（3）组织指挥能力。能进行合理的组织，能正确、 及时地下达指挥命令，不能贻误战机，更不能瞎指挥。
（4）沟通协调能力。在上下级之间，能做好上传下 达的工作，具有良好的人际关系。
（5）创新能力。工作中不能墨守成规，而要敢于打 破旧传统，接受新事物，具有不断开拓的精神。
（6）知人善任的能力。在用人上要任人唯贤，也可 以举贤不避亲。应该物尽其用，人尽其才，用其所长，避 其所短，方为知人善任。
5.合理利用时间、做时间的主人。不要把自己陷于事 物堆中，应合理分配时间，工作、休息都要兼顾。不能浪 费时间，注意采取措施，提高工作效率，不拖沓。
四、领导理论
（一）领导的三种基本类型
1.集权型领导 集权型领导，就是把权力高度集中到自己手里，凡事 都要经手，亲自进行决策，拍板定案。通常很难听取别人 的意见，比较独断专行。 2.民主型领导 这种领导，比较善于听取别人的意见，能集思广益， 充分发挥集体的智慧。同时也有自己的主见，有决策能力。 最终能达到最满意的决策效果。上下左右的关系，会很融 洽。 3.放任型领导 这种领导，通常权力下放，下属的权力很大。可以自 己决定有关事情，无须请示，最多事后向领导汇报。当下 属的权力大到一定的程度时，会出现无政府主义，各自为 政，部门之间的协作可能会比较困难。
胜
败
1.指挥作用 现代企业组织是一个极为复杂的组织。在经营中，企 业要进行组织目标设定，优化组合企业的各种要素，最终 实现企业目标，领导作为企业的驾驭者，要对企业活动的 全过程负起责任。因此，在领导活动过程中必须达到高度 的一致，进行统一指挥。
2.协调作用 企业管理的对象包括了人、财、物、信息、时间和空 间等要素。要实现企业目标，就要进行最优化的组合，最 高效的运行。因此，调动各种资源，调节各方需要，解决 不断出现的问题，达到良好的配合状态，就是领导发挥的 重要的协调作用。
第二章 领导与激励
• 内容提要：
• 领导的概念；领导的作用；领导者应具备的素质；领导艺 术的表现；领导理论的内容；企业领导制度的发展过程； 激励理论及其运用。
• 学习目的：
• 掌握企业管理中领导的概念； • 了解领导的作用； • 认识领导者应具备的素质； • 理解领导理论的内容； • 认识领导的意义 • 能运用领导艺术； • 能正确的理解和运用激励理论原理。
4.身心素质。具体表现为：
（1）健康的体魄、旺盛的精力。有一个好身体是干好 工作的前提保证。面对复杂的环境，面对残酷的竞争，没 有良好的身体素质，没有旺盛的精力，是很难胜任工作的。
（2）健康的、乐观的、稳定的、向上的心理环境。领 导的心态，对人对事的态度，甚至个人性格，都会对工作 产生巨大的影响。因此要时时处处注意调整自己的心态， 用积极乐观的态度，面对管理中的任何事。
三、领导艺术
（一）领导艺术的含义
领导艺术是领导者在从事领导活动时所表现出来的具 有创造性的技能和技巧，是领导者的知识、智慧、能力、 经验和气质等多方面因素的反映。
领导艺术具有高度的主观能动性、灵活性和科学性等 特点。
（二）常见的领导艺术
1.推动工作的艺术。要做好领导的本职工作全力抓大 事，亲自抓重点，学会“弹钢琴”。合理分配时间，提高 工作效率。
2.知识素质。具体表现为：
（1）通晓基本政治理论，具备哲学思想。学会用辩证 唯物主义的思想认识世界，处理问题。
（2）涉猎社会科学、人文科学和自然科学。丰富自己 的文化素养，深刻理解当今社会的变化发展，掌握先进的 科学技术。
（3）掌握管理科学。承业保持可持续发展的 态势。
（二）领导素质的内容
1.政治素质。具体表现为： （1）具有正确的政治方向，较强的政策水平。 具有科学的世界观、人生观和价值观。这样才能 在大是大非面前，明辨是非，保持客观公正地看 待问题。 （2）具有高尚的道德情操。在履行自己的领 导职责的同时处理好公与私、言与行、义与利的 关系。做到公私分明，言行一致，不会见利忘义。 （3）强烈的事业心与责任感。工作中要有创 新观念，敢于承担责任。
其名词性的解释：领导是职务的代称，当某人担任某 种职务时，往往被称之为领导。
（二）领导的作用
领导的根本作用在于正确地引导和合理地组织 管理活动。任何一个企业组织，如果领导碌碌无 为、能力低下，纵使机构再健全，制度再完美， 下属再精明能干，也难以使企业组织有效运转。
拿破仑曾经说过：“一头狮子领导的一群羊，可以打 败一只羊领导的一群狮子”。可见，成功与否“领导”起 着决定性的作用。从管理实践来看，领导的具体作用表现 为指挥、协调、激励作用。
第一节 领 导
一、领导的概念及其作用
（一）领导的概念
从表面词义上看，“领”就是率领，“导”就是引导， 所谓领导，就是率领和引导的意思。在实际生活和管理实 践中，人们对“领导”从不同的角度有不同的认识和理解。
其动词性的解释是：领导，是指管理者利用组织赋予 的职权和个人具备的能力去指挥、命令、影响和引导职工 为实现组织目标而努力工作的过程。
（4）精通业务。对自己管理的部门，要有相应的专业 知识，熟悉业务流程，能指导下属的工作。
3.能力素质。具体表现为：
（1）分析、判断和概括能力。能运用自己的智慧， 认识事物的本质及其发展变化规律，判断是非对错，能抓 住主要矛盾，解决问题。
（2）决策能力。面对抉择，能够做出正确决断，敢 于拍板定案，敢于负责。
2.驾驭人才的艺术。善用人才、敢用人才、信任所用 人才、人尽其才，用其所长，避其所短。
3.处理人际关系的艺术。处理好与上级、同级与下级 的关系。领导要学会沟通、善于沟通争取众人的友谊与合 作。
4.开展批评的艺术。典型要选好、事实要核准、用词 要恰当、场合要适宜、过后要补救。当领导批评别人时， 一定要实事求是，语言组织要严密，注意语气、语调，该 个别谈心就个别谈心，不要挫伤对方的积极性。如果批评 过当了，事后要补救，要进行自我批评。
3.激励作用
人是企业最具能动性的因素。如何激发人们的热情， 调动人们的积极性，鼓舞人们的斗志，并把这些变成企业 发展的动力，就是领导的激励作用展现。
二、领导者应具备的基本素质
（一）领导素质的概念
领导素质是指领导者在从事领导活动时所应具备的内 在基质，是领导者品德、知识能力和身心等各种要素的综 合体现。