《汽车营销与服务》专业人才培养方案
一、专业名称及代码
（一）专业名称：汽车营销与服务
（二）专业代码：630702
二、学制与招生对象
（一）学制：全日制三年
（二）招生对象：高中（含职业高中）毕业生
三、培养目标与人才培养规格
（一）培养目标
本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展的，面向汽车4S店、汽车保险公司、汽车服务公司等企业，掌握汽车营销与服务专业知识，具备从事汽车营销、售后接待、汽车维护与管理、车辆鉴定与评估、事故车查勘与定损、汽车保险与理赔等工作的能力；具备现代汽车维修、营销、管理等专业技术理论知识和汽车销售、配件管理、车辆评估、汽车维护等实践技能，具备良好的职业道德、敬业精神、适应能力、人际交流和沟通、团队协作和组织协调等社会能力，适应汽车服务行业一线需要的“下得去、留得住、用得上、干得好”的高素质技术技能人才。

（二）人才培养规格（见表一）
掌握必需的文化基础知识和较强的专业知识，具有从事汽车销售顾问、售后服务顾问、汽车评估师的能力；具备终身学习、适应岗位需求、获取并判断信息、运用理论知识、制定工作计划、独立解决问题的能力；且具有良好的职业道德、敬业精神、团队协作能力、适应能力；适应本专业生产、建设、服务和管理的第一线需要的高素质技术技能人才。

表一人才培养规格
四、就业面向与职业岗位（群）分析
（一）主要就业面向
1．主要就业单位
汽车服务企业：汽车服务贸易公司、汽车保险公司、汽车维修服务公司。

2.主要就业部门
汽车服务贸易企业：销售部、售后部、保险理赔部、电子商务部、配件管理部等。

汽车保险企业：车险销售部、查勘定损部、电销部等。

汽车维修服务公司：维修部、业务服务部、保险理赔部、配件管理部等
3.可从事的工作岗位
汽车服务贸易企业：汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、保险理赔员、配件管理员、
二手车评估师。

汽车保险企业：车险销售顾问、查勘定损员。

汽车维修公司：配件管理员、业务接待员。

（二）职业岗位（群）分析（见表二）
根据汽车营销与服务专业的主要就业面向，毕业生能胜任汽车服务行业的相关岗位：
1. 汽车服务行业岗位群
基本岗位：汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、配件管理员、查勘定损员、保险理赔专员、二手车评估员。

表二汽车服务行业职业岗位（群）分析
五、教学安排
见表三、表四、表五。

表三主要教学环节分配表
注：1.顶岗实习可根据需要安排进程，但时间不得少于18周；
2.实施“2+1”培养的专业可根据需要安排第五、六学期。

表四汽车营销与服务专业教学进程表
2.对于不是整学期开设的课程，课时数按“周学时/上课周”格式填写，整学期开设的课程只填周学时。

3.顶岗实习可根据需要安排进程，但时间不得少于18周；
4.实施“2+1”培养的专业可根据需要安排第五、六学期。

5.三年制高职生在校期间体育课开足108课时，五年制开足252课时。

表五汽车营销与服务专业职业资格证书
六、专业核心课程简介
表六专业核心课程简介
七、毕业条件
1.学生必须修完人才培养方案规定的全部课程，总学分不低于125学分；
2.取得汽车维修工资格（技能）证书。

八、学分奖励办法
（一）技能考证考级证书说明
（二）技能竞赛项目说明
（三）特长培养项目说明
九、教学方法、手段与教学组织形式
1．教学方法建议
采用讲授、启发、讨论、案例和行动导向等多种教学方法，结合课程特点、教学条件，针对学生实际情况开展教学。

2．教学手段建议
鼓励学生独立思考，激发学生学习的主动性，培养实干精神和创新意识，注重多种教学手段相结合。

3.组织形式建议
结合课程特点、教学环境支撑情况采用不同的形式。

例如：整班教学、分组交流、项目协作等。

十、考核与评价
为了保证学生的培养质量，专业人才培养方案中的所有课程均应进行考核。

理论课程考试成绩由两部分组成，对于考试课程平时成绩占30%，考试成绩占70%；对于考查课程平时成绩占40%，考试成绩占60%。

理实一体化课程考核可从“综合素质、岗位技能、专业知识”三个环节进行考核评价。

专业核心课程鼓励过程性考核和终结性考核相结合的考核方式，积极探索和推广“知识＋技能”的考核方式，以充分调动学生学习主动性，提高教学质量和学生学习效果。