。

”最新一张总裁令签发于2005年8月17日。

“为迎接经济全球化带来的挑战，积极应对彩玻市场日益激烈的竞争局面，提高公司数字化管理水平，加速公司由模拟技术向数字技术转化，确保公司经营发展目标的实现，我命令:各工厂、部门以数字化、软件化、网络化、智能化、环保化为内涵，全面推进6σ管理(安彩内部提出的一种管理制度)……总裁李留恩。

”每一张总裁令的文字都不是很长，但都言简意赅，条理分明。

20多年的发展过程中，李留恩一共签发了17张总裁令，从各个方面全面规范了安彩的生产经营，具有浓厚的时代烙印。

而总裁令中用语“我命令”、“此命令”、“总裁李留恩”等，尽显李留恩军事化管理的霸气和威严。

“安彩从建成投产开始，就制定了严格的质量管理体系和科学的经营管理制度，17张总裁令可以说是安彩为何能够成长为世界彩玻大王的答案。

第十一章激励主要内容：1、激励的概念2、激励过程与激励模式3、有关激励理论案例11—1 某服装厂的激励计划某厂专门生产妇女时装及饰件，经济效益好。

人事科长张雯刚从一个管理研修班上归来，这个研修班主要研究激励理论。

张雯对马斯洛和赫茨伯格两人的理论有深刻印象，决心立即在工厂加以运用。